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提高员工幸福指数 唱响“五曲”聚合路径

作者：刘燕函

来源：《企业文化》2018年第05期

摘要：在异常激烈的市场竞争下，员工的幸福指数决定着员工工作的积极性，反映着企业的凝聚力，成为企业制胜的关键。 关键词：提升；员工；幸福指数；路径

随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，国企尤为明显。如今，员工明显感觉到工作节奏越来越快，标准越来越高，任务越来越多，加之物价的上涨、生活压力等，员工的心理压力越来越大。这些压力如不能得到有效释放，不仅危害员工的身心健康，更影响企业的整体工作绩效。正是在这种背景下，笔者结合实际，对员工幸福指数低的表现、成因和提升员工幸福指数的路径进行了一些初步的探讨。 一、提高员工幸福指数对企业发展的重要性

《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。近期，笔者也对身边的员工进行了专题调研，有86%的员工“感到工作压力大”，89%的员工表示“工作感到疲惫”，92%的员工“常觉得时间不够用”。

由此可见，员工的职业压力与心理健康以及由此造成的怠工、缺勤、跳槽或转行等情况，不能不引起人们的高度关注。来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度每提高5%，会连带提升11.9%的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5%。可见，企业若能有效地提高员工的幸福指数，就能更好地保持企业的持续有效和谐发展。 二、提高员工幸福指数面临的挑战 （一）来自工作岗位变化的挑战

企业深化改革、转型发展带来员工工作岗位的变化，大家对工作能否适应和胜任，这些直接影响员工的心情。有些员工因岗位竞争，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。 （二）来自新技术、新设备、新工艺的挑战

现代企业技术的快速更新换代，生产组织的科学性、严密性、系统性，再加上严格的工作标准，对员工的业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力等，都提出了越来越高的要求。

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（三）来自工作的高效率、快节奏的挑战

作为中石化企业各个生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，每个环节都不允许延误和稍有疏漏。工作岗位就是战场，麻痹大意就会吃败仗。长期高度的精神紧张，无疑会给员工造成精神压力，产生焦躁和烦闷情绪。 （四）来自职业发展的挑战

辛苦不是考核指标，要以效益论英雄。现在，员工的发展和薪酬待遇与业绩挂钩，同岗不同酬，要想进步快、收入高，就要增强职业责任感，不仅要敬业爱岗，而且要在岗位上创造出卓越的成绩。

（五）来自家庭的挑战

对中石化双职工家庭而言，老人的赡养、孩子的教育、夫妻双方的相互理解支持和同事、同学、老乡、朋友间的礼尚往来，这些都需要金钱、感情和时间的投入，有时为满足这些要求，是心有余而力不足。 三、提高员工幸福指数的路径

（一）唱好“增收曲”，激发员工工作热情

说到幸福，我们不能回避一个词：收入。收入是生活的基础，幸福的保障。无论是谁，只要付出了就希望得到回报，并且如果回报丰厚，他就会更加努力付出。员工的积极性不是靠单纯的说教激发的，而是靠那些能实实在在落在员工手中的薪金和实惠。所以要让员工保持旺盛的工作热情，就要尽可能地提高他们的工资待遇。 （二）唱好“保障曲”，尊重员工主体地位

员工是企业真正的主人。作为国有企业要落实好党的全心全意依靠职工办企业的根本方针，切实维护好员工的合法权益。每位员工都希望自己能被重视、被认同。尊重，能带给员工更多的自尊心和责任心，可以很大程度上激发他们的积极性和创造性，挖掘他们的潜力，让他们心甘情愿地为企业的目标而不懈努力，发挥自己最大的作用。 （三）唱好“文化曲”，丰富员工精神生活

对于企业管理者来说，采取加薪、发奖金等方式，会让员工在一定时期内积极性提高，但这些方式就像是给运动员注射兴奋剂，过了“有效期”就消失了。如何才能对员工形成持久的激励？这是企业管理者都要解决的问题。事实上，员工不仅是“自然人”“经济人”，更是“社会人”。在基本生存需要后，员工必然要实现其作为“社会人”的需要：面对周围个体各种不同的基本价值以及价值选择，在自己与他人的价值选择之间，达成某种方式的协调和兼容。这种

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“价值”就属于文化的范围，而激发组织成员为实现组织目的目标而努力工作，正是企业文化的一个非常重要的功能。当管理者试图对组织成员实施激励时，应该认识到，企业文化的作用是长期的、深层次的，企业文化能对员工产生持久的激励；同时它又是独特的，一个企业只有形成适合自己发展的文化特质，才能具有长期竞争力。 （四）唱好“暖心曲”，解除员工后顾之忧

对企业管理者来说，要充分激励员工，使其发挥能力和作用，不可忽视对员工心灵的“经营”，即不可忽视感情激励。管理员工的有效途径不是用规则，而是用情感。一个企业管理者成功与否，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。人都是有感情的，人也许会拒绝别人给的钱，不接受别人送的礼，但他却不能抗拒别人对他的好。那些有才能的员工往往比较自傲，通常对管理者给予小恩小惠不屑一顾，然而，如果管理者能巧妙地利用感情做杠杆，让他觉得自己是真心对他好，必然能收获员工的真心回报。 （五）唱好“奋进曲”，引导员工坚定信念

每一名员工都应该有人生的目标，并且为了目标的实现甘于吃苦、乐于奉献。至于目标能否实现，只要自己尽力了，不留遗憾，就是一种幸福，不应该去苛求企业和别人。习总书记曾说过，要学习雷锋同志的幸福感。他虽然只活了22年，但他说：“什么是幸福？为人民服务是最大的幸福。”所以，幸福与幸福指数从根本上说，与员工的世界观、人生观和价值观密不可分。 四、结语

总之，对于企业员工来说，幸福不是镜中花，水中月，正如古诗所言，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。其实，幸福就在我们日常的工作、学习和生活当中，关键在于我们能否感知她。

（作者单位：中石化中原石油工程有限公司录井公司）