15、网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此( ABC )。

A、在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店 B、顾客服务手段也受到电子商务平台的制约

C、开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康 D、长期对着电脑，容易得职业病

16、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD）。 A、良好的品牌形象 B、简单快捷的申请手续 C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系

17、网上银行可以为客户提供（ABCD）等服务项目。

A、查询账户 B、网上支付 C、投资理财 D、跨行转账

18、为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是（BCD）。 A、身份识别 B、高安全级的Web应用服务器 C、24小时实时安全监控 D、防火墙

19、在网银系统中，用户的身份认证依靠（ABD）的多重保证。

A、加密机制 B、数字签名机制 C、银行账户 D、用户登录密码

20、开通网银的有效证件是（ACD）。

A、身份证 B、学生证 C、军官证 D、户口簿

21、招商银行大众版客户享有的服务有（CD）

A、投资管理 B、贷款管理 C、账户查询 D、小额网上支付

22、注册支付宝账户要填写的信息是（ABCD）

A、 真实姓名 B、证件类型 C、 证件号码 D、安全保护问题

23、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD） . A、B2B模式 B、O2O模式 C、C2C模式 D、B2C模式

24、C2C电子商务的主要模式有（AB） 。 A、拍卖平台运作模式 B、网上商城模式 C、个人开店模式 D、企业开店模式

25、以下有关“网络营销”的说法正确的是（ABC）。

A、以国际互联网为基础

B、充分利用数字化信息和网络媒体的互动性 C、其信息传送可以实现双向沟通 D、其定会取代传统营销

26、网络营销的优势有（ABCD） 。 A、未来的竞争优势 B、多媒体效果 C、成本的优势 D、优化的服务

27、搜索引擎优化通常要注意的问题有（ABCD） A、设置标题 B、拓展链接广度 C、使用动静结合的网页 D、付费到搜索引擎

28、电子邮件营销的注意事项有（ABD）。 A、进行拼写检查 B、提供可点击的URL C、提高邮件发送频率 D、提高邮件的阅读率

29、以下属于电话服务规范用语的有（ABC）。 A、您好 B、实在对不起 C、感谢您的来电 D、我想我做不了

30、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（ABCD）。 A、在线咨询服务 B、在线导购服务 C、网络广告 D、病毒性营销传播

31、电子邮件结尾处的签名需要注意（ABD）。 A、签名信息不宜过多 B、不要只用一个签名档 C、签名文字最好使用英文 D、签名档文字应与正文文字匹配

32、关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有（ABC） 。 A、搜索引擎对用户检索提问的理解水平提升 B、垂直主题搜索引擎将迎来极大的发展空间

C、元搜索引擎将进一步提供全面且准确的查询结果 D、分类目录的搜索引擎类型将大行其道

33、以下属于社会化媒体的有（BCD） 。 A、阿里巴巴 B、赶集网 C、facebook D、豆瓣网

34、社会化媒体的特征有（ACD）。 A、参与 B、独享 C、交流 D、社区化

35、网幅广告的类型有（ABD） 。 A、静态 B、动态 C、拟人式 D、交互式

36、网店装修一般包括（ABCDEF）