2016年全国导游资格考试《导游业务》考试真题及参考答案—转载自微信公众
号：dyzgz51
一、单选题
1 、根据《民航法》规定，民航可以接受运输的是（ ）。
A、 携带危险品的旅客B 、 经安全检查了行李的旅客C 、 携带禁用品的旅客D、 拒绝接受检查的旅客
2 、中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（ ） Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。 A、100B、160C、200D、250
3 、中国旅行社的英文简称是（ ）。 A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS
4 、中国国际航空公司的代码是（ ）。 A、CAB、SCC、MUD、CZ
5 、 游览区域对旅游者着装有要求的 （ 如教堂 、 寺庙 、 博物馆 、（ 皇宫等），导游领队应提前（ ）向旅游者说明，提醒准备。 A 、3天B 、2天C、4天D、1天
6 、 一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（ ）。
A、港澳居民来往内地通行证 B、港澳同胞通行证C、澳门同胞通行证 D、港澳通行证
7 、一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（ ）份。 A、五 B、四 C、三 D、二 8 、 在旅游行业核心价值观中 ，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ ）。
A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚
9 、 云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京 ， 内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（ ）。 A、准备好各站的沿途介绍
B、负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔 C、协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务 D、协助处理可能发生的旅游事故
10 、夏天全国不少城市达到 40 摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（ ）华氏度。
A、104 B、126 C、132 D、158
11 、上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（ ）。
A、沿途导游B、入店服务C、迎接服务D、等候游客 12 、以下关于握手的说法中正确的是（ ）。 A、上下级之间，上级先伸手 B、男女之间，男士先伸手 C、接待来客时，客人先伸手 D、长幼之间，晚辈先伸手
13 、导游和司机合作的正确方法是（ ）。
A、在司机疲劳驾驶时，应该提醒其多喝茶、多吸烟有助提神 B、在行车途中应与司机多聊天，以便建立良好的合作关系
C、不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃和后视镜等 D、遇到陌生人拦旅游车时应提醒司机不要贸然开门 14 、一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需买 要买 10 英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（ ）米。 A、2.13B、3.04C、1.02D、4.5 15、成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元，最高赔付额是（ ）元。
A、33万 B、30万 C、21万 D、10万
16 、根据《民航法》规定，民航可以接受运输的是（ ）。 A、携带危险品的旅客
B、经安全检查了行李的旅客 C、携带禁用品的旅客 D、拒绝接受检查的旅客
17 、一名 70 周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（ ） 支香烟入境。 A、200 B、100 C、400 D、300 18 、颗 一名中国游客在南非买了一颗 5 克拉的钻石 ， 其重量是（ ）克。 A、2.5 B、1.5 1 C、1 D、0.5
19 、地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（ ），以免产生误会。
A、饭店经理姓名 B、酒水的主要品种 C、餐厅的主要设施 D、用餐的有关规定
20、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（ ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A、两项以上 B、两项 C、一项以上 D、一项
21 、 1996 年 11 月，国家旅游局出台了（ ），这是第一个 由官方指定和实施的旅游从业人员职业道德范本。 A、《中国公民国内旅游公约》
B 、《中国公民处境旅游文明行为指南》 C 、《导游领队引导文明旅游规范》
D 、《加强旅游行业精神文明建设的意见》 二、多选题
1 、 某游客在旅游前购买了旅游意外保险 ， 在旅游中因交通事故受重伤在院为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（ ）等证据。 A、公安部门的交通事故证明 B、旅行社证明 C、其他游客证词 D、医院诊断证明 E、用药单据
2 、 在室内遇到地震发生时 ， 导游应带领游客采取的避震措施有（ ）。 A、告知游客不要逃出后又返回房中取财务
B、告知游客迅速进入电梯逃离，并及时大声呼救
C、如住在饭店高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部 D、始终应往人多的方向跑
E、如旅游团住在平房或楼房一二层，可带领游客迅速转移到室外空旷地
3 、 某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知( )。 A、旅游车的停车地点和车号 B、颐和园的游览景观 C、自己的联系电话 D、集合时间与地点 E、摄影中注意安全
4 、 某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，导游经接待社同意后接受了该旅游者的委托，其办理的程序是( )。 A、请该旅游者写出委托书 B、打开包裹，核对物品 C、收取必要的费用
D、请其亲友写出签收收据 E、将委托书和收据交接待社保管
5、某旅游团接计划应于 18 达 点乘飞机抵达 B 市，该市接待社小王提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站，此时，小王应该（ ）。
A、立即返回旅行社听候安排
B、将旅游团仍停留在上一站报告旅行社 C、与司机商量是否继续等候
D、与饭店联系可能变更该团住宿时间 E、与餐厅联系退掉该团的晚餐
6 、 地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是( )。 A、解决用餐中可能出现的问题 B、解答游客在用餐中的提问 C、检查餐厅是否按标准提供服务 D、检查菜肴品种是否丰富多样 E、查看是否为游客添加菜肴酒水
7 、 地陪导游小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在旅游者未下车之前，小李应该讲清并提醒旅游者记住( ) A、旅游车司机的姓名 B、游览后的开车时间 C、旅游车的停车地点 D、旅游车的型号和标志 E、旅游车的颜色和车牌号
8 、一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该( )。 A、请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因 B、记录医生的诊断过程 C、立即送患者去医院诊治