维护工作常见问题及解决办法

一 Notes部分

1.用户notes可以登录 但是邮箱无法打开 查看点击邮箱后报出的错误 根据报错使用不同的方法解决

提示“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”或者“找不到服务器的路径。要追踪此链接，请使用‘文件’—‘惯用选项’—‘用户惯用选项’—‘端口’—‘追踪’（Notes客户机）或‘跟踪’命令（Domino）”如下图：

解决办法：添加dns 首选10.16.198.198 备用10.16.198.199

替换hosts文件 将hosts放到C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc路径下 替换原文件

2.提示“服务器未响应。可能是服务器宕机或者出现网络问题。如果此问题仍然存在。请与管理员联系。”如下图：

解决办法：检查用户本地连接连接是否正常 如显示“网络电缆拔出” 检查网线 墙点

如显示“已连接上”可以PING一下notes服务器

不通的话检查IP地址 子网掩码 网关 DNS配置是否正确。如果配置都没有问题 可以尝试重启一下电脑或者将本地连接禁用 然后再启用

通的话可能是由于一些杀软或防火墙造成 如瑞星防火墙 可尝试卸载

3.提示“您没有访问数据库的权限”如下图

解决办法：检查用户internet邮件地址 邮件文件 邮件服务器地址 是否根据cnooc通讯录中的信息配置正确

如配置没有问题可能此用户的Notes帐号做过“迁移”或“改名”，首先检查此id是否为最新ID 如果是则为ID已更新 邮箱的存取控制列表没有更新

需要联系notes管理员要一个用户迁移之前的ID 用旧的ID打开邮箱手动更新存取控制列表。

具体方法为：用旧的ID打开邮箱 点击“文件” —“数据库”—“存取控制”—“添加”—点击蓝色人头像—选择“cnooc通讯录”—

在“查找以下列字符开头的名称”中输入ID名称，然后在下面的列表中选择需要的—“添加”—“确定” 然后将用户类型选择为“个人” 权限为“管理者”将“删除文档”前面的钩画上，最后确定。如下图