www.vu8o.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(单选题) 1: 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。 A: 受欢迎的公众 B: 不受欢迎的公众 C: 潜在公众 D: 被追求的公众 正确答案:
(单选题) 2: （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。 A: 逆意公众 B: 顺意公众 C: 边缘公众 D: 被追求的公众 正确答案:
(单选题) 3: （ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。 A: 机械抽样 B: 系统抽样 C: 多段抽样 D: 分类抽样 正确答案:
(单选题) 4: 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ） A: 突然发生，令组织措手不及
B: 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点 C: 必然很快形成有一定强度的社会舆论 D: 会对组织产生严重影响 正确答案:
(单选题) 5: 关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（ ） A: 协助组织进行准确的战略定位 B: 面向社会，适应需求
C: 提高工作和服务水平，增强竞争力 D: 重点做好组织有形资产的开发与管理 正确答案:
(多选题) 1: 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。 A: 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
B: 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析 C: 确定多种营销手段的一体化战略组合 D: 制定周密的整合传播的计划和时间表 正确答案:
(多选题) 2: 按组织获利和利益分配的方式，可以将组织划分为（ ） A: 互利性组织 B: 营利性组织 C: 服务性组织 D: 公益性组织 正确答案:
(多选题) 3: 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
www.vu8o.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A: 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念 B: 增进组织与公众之间的相互了解 C: 加深顾客对组织的信任和好感
D: 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为 正确答案:
(多选题) 4: 组织的特点有（ ） A: 组织是劳动分工和社会需要的产物 B: 组织的性质决定组织的目标 C: 组织必须与环境整合
D: 组织离不开内部的管理、分工与协作 正确答案:
(多选题) 5: 关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ） A: 传播性质是：双向、效果不等同 B: 传播模式是：组织-公众 C: 代表人物是：艾维.李
D: 目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商 正确答案:
(多选题) 6: 根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ） A: 稳定公众 B: 周期公众 C: 半周期公众 D: 临时公众 正确答案:
(多选题) 7: 关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（ ）
A: 在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念 B: 1925年编写《公共关系学》教材 C: 1928年编写《舆论》一书 D: 发表过《原则宣言》 正确答案:
(多选题) 8: 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ） A: 内部公众 B: 外部公众 C: 首要公众 D: 次要公众 正确答案:
(多选题) 9: 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ） A: 基础性调查 B: 周期性调查 C: 专业化调查 D: 专题性调查 正确答案:
(多选题) 10: 公关策划方案的主要内容包括（ ） A: 组织的公关现状、问题分析
www.vu8o.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
B: 活动的目标体系 C: 目标公众分析
D: 活动主题与宣传口号 正确答案:
(判断题) 1: 公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 3: 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 媒介公众也称为新闻界公众。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 6: 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
www.vu8o.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(单选题) 1: 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。 A: 受欢迎的公众 B: 不受欢迎的公众 C: 潜在公众 D: 被追求的公众 正确答案:
(单选题) 2: （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。 A: 逆意公众 B: 顺意公众 C: 边缘公众 D: 被追求的公众 正确答案:
(单选题) 3: （ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。 A: 机械抽样 B: 系统抽样 C: 多段抽样 D: 分类抽样 正确答案:
(单选题) 4: 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ） A: 突然发生，令组织措手不及
B: 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点 C: 必然很快形成有一定强度的社会舆论 D: 会对组织产生严重影响 正确答案:
(单选题) 5: 关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（ ） A: 协助组织进行准确的战略定位 B: 面向社会，适应需求
C: 提高工作和服务水平，增强竞争力 D: 重点做好组织有形资产的开发与管理 正确答案:
(多选题) 1: 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。 A: 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
B: 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析 C: 确定多种营销手段的一体化战略组合 D: 制定周密的整合传播的计划和时间表 正确答案:
www.vu8o.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(多选题) 2: 按组织获利和利益分配的方式，可以将组织划分为（ ） A: 互利性组织 B: 营利性组织 C: 服务性组织 D: 公益性组织 正确答案:
(多选题) 3: 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ ) A: 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念 B: 增进组织与公众之间的相互了解 C: 加深顾客对组织的信任和好感
D: 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为 正确答案:
(多选题) 4: 组织的特点有（ ） A: 组织是劳动分工和社会需要的产物 B: 组织的性质决定组织的目标 C: 组织必须与环境整合
D: 组织离不开内部的管理、分工与协作 正确答案:
(多选题) 5: 关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ） A: 传播性质是：双向、效果不等同 B: 传播模式是：组织-公众 C: 代表人物是：艾维.李
D: 目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商 正确答案:
(多选题) 6: 根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ） A: 稳定公众 B: 周期公众 C: 半周期公众 D: 临时公众 正确答案:
(多选题) 7: 关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（ ）
A: 在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念 B: 1925年编写《公共关系学》教材 C: 1928年编写《舆论》一书 D: 发表过《原则宣言》 正确答案:
(多选题) 8: 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ） A: 内部公众 B: 外部公众 C: 首要公众 D: 次要公众 正确答案:
(多选题) 9: 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）