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A: 基础性调查 B: 周期性调查 C: 专业化调查 D: 专题性调查 正确答案:

(多选题) 10: 公关策划方案的主要内容包括（ ） A: 组织的公关现状、问题分析 B: 活动的目标体系 C: 目标公众分析

D: 活动主题与宣传口号 正确答案:

(判断题) 1: 公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 2: 当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 3: 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 4: 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 5: 媒介公众也称为新闻界公众。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 6: 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 7: 大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

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(判断题) 8: 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 9: 在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题) 10: 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。 A: 错误 B: 正确 正确答案: