一、选择题

1、企业的目标是什么? (C) A.改善员工待遇B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱 2、一级光明思维的意思是 (A)

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确 3、下列属于中层经理对下属的角色定位的是 (D) A.内部客户B.公司代言人 C.协助者D.激励者

4、下列不属于概括技能的是 (D) A.思考B.分析 C.判断D.激励

5、与20世纪相比、21世纪管理者强调的是 (D)

A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训 6、下列属于管理者对下属的角色定位正确的是 (B) A.内部服务者B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 7、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是 (D) A.计划B.执行 C.控制D.激励

8、发生问题和责任时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？ (C)

A.别人的B.客观原因

C.自己的D.以上三项都不正确

9、工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为 (B)

A.影响力 B.执行力

C.领导力D.以上三项都不正确

10、范忡俺的名句”庞辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维 (C) A.一级光明B.二级光明 C.三级光明D.四级光明 一、单选题

1、沟通的目的不包括 (C)

A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己 2、导致人们行为的基本因素不是 (B) A.紧张B.自我实现C.压力

3、马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括 (A) A.依恋需求B.社会需求C.安全需求 4、内部驱动因素包括 (B)

A.保健因素B.激励因素C.环境因素

5、矫正一个受外驱影响的行为，只要 (A)

A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育

6、进行行为塑造，应该 (B)

A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥 7、帮助他人学习的基本方法有： (A)

A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为

8、以下那种方式是最有效的认可方式 (B) A.至少你目前做得很好。

B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。

C.你还真有两下子。

9、肢体语言所表达的占全部表达信息的 (C) A.7%B.38%C.55%

10、以下哪句话没有表达出同理心？ (C) A.没想到你受了这么多委屈。

B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？ C.这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。 11、以下哪个问题是开放式问题？ (B)

A.他说的观点对不对？B.对于这个问题您怎么看？C.这个计划可行吗？

12、概括总结的目的是 (A)

A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。

B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。 C.让其他人参与到沟通当中。 13、确认他人的理解不应该 (A)

A.提封闭式问题确认理解。B.提开放式问题确认理解。C.要求对方举例佐证 14、当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该 (C) A.确认自己的理解。B.确认对方的理解。C.倾听。

15、提出进程建议的主要目的不包括 (B) A.控制时间B.达成共识。C.邀请他人加入。 一、 单选题

1、如何解决班组长不会总结管理经验的问题 （C） A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平 B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯

C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，没有文化的班组长是愚蠢的基层干部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开始吧。

D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能。 2、企业文化的三层结构 （B）

A.高管的领导力、中层的协调能力、基层的执行力B.对外的形象、内部的控制、深邃的哲理

C.卓越的领导、高效的中层、充满活力的员工队伍D.内部策划、中间协调、对外的表象 3、如何把企业文化搞好 （C）

A.企业领导会搞就可以了。B.请咨询公司帮助搞比较好。 C.让每位员工理解，大家共同实践。D.企业规模足够大才有搞的意义。

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4、企业文化建设中班组长的作用 （A）

A.认真理解、带头实践、为员工作表率B.上传下达、双向沟通、宣传理解

C.领导怎么说我们就怎么做D.向员工充分宣传，认真宣贯

5、班组长带队伍，带的就是作风 （C）

A.一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多B.班组长主要是完成生产任务，与作风关系不大

C.好作风是言传身教带出来的D.搞班组文化主要是提高员工素质

6、团队管理的几个要素质 （B）

A.人员、设备、安全、现场B.目标、技能、配合、沟通 C.队员、队长、工具、方法D.业绩、岗位、分工、协作 7、王海的“五型班组”是 （B）

A.管理型、技术型、学习型、合作型、效益型B.管理型、技能型、效益型、创新型、和谐型

C.管理型、学习型、改善型、经济型、和谐型D.管理型、技能型、学习型、效益型、和谐型

8、班组长如何总结自己的管理经验 （C） A.系统地学习管理知识。

B.自己总结基本经验，由公司再从理论上给予提高。 C.实践中充实管理知识，运用管理的基本原理指导日常工作，善于总结，善于透过现象看本质。 D.先取得文凭，再提升管理能力。 9、企业文化的三大作用 （B）

A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚

C.丰富生活、创造生活、享受生活D.管企业、管班组、管员工

10、企业文化不见成效的主要原因 （C） A.太难，不好搞。B.比较虚，不容易落地。 C.不理解。D.不太适合中国国情。

11、为何说班组长是员工行为的样板 （B）

A.员工与班组长接触时间最长B.员工认为班组长是他们的官，你怎么做，我就怎么做

C.员工自有判断能力，知道该怎么做D.近朱则赤，近墨则黑

12、企业文化对员工行为到底起不起作用 （C） A.企业文化是高管层的事，对员工行为不起作用

B.人的行为受思想支配；员工行为受企业文化的作用 C.认同企业文化，按公司的要求去做、弘扬企业文化 D.优秀的企业都有良好的企业文化；员工行为标准很一致 13、班组团队管理的几个作用 （B）

A.搞好工作、相互团结、共同提高B.相互学习、共同攻坚、提升管理

C.搞好生产、管好安全、现场改善D.管好员工、管好班组、管好现场

14、团队管理如何用在现场改善上 （C）

A.让员工多提合理化建议B.注重合理化建议的实施效果 C.定目标，组团队，攻难题D.请设备、工艺、质量部门配合

15、兵器集团的“五好一准确”的五好是 （B）

A.任务完成好、现场管理好、经济效益好、安全生产好、精神文明好

B.任务完成好、精神文明好、成本控制好、质量安全好、现场管理好

C.任务完成好、现场管理好、生产质量好、成本控制好、精神文明好

D.任务完成好、现场管理好、质量安全好、成本效益好、精神文明好 单选题

1、目标管理是由以下哪位理论家提出来的 (C) A.法约尔B.泰勒

C.彼得*德鲁克D.赫茨伯格

2、企业班组长的基本职责是 (D)

A.企业班组长的基本职责是B.人力资源管理 生产管理 C.员工培训 团队建设D.生产现场管理 班组员工管理 3、班组长的权力不包括 (A) A.决策权B.奖励权 C.惩罚权D.法定权力

4、管理的基本环节是 (C)

A.领导 决策 组织 协调B.目标设定 执行计划 检查评估 提升

C.计划 组织 协调 监督 控制D.调查 策划 实施 评估 5、班组长的管理能力排序依次是如下顺序 (D)

A.见识 技术 人际协调能力B.技术 见识 人际协调能力 C.人际协调能力 技术 见识D.技术 人际协调能力 见识 选择题

1、生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（ ）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。 （B） A.人员的浪费B.动作的浪费C.设备的浪费 2、管理的实质就是八个大字：（ ） （A）

A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。 3、质量改进的第一步“现状调查”是为了（ ） （B） A.掌握全部问题B.抓住关键的少数C.分析原因 4、生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）时间。 （A）

A.无效时间B.精细时间C.必须时间

5、定置管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态，其中C状态就是：（ ） （C）

A.废弃物B.现场不需要的物品C.废弃物和现场不需要的物品

6、设备管理的三好是管好、用好、（ ） （A） A.维修好B.使用好C.服务好

7、工艺方法要认真执行“三按”是（ ） （A）

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A.按图纸、按工艺文件、按质量标准 B.按用户要求、按生产实际、按技术标准 C.按国家标准、按用户反映、按质量改进 单选题 1、目标是计划的指向，计划是目标的 （C） A.依据B.来源C.保证D.来源 2、管理的前提是计划，计划的前提是 （A） A.目标B.调研C.数据D.共识 3、班组生产计划形成的一般顺序 （A） A.（1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 B.（1） 掌握信息 分析现状 （2）确定目标 （3） 制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 C.（1）制定计划 （2） 掌握信息 分析现状 （3）确定目标 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 D.（1） 确定目标 （2） 制定计划掌握 （3） 信息 分析现状 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 4、在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的 能否满足产品质量的实际需求 （D） A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序 5、目标管理就是管理者通过 目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。 （B） A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业 6、通过制定 ，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。 （D） A.计划B.实施步骤C.方案D.目标 7、目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个 。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用） （D） A.制度B.技能C.结果D.过程 8、目标管理的核心是让 ，发挥员工的积极性。 （B） A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己 C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据 9、制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的 ，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。 （C） A.要求B.途径C.标准D.时间 10、把 变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。 （D） A.计划B.建议C.理想D.目标 一、单选题 1、班组费用降低的方法不包括（ ）： （D） A.全员参与成本管理B.强化标准控制成本 C.采取措施纠正偏差D.减少融资成本 2、成本控制的标准不包括（ ）： （C） A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗 3、班组经济核算的目标是（ ）。 （C）

A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益 4、班组经济核算的作用不包括（ ）。 （D） A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺 5、班组经济核算指标的确定应注意的是（ ）。 （A） A.简单明确B.以流水线为单位C.以个人为单位D.以轮班为单位 6、班组长应关注的成本费用不包括（ ）： （D） A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本 7、属于业务核算范畴的是（ ）。 （B） A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿 8、属于统计核算范畴的是（ ）。 （A） A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿 9、班组和岗位经济责任制的内容包括（ ）。 （A） A.确定考核标准B.注重指标分解C.全面兼顾D.责权利结合 10、某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（ ）元。 （C） A.400B.600C.800D.1000 11、定额的特点有（ ）。 （B） A.劳动定额B.标准性C.物资定额D.费用定额 12、原始记录的内容包括（ ）。 （D） A.真实B.规范C.及时D.信息 13、以下属于节约额核算的包括（ ）。 （D） A.产量指标B.质量指标C.工时利用指标D.工时利用指标升降 单选题 1、下列哪种文化企业最有执行力 （D） A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化 C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化 2、谁承担6S活动成败的责任? （D） A.总经理B.6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工 3、下列选项中不属于班组长权限的是？ （C） A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权

4、整理主要是排除什么浪费? （C） A.时间B.工具C.空间D.包装物 5、整理时,要根据物品的什么来决定取舍? （B） A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱 单选题 1、员工业绩监控的方法主要有————类？ （B） A.主要是正式的一类B.应该是正式及非正式两类 C.只要平时与员工多些沟通即可，无所谓正式与非正式 2、考核结果必须要影响员工的————？ （A） A.奖金、职业发展B.奖金、工资C.工资、职业发展

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