用法律对互联网上的行为作出了明确的规范。其次，行政室各国管理互联的重要手段，比较常见的包括内容分级制，内容审查制，网站注册制度、税收优惠制等，而行业自律则是互联网管理的必要补充，也是发达国家普遍采用的一种手段。

2.美国的互联网管理可以从立法管理、技术监管、自律引导、市场调节等几个方面来分析。 （1）立法管理。“少干预，重自律”。美国互联网立法的现状乐意从联邦和州两个层次来分析。（2）技术监管。下面将介绍其中的两种主要科技手段：分级和过滤。①分级：对网络信息内容进行分级是一种常用的网络管理手段。②过滤：2009年6月，中国政府曾计划要求个人电脑制造商在全部新出厂的电脑上预装互联网过滤软件。（3）自律引导。一方面从互联网供应商、经营者，另一方面从互联网使用陪你过着入手。（4）市场调节。 3.英国互联网行业自律唱主角：英国在对互联网的管理的过程中始终坚持这样的管治理念，最低限度的管制、基于事实的管制、与市场竞争状况相称的管制。这使英国的网络管显示出自由与多元的特色，即以钢业自律为主，以行政管理导航，同时加强技术管理，并辅之以必要的法制管理。这是一种倡导提升业界与网络用户素质，以行业自律为主的管理模式。这种管理密室为英国的互联网管理带来了诸多的福音。

4.发达国家互联网管理的总体特点：（1）互联网管理重视立法、但主要依靠现有法律。（2）国家安全成为古联网管理的重中之重。（3）一些国家对互联网内容实行强制管理。德国是全球第一个制定互联网成文法的国家，于1997年颁布《信息与通信服务法》。新加坡是主张政府必须强制介入互联网内容管理的国家之一。

5.行业自律与实行社会监督是发展趋势。“少干预，重自律”是当前国际互联网管理的一个共同思路。承认征服管理的有限性，着重发挥政府的服务和协调职能。重视发挥社会监督的力量，促进互联网市场的健康发展，是各国综合推进互联网产业发展、规范市场秩序的一个较为明显的趋势。

·网络舆论的管理

1.网络舆论：指的是在互联网上传播的公众对某一焦点问题所发表的有一定影响力的意见或言论，是网上民意的表达。网络舆论，实际上是网民言论的反映。

2.网络舆论的特性：（1）丰富性。（2）互动性。（3）即时性。（4）民意表达的真实性。网络对虚拟环境和匿名特征使民意表达能够用更直接的方式，公众也会变得更加轻松自在，更少感觉到限制，并更加开放地表达自己。（5）冲突性。网络舆论的冲突性是指网络舆论的伦理相对主义强化和伦理基础准则的冲突。（6）情绪性。（7）群体性。网民以“群内同质化、群际异质化”的特点聚焦，具有明显的群体化倾向。一方面，群体中非理性的特点在网民中十分严重。另一方面，网络下聚集的群体极易导致群体认同的现象。（8）难控性。

3.网络舆论存在哪些问题：（1）谩骂与攻击。（2）发布虚假信息。（3）民事侵权。网络舆论侵权既有侵犯人身权的，也有侵犯财产权的。

4.如何发挥舆论的积极作用，并降低其负面影响：（1）管理舆论。（2）掌握舆论。（3）舆论自律。

5.网络舆论多元分散的特点给于林荫道提出了整合和针对性的新要求。整个是一个含义宽泛的用语。针对性是网络舆论引导的重要要求。内容的针对性，①是针对公众对事实了解的需求，②是针对实施被歪曲，③是针对实施被曲解，④是针对主流意识形态被攻击，⑤是针对各种偏激的非理性言论。手段的针对性主要是指分众。分众是个性化的扩展，若干共同个性要求的集合形成一个共性群体。 第十一章 网络谣言及其管理 ·谣言的演变

1.谣言：指的是没有相应事实基础，对人，对事，随社会实践的一种不确切信息的传播。 2.谣言的消解之策：（1）政府机构应增强公信力，实事求是地公开信息，奠定消解谣言的基础。（2）注意“塔西佗陷阱”带来的影响。（3）新媒体是成功消解谣言的重要平台。（4）公众对真相不懈追求的特点决定了公众是成功消解谣言的最终推动者。

3.谣言产生的原因：（1）社会的不确定性，为谣言的产生和传播提供了途径。（2）科学知识的欠缺。（3）社会信息管理滞后。（4）一些地方政府部门公信力下降。（5）国内一些媒体及少数党员干部纪律观点不正确。（6）网络推手制造谣言。（7）商业利益的驱动。 4.网络谣言的类型：（1）食品卫生。（2）生活常识安全类。（3）公众人物。（4）儿童保护。（5）社会安全类。（6）国际关系。

第十二章 新媒体的微观经营

1.作为新媒体实现盈利时期生存与发展的基础，新媒体的盈利模式有三类：（1）免费+广告模式。（2）收费模式。实行收费模式的前提是提供信息或服务必须具有不可代替性。①适当收取阅读费。②免费与收费相结合。③付费下载提供网络游戏、应用软件、电子图书。（3）电子商务模式。 ·网络广告

1.网络广告：即电子广告，指通过电子信息服务传播给消费者的广告。其实，网络广告就是以互联网微媒体发布，传播的商业广告。

2.网络广告的特点：（1）互动性与主动性强。（2）实时性。（3）无时间及地域限制、传播范围极大。（4）受众数量可准确统计。（5）针对性强。（6）形式多样，多媒体广告日益增多。

3.网络广告的主要形式：（1）横幅广告。包含banner广告，button广告、通栏广告、竖

边广告、巨幅广告等。（2）文本链接广告。（3）电子邮件广告。（4）插播式广告（弹出式广告）（5）rich media（富媒体）（6）其他新型广告。

4.网络广告效果评估标准：（1）被动浏览。（2）主动点击。（3）交互性。（4）销售收入。

5.网络广告的计价模式：（1）CPM每千人印象。（2）CPC每千人点击成本。（3）CPA每行动成本。

6.网络广告的监管之道：（1）首先，应该借鉴外国成功之立法经验，尽快出台有关的法律法规。（2）其次，应该加强宣传，提高消费者的自我保护意识。（3）最后，应该加强网络服务提供商的法律观念，实施行业自律。

7.网络广浩的发展之道：（1）网络广告要有创意。（2）网络广告的内容要具体。（3）利用传统媒体进行广告站点宣传。（4）应制定有关网络广告的法规，引导网络广告健康发展。（5）立法与行业自律并重。（6）另外，要注重技术和营销方式的创新。（7）网络广告的发展还有一个前提，就是要得到社会尤其是网民、广告主的认可。（8）除此之外们还要立法治理垃圾邮件。 ·电子商务模式

1.电子商务：买卖双方利用现代信息技术手段进行的商务活动。

2.电子商务活动有两个基本特点：一是利用了现代信息技术，二是与商品和服务的买卖有关，是一种商贸活动。

3.电子商务的作用（优点意义）：（1）首先，电子商务大大简化了商品流通环节们提高了交易效率。（2）其次，电子商务是视线跨地区、跨国界交易更为有效的途径。（3）再次，电子商务降低了交易成本。

4.新媒体在开展电子商务中存在的主要问题：（1）金融体系支撑不足。（2）政策法规、规划和体制瓶颈。我国电子商务还要解决宏观和围观的配套体制问题。（3）社会化信用体系不健全。（4）商业流通领域的现代化问题。（5）电子商务的安全问题。①信息保密性：指的是信息在传输或存储过程中不被他人啊窃取。②信心完整性，指的是数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。

5.信息的完整性包括：（1）数据传输的完整性。（2）完整性检查-上下文检查。（3）信息的有效性。（4）信息的不可抵赖性。（5）交易身份的真实性。（6）系统的可靠性。 ·收费服务模式

1.目前我国网络游戏的经营走势大致有以下几点：（1）优质产品原成为竞争焦点。（2）免费游戏看重增值服务。（3）岁设计开发人员和培训市场的需求日增。

2.网络游戏的主要特征：（1）创新是网络游戏产业发展的本质特征。（2）具有明显的外部性特征。（3）具有一定的负面效应。 第十三章 新媒体中的著作权保护 ·新媒体中著作权保护面临的问题☆ ☆1.新媒体的特性造成了侵权易、维权难。

☆2.关于网络服务提供商的法律责任问题。根据提供内容的不同，网络服务提供商可以分为提供在线服务的网络服务提供商和提供内容服务的网络服务提供商。涉及网络服务图工商的侵权案件，《著作权法》如没有直接规定，可使用《民法通则》有关规定—— ☆3.新媒体中多媒体作品的法律保护。

（1）多媒体作品的法律归属。（2）取得已有版权作品的授权问题。