广东中原地产代理有限公司薪酬体系设计报告
05人力资源管理班
第四组 CASH Creativity-Activity-Sociability-Human resource 组长：廖 姗 副组长：黄键华
组员：尹倩婷 冯小英 陈嘉琦 许贺蟾 谢晓璐 王 蕊 邓海波 汤远聪
一、薪酬设计内部环境分析
广东中原地产代理有限公司GuangdongCentaline Property Limited ? Copyright成立于1994年9月,隶属于中原（中国）物业顾问有限公司，乃香港中原集团全资子公司。主要代理一、二手房地产买卖及租赁业务，兼房地产研究分析、项目策划推广等.
（一）企业文化：
1．核心理念：
（1）管理：
推崇“无为而治”的管理模式，下放权力。“无为而非无作为”，提倡管理“不妄为”，期望每一位员工拥有自己的创新自由空间，重视员工的积极性与创造性，广开言路。期望以管理层不妄为，为员工创造大有为的、开明、宽松的、本土化、因地制宜的环境，以“无为管理，有为行事”的精神迈向大治的最高境界。
（2）营运：
在市场规则下，寻找顺应自然发展的道路。相信“交易创造价值”，努力促成每一单交易，要成为市场的领导者，让自己在任何环境下能够保持适者生存。 （3）人力：
认为回报来自于自身的奋斗，用人唯贤，重视能力，不认为学历与资历代表一切（不论资排辈），竭力为每一位贤者创造发展空间、提供平台做自己的事业，达到双赢。
2.薪酬哲学/组织对待薪酬的理念：
(1)报酬与个人贡献挂钩；员工的收入来自员工的奋斗，合理分配利益，让每位员工的付出得到最合理的回报。 (2)与员工分享利润。
(3)推崇团队精神，更重视个人价值；薪酬设置能鼓励良性竞争。另外，通过相互分享传授经验、有机团队合作提供一条龙跟进服务等形式来减少个人间的冲突。
（二）企业组织结构
董事总经理 （总经理办公室） 非官方组织 官方组织 秘书会： 精英会： 狮会 鹰会 营业部 一手项目部 二手物业部 非营业部（后勤） 人力资源部、培训部、行政部、财务部、法律部、研究部、市场部、企业文化部、企业传媒部、资讯科技部/IT部物业拓展部：
（三）经营状况
1．战略远景：
逐鹿中原，始终做房地产服务领域的领跑者，通过行业洗牌，优胜劣汰，抛
离选手。
立志让中原的服务走近每个人，让中原的生命力不息。
2．发展阶段：
目前处于高速发展阶段。2007年上半年分行数量增加四成，预期今年达到200间。
3．经济效益（薪酬支付能力）
“大踏步前进”
06年营业额1.9亿
07年上半年分行业绩比去年同期增长近五成，经营利润超过06年全年水平 07年预期收益3.8亿以上，翻一倍
（四）员工情况
1．总人数：2200
其中营业部一手200人，营业部二手1900人 ，非营业部（后勤）100人
2．男女比例：
接近1：1，营业部男稍多，非营业部女稍多
3．特点：
（1）年轻化：平均年龄约25，“80后”多
（2）学历不高：大专到本科为主，其中销售人员学历相对更低，但招聘时被放宽。
（3）广州人/广东人占多，但现在招聘逐步向省外人才扩张。
4．流动率
新入职率及再入职率高，每周入职约70人。
离职率高开低走：纯新入职在试用期的离职率达40%，但离职原因经调查主要与员工个人相关，如不适应销售行业的要求。过试用期后的离职率低且稳定。
（五）岗位说明
1．工作时间：9：30am-12:30am 1:30pm-6:00pm
2．岗位分级：共9级，4级及以上为管理层，1-3级人员占最大比例 3．岗位设置：共约200个不同职位名称
(1)营业部：以二手物业部为例 岗位名称 职位概述 职位要求 物业顾问 1）负责为客户提供专业的房地产置业为人正直、务实、诚信；热顾问服务，促成房屋买卖或租赁交易。 情大方，工作态度积极，踏2）负责公司房源开发与积累，并与业实肯干。擅长人际沟通交往，主建立良好的业务协作关系 亲和力好，较强的观察力和应变能力。 高级物业1）寻找房源、客源，实施销售计划，顾问 完成公司的销售任务； 2）进行客户间的谈判，与客户及业主建立良 的关系并定期维护关系； 3）完成客源房源的搭配，进行房产交易； 4）及时获取市场信息，保证第一时间掌握房产动态； 5）能够独立完成合同的订立并及时收回相关款项； 6） 能很好地与相关部门人员合作。 客户经理 1）执行公司各项规章制度，配合营销经理做好本团队建设； 2）完成个人销售任务； 3）保持和营销经理的联系沟通，保持息反馈的上下流畅。 1）具有良好的服务竞争意识，沟通能力强； 2）勤奋、耐心、自信、理解力强，富有团队精神； 3）具备二手房买卖相关工作经验 4）熟悉电脑基本操作，个人业务能力强 １）良好的表达能力和人际沟通能力； ２）熟悉房地产代理运作服务流程； ３）熟悉房地产政策法规，