判断题：

1. 项目包括一系列重复进行的例行活动。× 2. 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。× 3. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线。× 4. 箭线型网络图是以箭线表示活动。√

5. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。√ 6. 虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。√

7. 活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。√ 8. 活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。× 9. 不在关键路线上的活动，其松动时间为零。× 10. 要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。√

11. 一项活动的总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。× 12. 关键路线上的活动，其总时差一定为零。√

13. 活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样对待。√ 14. 在PERT网络中，关键路线可能有多条。√ 选择题：

1.项目管理主要是控制：D

A）质量 B）进度C）成本D）以上都是E）以上都不是 2.关键路线是：C

A）活动最多的路线 B）节点最多的路线C）时间最长的路线D）将事件时差为零的节点连起来的路线E）以上都是 3.事件时差是：C

A）最悲观时间和最乐观时间之差 B）结束时间和开始时间之差C）事件最迟时间和最早时间之差D）以上都是E）以上都不是 4.以下哪一条是项目的特点？A

A）一次性 B）重复C）产出是标准的D）重复性工作多E）风险小 5.活动的最早可能完成时间是：D

A）该活动箭头事件的最早可能发生时间 B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E）以上都不是

6.活动的最早可能开始时间是：B

A）该活动箭头事件的最早可能发生时间 B）该活动箭尾事件的最早可能发生时间C）该活动箭头事件的最迟必须发生时间D）以上都是E）以上都不是

案例6-3 配送案例之三 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500 多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有 2000 万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202 个仓库，则会是总仓库管理成本下降 200－300 万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降20％。 （1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？ （2）如果不这样做，你又如何决策？

（1）不会。因为：减少 202 个仓库只能节省 200－300 万美元，却造成了 18％销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等

于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。 （2）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10－15 个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5 个左右的集中销售城市，建成城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。 只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

生产与运作管理: 是对生产运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。其核心是实现价值增值。

生产运作管理的目标：高效 灵活 准时 清洁地生产合格产品和提供满意服务 时间 质量 成本 服务 环保