（7） 发现极个别#VALUE，可能是公式错了。解决方法：自己手动修改回正确状态即可，如果错误量大，我们也支持重新读入底稿功能，重新读入一张新的工作表底稿。（但是此功能会覆盖所有手工做过的数据，所以慎用）

6. 如客户用的是特定的审计程序，客户审计时用的是在网站上下载的标准版，如何处理 如果，客户用标准版本的审计安装程序覆盖升级了特定的审计系统，那么在新建的项目中的底稿都会被标准底稿替代，要想回复到特定的底稿，必须，将现有审计系统删除（安装目录也要删除），重新安装审计系统（特定），重新建立项目。

看到右下角有个“禁用项目”

在其中找到xlscomaddin这个选项，然后点击“启用”按钮，再次打开底稿即可。 如果是Office2007 ，点击左上角的OFFICE按钮，弹出窗口 点击“EXCEL选项”按钮，弹出窗口 选择“加载项”，看到下部“管理”，选择“禁用项目点击“转到”，弹出窗口， 在其中找到xlscomaddin这个选项，然后点击“启用”按钮，再次打开底稿即可。 （6）病毒更新导致。

如果是Office2003，那么“鼎信诺审计”菜单就没有了，就需要找回来。解决方法：打开底稿，点击“工具”菜单中的“自定义”，弹出 选择“命令”，类别中选择“工具”，命令中选择“COM加载项”，将其拖拽出来放到菜单栏里，然后点击“COM加载项”，弹出

将“XLSCOMADDIN”的这个可用加载项，从C盘根目录下，重新加载一次。然后再次打开底稿就行了。

是否缺office2007的情况

（7）在关闭EXCEL后，任务管理器中，进程里还有EXCEL的进程。解决方法：手动结束所有的EXCEL进程，然后再次打开就不会出现#VALUE. 7. 加密狗在WIN7 64位操作系统中不识别

解决方法：通过我们网站的链接下载一个兼容32位操作系统的程序即能识别。 8. Vista,Windows7中不能运行程序 Vista在“控制面板\\用户帐户和家庭安全\\用户帐户”中点击“打开或关闭”用户帐户控制””把“UAC控制”的对勾去掉，重新启动即可。 Windows7在“控制面板\\用户帐户和家庭安全\\用户帐户”中点击“更该用户账号控制设置”选择“从不通知”，重新启动即可。 9. 软件注册

如果手动注册，直接联系服务人员。 如果在线注册，步骤如下： （1） 第一次在线申请说明

第一步：打开鼎信诺审计软件出现如下界面：

第二步：点击产品注册按钮：

第三步：按每个项目的要求填入相关信息： 用户名：请填写自己的名字； 手机号：请填写自己的手机号码； 事务所编号：向自己公司负责人所要

第四步：以上信息填写清楚后，点击在线注册申请，如果提交成功系统会提示：

说明：如果已经提交申请，并且已经成功请不要多次申请，同时系统会提示你“你已于某某时间提交了申请，系统正在生成注册码”。

第五步：请等待半个小时左右（下班时间，周末、节假日休息时间除外），然后点击在线取注册码，系统会自动注册。

说明：等待时间为人工审核时间。

（2） 软件已到期第二次在线申请说明 步骤与第一次申请基本相同，只是第二次在线申请不需要人工审核，系统会自动生成注册码，等待时间一般在五分钟左右。然后点击在线取注册码，就会注册成功。 （3） 软件未到期第二次在线申请延期 第一步：点击系统里帮助菜单下的关于

第二步：点击重新注册按钮，弹出的界面与第一次注册时相同。以后的操作与第一次相同。但不需要人工审核，系统会自动生成注册码，等待时间一般在五分钟左右。然后点击在线取注册码，就会注册成功。 10. 校正时间

操作系统的系统时间的手动修改或异常关机以及审计系统的异常关闭都可能导致再次登录审计系统的时候弹出如下提示：

如出现以上问题，则按照提示提供给我公司“用户特征码”，并保持该界面不关闭，等待接收“校正串”输入校正。 11. 审计系统没有办法安装

(1) 首先确认下操作系统是否为Vista或Windows7，如果是确认下“用户账户控制”是否关掉。若未关闭，按8提示关闭掉，再重新安装。

(2) 假如操作系统不是Vista或Windows7，或者是Vista或Windows7但“用户账户控制”已经关闭，在以上情况下仍然安装不上，可以到我们网站http://www.dxn.com.cn/websites2/ProductIntro.aspx 下载“单机版简易安装程序”，下载完成后用该程序安装。

(3) 以上2种情况都不能正常安装的话，可能是系统缺少某些文件，需要您重新安装操作系统或者更换机器，然后再安装软件。

12. 安装MSDE2005的注意事项及参数设置

如果您安装的是MSDE2005的话，安装前切记参看说明书。 问题主要是设置数据库连接参数（如图）:

请您再输入服务器名称时一定输入的是“(local)/SQLEXPRESS”，并且不要忘记填写密码。都设置好后浏览选择您所需要导入的.bak文件，之后点击下一步，选择财务软件的类型，之后点选“下一步”就成功了。（如图）

13. 安装MSDE2005时的问题

在安装MSDE2005时出现已知兼容性问题——这是由于您的系统是vista或者win7，出现此提示时点击“运行程序”。

安装WindowsInstalle3.1的时候提示存储空间不足——天职的vista已经有这个组件了，无需再安装。

安装SQL Server 2005时，出现 “无法找到产品Microsoft SQL Server Native Client的安装程序包，尝试再次使用的安装包 ' Sqlncli.msi ' 有效副本安装”（如图）：

——这是因为以前安装过SQL Server，Microsoft SQL Server Native Client已经装上了，进入控制面板把Microsoft SQL Server Native Client删除，重新安装SQL Server 2005就可以了。 安装成功后，在前端数据取数弹出以下窗口：

——是因为数据存放的硬盘格式不对，只能存放在FAT格式的硬盘下，若放在NTFS格式的硬盘下会不识别，如果没有该格式的硬盘， 放在U盘里面然后再取数也可以。 （如：查看D盘格式，在 “我的电脑”——在D盘处右键查看属性）