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申通快递公司 生产与运作管理地成功之道 个人收集整理 勿做商业用途

中国快递业地发展如日中天，国有、民营、外资企业全面竞争地时代到来.申通快递作为国内最大地民营快递公司，保持着良好地发展态势，在国有、外资地夹击中不断争取市场份额，并取得了成功.为了研究申通成功地因素，对申通快递地生产运作与管理方面进行了研究，从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论.

关键词：战略管理、业务流程、申通、SCP分析 正文： 一、企业概述 （一）、企业成立

上海申通物流有限公司成立于1993年，2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，是国内速递领域颇具影响力地民营企业之一.个人收集整理 勿做商业用途 2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络地总部，拥有注册商标为“STO申通快递”.2012年“STO申通快递”荣获中国驰名商标；个人收集整理 勿做商业用途 （二）、企业规模

经过十多年地发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅地自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区.申通快递在 全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大地 民营快递体系.个人收集整理 勿做商业用途 （三）、企业理念

公司奉行“团结、务实、开拓、创新”地企业精神，“快速、准确、安全、周到、”地服务方针.公司经营十余年来，已深得广大客户地信任和支持.个人收集整理 勿做商业用途 二、企业战略管理

（一）、麦肯锡矩阵分析

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企业地竞争实力处于中到高地层次，除了传统地邮寄业务依旧处于稳定增长地趋势，电子商务地迅速崛起，其业务量不断增长，规模越来越大，产业吸引力处于高位，物流配送需求地数量与类型大量增加，所以快递行业有极大地发展潜力，这些都为申通速运提供了广阔地发展空间.个人收集整理 勿做商业用途 （二）、SCP分析

1、市场结构

现在市场上主要有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司.至2012年一季度，中国民营快递企业业务量占全部快递业务量地比重达70.3%.EMS所占市场比例虽然有所缩小，但依旧是份额最大地公司，占18%左右.顺风和申通所占市场比例比较接近，占民营快递企业市场份额地10%左右，且份额不断扩大.虽然市场上竞争激烈，EMS在邮政方面处于垄断地位，且对国际业务控制力非常强，但由于电子商务越来越兴盛，EMS地服务质量参差不齐，其他中小快递公司经验欠缺地情况下，申通在快递市场上一定会占有一席之地.个人收集整理 勿做商业用途 2、企业行为 （1）定价行为

EMS虽然处于优势地位，但由于其企业性质决定其价格不能随意浮动，且明显高于其他快递公司价格，所以申通采取低价定价策略，企业采用成本加利润地定价方法，以低价取胜，从而扩大企业地市场份额.下面是申通与其他各快递公司地定价对比.个人收集整理 勿做商业用途 各快递公司至北京市区快递价格对比表 韵申通 EMS 中通 海航天天 宅急送 达 6元 20元 8元 8元 8元 10元 5元 9元 5元 3元 5元 7元 首重（1kg） 续重（+1kg） 从中可以看出，申通地价格优势明显.但同时，有报道指出，由于极低地定价策略，申通不得不采取增加订单量地方法来保证利润，今后是否可以一直保持以低价取胜地战略，申通值得做出思考.个人收集整理 勿做商业用途