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时间：2008-11-20 浏览量：;

市区主要公交车站设置灯箱广告。

在相关银行所在的营业网站挂上巨幅广告。

在大厦现场挂出巨幅宣传广告。

印制宣传广告单。经业主同意和有关部门批准后,派物业公司的管理员到指定的地方发放。

4.完成《业户手册》

内容包括:

物业概况;

物业管理公司简介;

物业管理公司性质和简介。包括:物业管理公司的主要负责人的姓名、相关事务负责人的联系方式;

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物业管理公司的责任。其中包括:管理服务范围,免费服务,有偿服务等;

业户责任。其中包括:租赁费用的交纳方式和交纳时间,管理服务费交纳方式和交纳时间,房屋本体维修基金的交纳等;

防火须知;

防风、沙尘、防震;

安全防范;

乔迁及办公家具搬运规定;

停车须知;

大厦的出入管理规定;

房屋用途限制;

电梯使用须知;

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噪音骚扰规定;

业户的装饰装修规定;

园艺绿化介绍及管理规定;

环境卫生管理办法;

高空抛物的违害;

大厦机电设备设施简介用及用电、用水的有关规定

张贴告示海报的有关规定;

投拆和建议;

晾晒衣服等有关规定;

突发事件的自救办法及联系方式。如电梯困人、煤气中毒、触电抢救、溺水抢救等措施;

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违约责任及违约解决的主要途径。

三、销售宣传阶段

根据《销售策划方案》的安排,实施宣传。

.接待业户现场勘察和咨询

物业管理公司的工作重点之一,就是热情接待来自四面八方前来洽谈和咨询的业户,耐心细致地回答业户提出的每一个问题,应用调研掌握的详实情况,真诚为业户出谋献策,提供参考意见。同时也为××市××广场××号楼项目大厦树立良好的公众形象。

2.接待业户现场勘察

对于来到现场的有意向的业户,物业公司有专人负责接待。

察看来访人员的身份证或有效证件;

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登记来访人员的姓名、单位及联系方式;

安排保安人员带到现场勘察;

认真、详细回答来访人员所提出的问题,不清楚的地方需请示,不能做出错误的回答;

记录来访人员的意见,所提出的要求及有意向的楼层及具体单元。

3.电话咨询

安排专门接听电话,并做好记录。对于电话咨询的业户,因其没来现场实地考察,或者打来电话后再来现场,更应耐心、细致、周到地做好咨询服务。

4.建立意向业户登记册

由接待人员即物业公司的管理员建立意向业户登记册,详细雨记录各种信息。

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