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领导科学是领导艺术的基础
C.领导经验是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础 D.领导方法大多体现在对常规事件
的程序化处理上，一般情况下不稳定、不易变化 组织行为学的研究目的主要有（ ）。
二、多项选择题：
1、组织行为学的研究目的主要有（ ）。
【正确答案】：ABCDE A.提高预测、引导、控制人的行为的能力 B.变消极行为为积极行为 C.取得最佳的工作绩效 期的目标 E.提升员工的满意程度
2、古典科学管理理论的局限主要表现在（ ）。
【正确答案】：ACE A.把员工看成是“经济人” B.把员工看成是“社会人” C.强调独裁式管理
D.强调人性化管理
E.把组织看成
是封闭的系统
3、在组织行为学的研究方法中，访谈法的优点有（ ）。
【正确答案】：ABDE A.可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解 B.运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料 C.访谈者不需要有专门的技巧 D.有助于管理者发现问题 E.有助于与员工的沟通 4、X理论的基本观点包括（ ）。
【正确答案】：ABCD A.多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作 B.多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥
C.多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作 D.
E.多数人都是理性
和领导
D.实现组织预
多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作 人，他们的行为在于追求自身的最大利益，工作的主要动机就是获得最多的经济报酬 5、Y理论主要观点有（ ）。 机
【正确答案】：ACDE A.厌恶工作不是普通人的本性 B.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要 C.外部的控制E.在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥
【正确答案】：CDE A.分析个人心理时，应该同时考虑个人因素和社会因素 C.分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素
B.分析外在动机时，应该同时考虑历史动机和将来动
E.分析内在动
及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段 D.一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任6、对个体行为应进行科学的分析，具体来说应把握（ ）。
D.分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机
机时，应该同时考虑积极动机和消极动机
7、在认识过程中，记忆是人们对经历过的事物在头脑中的保存，在一定条件的影响下可再显现出来。记忆一般包括（ ）。 量化
14、良好的意志品质，主要表现有（ ）。
【正确答案】：BCE A.自觉性 B.坚毅性 C.果断性 D.他律性 E.自制性
【正确答案】：ABCD A.挑战性的工作 B.公平的报酬 C.支持性的工作环境 D.和睦融洽的同事关系
E.领导的管理风格
15、工作满意度的主要影响因素包括（ ）。
【正确答案】：BCDE A.记录
B.识记
C.保持
D.回忆
E.认知
D.强化机能
E.客观动机
E.态度影响相容性
8、动机的机能主要有（ ）。
【正确答案】：BCD A.制约动机
B.始发机能
C.选择机能
9、态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为直接、重要的影响主要有（ ）。
【正确答案】：BCDE A.态度影响价值观
B.态度影响认知和判断
C.态度影响行为效果 D.态度影响忍耐力
10、人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循以下规则（ ）。
【正确答案】：ACDE A.接近律 B.间断律 C.相似律 D.闭锁律 E.连续律 【正确答案】：BCD A.推理法 B.观察法 C.调查法 D.个案分析法 E.归纳法 【正确答案】：BC
A.推理法 B.访谈法 C.问卷法 D.总结法 E.归纳法
B.调查结果十分精确 C.调查范围广 D.调查样本量大 E.调查的资料可以
11、对组织行为学的研究，通常采用的方法包括（ ）。
12、在组织行为学的研究方法中，调查法根据收集资料的方式不同，主要分为（ ）。 13、在组织行为学的研究方法中，问卷法的优点有（ ）。
【正确答案】：CDE A.投入的人力、物力、费用成本低
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16、社会知觉的特征包括（ ）。
【正确答案】：BDE A.认知对象的确定性 B.认知对象的独特性 C.知觉过程的单向作用性 D.知觉过程的双向作用性 E.信息加工过程的特殊性
17、气质的类型主要有（ ）。 性
19、情绪智力表现为（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.自我意识：体会自我情感的能力
B.自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力
C.自我激励：面对挫
折和失败坚持不懈的能力 D.感同身受：体会他人情感的能力
【正确答案】：ABCDE
E.社会技能：处理他人情绪的能力
D.选择正确的设计
【正确答案】：ABDE A.胆汁质 B.多血质 C.多动质 D.黏液质 E.抑郁质 【正确答案】：ABCD A.情绪的非自发性
B.情绪的短暂性 C.情绪是一种主观意识体验
D.情绪会产生生理唤醒
E.情绪的客观
18、情绪的特征主要有（ ）。
20、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分的步骤包括（ ）。
A.弄清要研究的问题 B.查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 C.形成假设
步骤和方法开展研究工作 E.解释研究结论
21、在组织行为学的研究方法中，观察法的优点有（ ）。
【正确答案】：ABE A.简便易行
B.所获得的材料比较真实 C.花费的时间少 D.观察得来的材料容易量化
E.适用于工作内容
主要由身体活动来完成的工作
22、个体行为规律中的环境分为（ ）。 机
【正确答案】：BD
A.经济环境
B.自然环境
C.历史环境
D.社会环境
E.人文环境
23、需要具有的特点有（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.指向性 B.多样性 C.层次性 D.潜在性 E.可变性
B.组织
C.选择
D.解释
E.领导
24、知觉过程的阶段主要包括（ ）。
【正确答案】：ABCD A.观察
25、依据心理活动的优势性，可以将性格类型划分为（ ）。
【正确答案】：BCE A.外倾型 B.理智型 C.情绪型 D.内倾型 E.意志型 【正确答案】：ABC A.情绪的种类 B.情绪的强度 C.情绪的频率和持久性 【正确答案】：AC
A.从实际出发 B.合理推理
C.实事求是
D.情绪的影响因素
E.主观推断
D.访谈者需要受过专门的训练E.情绪的作用
26、情绪之间的差异划分依据的维度有（ ）。
27、不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循（ ）的原则。
D.仔细求证
28、在组织行为学的研究方法中，访谈法的缺点有（ ）。
【正确答案】：BCDE A.运用面狭窄 B.访谈者要有专门的技巧 C.比较费时、费力，工作成本较高 E.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真
【正确答案】：BCDE A.外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段 D.人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机模式
B.每个人的需要和能力各不相
29、“复杂人”假设内容包括（ ）。
同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述 C.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动
E.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管
理方式相应做出不同的反应
30、华生的行为主义理论的主要内容包括（ ）。
【正确答案】：ABDE A.学习是建立条件反射的过程 B.心理学研究的是可以测量的刺激和反应 C.遗传对个体心理和行为发展的作
D.行为源于后天学习 E.刺激影响行为
用巨大
31、行为的基本特征包括（ ）。
【正确答案】：ACE A.目的性 B.阶段性 C.自主性 D.被动性 E.可塑性 【正确答案】：ABCDE
A.差异性 B.倾向性 C.稳定性 D.整体性 E.社会性
B.培养正确的兴趣爱好
C.培养坚强的意志
D.处于一个良好的环境中 E.
32、个性的特征主要有（ ）。 33、性格的培养要注重的方面有（ ）。
【正确答案】：ACE A.建立正确的个性倾向系统
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. 形成自我教育能力
34、费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为（ ）。
【正确答案】：ABD A.职位权力
B.任务结构
C.组织团结程度 D.上下级关系 E.社会环境
35、动机的特征主要有（ ）。
【正确答案】：ABC A.原始性 B.内隐性 C.实践活动性 D.主观能动性 E.外延性
36、知觉的特征包括（ ）。
【正确答案】：ABDE A.知觉的选择性 B.知觉的整体性 C.知觉的社会性 D.知觉的理解性 E.知觉的恒常性 37、根据个体独立性的不同，可以把性格类型划分为（ ）。
【正确答案】：CD
A.意志型 B.情绪型 C.独立型 D.顺从型 E.外倾型
B.分析过程
C.回顾过程
D.情感过程
E.意志过程 E.知识功能
38、整个心理过程包括（ ）。
【正确答案】：ADE A.认识过程 【正确答案】：ABCE A.调整功能 【正确答案】：ACD A.选聘员工 【正确答案】：ABCD A.跨学科性 39、态度在工作中的功能主要有（ ）。
B.自我保护功能 C.价值表现功能 D.反馈功能 B.制度薪酬
C.创造力 D.激励
40、情绪在组织行为中的应用主要体现在（ ）。
E.组织结构
41、组织行为学的学科性质主要有（ ）。
B.系统性 C.权变性 D.科学性 E.理论性
B.领导心理与行为
C.群体心理与行为
D.组织行为
E.领导行为
42、组织行为学的研究内容分为（ ）。
【正确答案】：ACDE A.个体心理与行为
43、组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括（ ）。 【正确答案】：BCDE A.会计学 B.心理学 C.社会学 D.人类学 E.政治学 44、意志活动的特点主要有（ ）。
【正确答案】：ABD A.意志活动是有意识、有目的的活动 B.意志活动是自觉克服困难的活动
E.意志活动是有计划的活动 B.静止知觉
C.时间知觉
D.运动知觉
E.错觉
C.意志活动是受别人指挥的
D.
意志活动是由一系列的随意活动实现的
【正确答案】：ACDE A.空间知觉
45、根据人脑对事物特性的认识，将知觉分为（ ） 46、“社会人”假设的基本观点包括（ ）。
【正确答案】：ACDE A.人是“社会人” B.在企业中推行民主管理 C.管理工作要“以人为中心” D.组织中存在“非正式群体” E.建立新型的领导方式
47、态度的心理结构由（ ）构成，合称为态度的ABC模型。
【正确答案】：ABD A.知觉成分 【正确答案】：ABCE A.任务难度 【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：AB
B.情感成分 B.努力
C.思维成分
D.行为意向成分 E.心理变化成分
E.能力
48、韦纳认为（ ）是人们在解释成功与失败时知觉到的原因，他将这些主要原因划分为控制点、稳定性及可控性三大维度。
C.运气 C.编码
D.他人帮助 D.媒介
49、一个完整的沟通过程包括（ ）。
A.发讯者 B.信息
E.译码 D.水平沟通
E.斜向沟通
50、按信息沟通渠道分类，沟通可以分为（ ）。
A.正式沟通
B.非正式沟通 C.上行沟通
51、有效沟通的特征包括（ ）。
【正确答案】：BCD A.信息的谨慎性 B.信息的准确性 C.信息的完整性 D.信息沟通的及时性 E.信息的真实性 【正确答案】：ABD A.同一企业内部的沟通模式
B.企业与外部客户之间的沟通模式
C.企业与消费者之间的沟通模式 D.企业
52、透明化的沟通模式主要体现在（ ）。 与合作伙伴之间的沟通模式
E.企业与政府部门之间的沟通模式
B.加强沟通消除文化差异 C.加强跨文化培训
D.尽量
53、跨文化沟通的技能主要有（ ）。
【正确答案】：ACE A.树立共同的价值观，找到必要的切入点和共同点
E.海外管理人员本土化
避免跨文化交流
54、按照群体的开放程度，可以把群体分为（ ）。 Word 文档
. 【正确答案】：BC
A.参照群体
A.角色
B.开放型群体 C.封闭型群体 D.一般群体 B.群体规范
C.群体规模
D.群体构成
E.集体 E.群体凝聚力
55、群体结构变量主要包括（ ）。
【正确答案】：ABCDE
56、从众行为有表面的与内心的两种反应。这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有（ ）。
【正确答案】：ABDE A.表面从众，内心也接受 B.表面从众，内心却拒绝 C.观点不明确，举棋不定 D.表面不从众，内心却接受E.表面不从众，内心也拒绝
【正确答案】：ABCD A.头脑风暴法 B.名义小组法 C.德尔菲法
D.电子会议法 E.随机调查法
57、常用的群体决策方法有（ ）
58、按照非正式群体的性质和作用，可以分为（ ）。
【正确答案】：BCE A.利益型 B.积极型 C.消极型 D.爱好型 E.破坏型 【正确答案】：ABCDE
A.身份地位
B.良好意愿
C.专门技术
D.外表形象
E.共同价值
59、影响可信度的因素包括（ ）。
60、网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（ ）等，自由表述自己的观点，随时随地做出评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。
【正确答案】：BCDE A.纸质书信 【正确答案】：BCDE A.性格差异 【正确答案】：ABC A.松散群体 【正确答案】：ABC A.从众 【正确答案】：ABCDE
B.网上论坛 B.文化差异 B.联合群体
C.暗示
C.即时通信工具 D.电子邮件 C.民族文化优越感 C.集体 D.强制
E.聊天室
E.非语言差异
61、不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在（ ）。
D.语言差异
62、按照成员关系的密切程度，可以把群体分为（ ）。
D.假设群体 E.约束
E.实际群体
63、群体规范的形成受（ ）等社会心理因素的影响。
B.模仿
64、非正式群体的特点包括（ ）。
A.非正式群体是自发形成的
B.非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持 C.非正式
E.非正式群体具有很强的凝聚力
群体的领导者具有极大的吸引力
D.非正式群体有强有力的群体规范
65、按照非正式群体形成的原因，可分为（ ）。
【正确答案】：BCDE A.破坏型 B.利益型 C.情感型 D.爱好型 E.信仰型 【正确答案】：ABCD A.传递信息 【正确答案】：ABCDE
B.推进了解
C.控制行为
D.协调关系
E.提高效率
E.
66、沟通的功能主要包括（ ）。
67、在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（ ）。
A.强调具体的行为
B.反馈要对事不对人 C.使反馈集中指向接收方和你的共同目标 D.确保理解
把消极反馈指向接收者可以控制的行为上
68、有效沟通的技能之一是有效训导，需要训导的员工通常有以下行为（ ）。
【正确答案】：ABCE A.旷工、迟到 B.滥用病假
C.不听从指挥和领导 D.经常主动加班 E.欺瞒上级
E.沟通趋于人工化
69、网络时代的沟通特征主要有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.扁平化的沟通流程 B.透明化的沟通模式 C.互动化的沟通活动 D.沟通对象个性化 【正确答案】：CD
A.单向沟通
B.双向沟通 B.沟通方向
C.语言沟通 C.沟通主体
D.非语言沟通 E.正式沟通 D.沟通方式
E.沟通网络
C.群体成员有着相同的目标
D.群体成员有
70、按信息沟通媒介分类，沟通可以分为（ ）。
71、网络对沟通的影响更多地体现在互联网相关技术对（ ）等方面的影响上。
【正确答案】：BDE A.沟通环境
72、下列对群体的理解中，说法正确的有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.群体由两个或两个以上的个体组成 B.群体具有稳定的结构 着共同的利益 E.群体成员之间利益完全不同 73、群体的作用主要有（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.完成组织任务 B.满足成员的心理需要
C.进行有效的信息沟通
D.协调人际关系 E.促进成员间的相
互激励
74、非正式群体形成的原因比较复杂，归纳起来包括（ ）。 Word 文档
. 【正确答案】：BCDE A.相同工作单位 B.价值观 C.共同的兴趣爱好
【正确答案】：BCDE A.奖励政策 【正确答案】：ACDE A.感知
B.理智讨论
C.怀柔政策
D.类似的经历和社会背景 E.性格、脾气一致 D.铁腕政策
E.开除政策
75、美国心理学家莱维特提出了群体对持异议者施加压力的方式，主要有（ ）。 76、在跨文化沟通的障碍中，文化差异主要体现在（ ）。
B.语言差异
C.思维方式
D.价值观 E.社会规范
77、群体凝聚力的表现形式有（ ）。
【正确答案】：ABCE A.自然凝聚力 B.工作凝聚力 C.领导者凝聚力 D.管理凝聚力 E.情感凝聚力 【正确答案】：BCDE A.垂直沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.水平沟通
E.斜向沟通
78、正式沟通按照信息的流向可以分为（ ）。 79、跨文化沟通的原则主要有（ ）。
【正确答案】：BCDE A.沟通之前首先否定对方的观点 B.没有证实相似性之前，应先假定对方与你不同 C.强调描述不是解释或者评价D.换位思考，在传递信息之前，先把自己置身于接收者的立场上 E.假定你的理解正确，还要进行更为深入的考察，不要想当然 【正确答案】：ABCD A.客观性 B.主观直觉性 C.二重性 D.程度性 E.认知性 【正确答案】：AB
A.建设性冲突 B.破坏性冲突 C.目标冲突
D.情感冲突
E.程序冲突
80、冲突的特征包括（ ）。
81、根据冲突对组织的影响不同，冲突可分为（ ）。 82、根据冲突影响范围的不同，冲突可分为（ ）。
【正确答案】：ABCD A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.人际冲突
D.个体内部冲突 E.情感冲突
83、有机式结构组织有以下（ ）特点。
【正确答案】：ABCD A.组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的 B.专业技
D.组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态 E.偏重于对组织内部形态和管
术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大 C.管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作
理结构进行分析，缺乏对组织和组织环境相互关系的探讨
84、在组织内部条件的变化中，以下（ ）方面的变化会导致组织变革。
【正确答案】：ABC A.管理人员的更替与管理水平的提高 B.管理技术条件的变化
C.组织成员的期望与实际情况的差异 D.国家
宏观调控手段的改变 E.资源的变化
85、正式组织一般具有以下（ ）方面的特征。
【正确答案】：ABCDE
A.经过规划，而非自发形成的 B.制定各种规章制度约束个人行动，强调组织行动的统一 C.有明确的组
织目标
D.组织成员之间有一定的上下级关系，各自承担一定的角色任务 E.建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级须服从上级，
以便贯彻命令
86、产品部门化的缺点有（ ）。
【正确答案】：BCD A.不容易适应企业的扩展与业务多元化需求
B.对总部的各职能部门，如人事、财务等，产品分部往往不会
D.需要
善加利用，导致总部的一些服务不能获得充分利用 87、下列属于区域部门化的优点的是（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通 B.有利于地区内部协调
C.放权到区域，每一个区域有
其特殊的市场需求与问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际 D.责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏
E.每一个区域主管都要担负一切管理职能的活动，这对培养通才型的管理人员大有好处
88、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲，好处主要有（ ）。
【正确答案】：BCD A.团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团
B.工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性 C.在团队中工作，增
队，重新分配任务
C.每一个产品分部都有一定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制
E.不有利采用专业化设备
更多的具有全面管理才能的人才，而这类人才往往不易得到
加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求，工作在合作氛围中的员工能够更好地应对压力，员工的工作满意感增强 D.团队工作与个人技能的拓展、培训不可分割，因此团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力 E.团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性 89、团队的特征主要有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.价值观共识化 B.团队工作的主旨是委托和授权 C.团队成员平等、信任、注重交流
D.高素质的员工是关键
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