《现代酒店管理概论》期末作业

每人从以下十个选题中任选一题展开论述，至少3000字，A4纸双面打印，左侧装订，4月三十号之前交。 选题：

1. 试论客人投诉的处理和饭店形象的树立 2. 饭店经营管理发展趋势分析 3. 试析我国饭店业员工流动原因 4. 试论酒店业发展中存在的问题及解决对策 5. 浅析酒店是否提供一次性消耗用品 6. 试论如何实现酒店服务的个性化 7. 试论如何建立酒店服务的质量优势 8. 试论提升酒店客房质量的途径 9. 试论提升酒店餐饮质量的有效策略 10. 试论酒店顾客忠诚培育的意义和方法

格式要求： 例子：

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目 录

（三号黑体，居中，上下各空一行，“目”“录”之间空九个字符）

一、简述现金流量表的含义及编制方法…………………………………………………………1 （一）现金流量表的含义………………………………………………………………………1 （二）现金流量表的编制方法…………………………………………………………………5 二、中西方现金流量表的比较及启示……………………………………………………………7

（目录内容为小四号仿宋，1.5倍行距）

关于现金流量表若干问题的思考

——兼论会计制度改革

（标题为3号黑体，居中，上下各空一行）

（正文文字一般用小4号宋体，每段起首空两格，1.5倍行距）

一、简述现金流量表的含义及编制方法（一级标题，4号黑体，独占

行，末尾不加标点）

（一）现金流量表的含义（二级标题，小四号黑体，独占行，末尾不加标点）

“现金流量表是以现金流入与流出，汇总说明企业在报告期内经营活动、投资活动及筹资活动的财务报表”。编制现金流量表是为报表使用者提供企业一定会计期间内现金及现金等价物流入与流出的信息，……。

（二）现金流量表的编制方法 1．……。 2．……。 ……

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