长沙有线电视网络数字化改造项目可行性研究报告

如下图所示。

4.6.2.2 建设方案

SMS系统是公司运营平台，随着用户规模的不断增大、业务种类不断的增加，SMS是个长期建设、不断完善的过程，据其他有线网络运营商经营经验，一个成熟的SMS系统需要两年以上的建设周期和约200万元的投入。最终将完善数字电视运营支撑平台，兼容模拟电视业务、CableModem业务，做到一账单多业务，并且完善CallCenter系统、开通数字电视用户服务热线，提供营业柜台、CallCenter、银行代理、互联网业务订购等全方位服务。为实现与省级和中央级节目平台的对接，还必须建立符合国家标准的监管平台接口。系统拓朴图如下：

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4.6.2.3 系统主要设备配臵

用户管理系统主要设备配臵如下：

编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 设备名称 数据库服务器 应用服务器 SMS客户端 磁盘阵列 路由器 三层核心交换机 VPN网关 SMS软件 数据库 银行接口 WEB接口 短信平台接口 设备型号及描述 小型机，包括软件、硬件 包括软件、硬件 包括软件、硬件 数据存储及备份 外网访问 设备互联 建立外网访问专用通道 根据实际需求开发 大型数据库平台 提供银行业务办理接口 提供网上业务办理接口 提供短信点播业务接口 单位 数量 台 台 台 台 台 台 台 套 套 套 套 套 2 4 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1

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4.6.3 呼叫中心

整体平移不但是技术革新，更是服务水平的提高，而呼叫中心是服务水平的重要体现。呼叫中心可通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过计算机网络、计算机电话集成、自动语音应答系统、多媒体技术等高效的手段和有经验的人工座席，最大限度地提高客户的满意度，使运营商和用户关系更加紧密。系统示意图如下：

系统主要设备配臵如下：

编号 1 2 3 4 建设项目 程控交换机 数据服务器 语音服务器 语音监测工作站 项目描述 64线 数据存储 16门电话 语音监听和录音 单位 数量 台 台 台 台 1 1 1 1 长沙有线电视网络数字化改造项目可行性研究报告

5 6 7 管理工作站 客户端工作站 呼叫中心软件 系统管理 包含客户端 软件根据实际需要开发 台 台 套 1 8 1

4.7 监测系统

除以上几个必须的系统外，监测系统属于辅助系统，但其作用必不可少。由于节目数量的和业务种类大量增加，原有的监测系统已无法完成监测任务，必须对原有的监测系统进行改造。 4.7.1 监视系统

现有的电视墙只能对63套模拟电视节目进行监测，而数字化改造后，电视节目将达300左右，因此现有的电视墙必须进行改造，改造计划为在原有的电视墙基础上，安装等离子电视监视屏，可对200套电视节目进行监视。同时在控制台上安装4台15”LCD四分屏监视器4台作为对重点节目的监视。

序号 1 2 3 4 5 6 名称 监视用机顶盒 42”等离子监视屏 15” LCD监视器 电视墙改造 控制台 拐角控制台 备注 对视频节目进行监控 带12画面分割器 带四画面分割器 8U 8U 数量 200台 16台 4台 1套 2组 4组 长沙有线电视网络数字化改造项目可行性研究报告

4.7.2 测试工具

对于300套数字电视系统来讲，需要在数字电视系统建设和维护过程当中对数字电视信号的状态及质量进行测试分析和记录，并迅速分析解决问题，必须配备一些必要的维护测试工具。

测试设备清单：

序号 1 2 3 4

名称 码流监测仪 码流分析仪 数字信号发生器 含PC和软件 便携式码流分析仪 MPEG2标准信号发生器 备注 数量 1台 1台 1台 4台 手持式QAM分析仪 用户端信号的调测 4.8 用户接入系统（数字机顶盒）

用户接入系统（数字机顶盒）是全网数字化的关键，也是数字化推广的主要难点，为降低数字电视机顶盒的价格，公司将对国内机顶盒厂家进行招标，通过批量采购和竞标将机顶盒价格降到最低，预计每个机顶盒价格约为650元（含智能卡和上门安装调试费）。机顶盒主要配臵如下：

序号 1 2 3 4 项目 CPU 内存 SDRAM ≥ 16Mbyte EPG 业务支持 支持7天 数据广播、NVOD ≥120 MIPS FLASH Memory ≥16 Mbyte 配置要求