择出社会认可、经济合算、技术先进、时间最省、总体效益最好的最优方案（或满意方案）付诸实施。

5、 简述霍尔三维结构和切克兰德“调查学习”模式的含义。 答：

霍尔三维结构将系统的整个管理过程分为前后紧密相连的六个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知识。三维结构由时间维、逻辑维、知识维组成。霍尔三维结构适用于良结构系统，即偏重工程、机理明显的物理型的硬系统。

切克兰德“调查学习”模式的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径，其目的是求得可行的满意解。适用于不良结构系统，偏重社会、机理尚不清楚的生物型的软系统。 6、 简述霍尔三维结构与切克兰德“调查学习”模式之间的区别。 答：

处理对象不同：前者为技术系统、人造系统，后者为有人参与的系统 处理的问题不同：前者为明确、良结构，后者为不明确，不良结构

处理的方法不同：前者为定量模型，定量方法，后者采用概念模型，定性方法

价值观不同：前者为一元的，要求优化，有明确的好结果（系统）出现，后者为多元的，满意解，系统有好的变化或者从中学到了某些东西。

7、 何谓系统分析？系统分析包括有哪些要素？请说明这些要素之间的关系。 答：

系统分析是对一个系统的基本问题，采用系统方法进行分析，其具体内容包括研究领导者意图，明确问题，确定目标，开发可行方案，建立系统模型，进行定性与定量相结合的分析，综合评价和优化可行方案，从而为领导者决策提供可靠依据。

系统分析包括以下要素：目标：即对系统的要求，它是系统分析的基础；可行方案：能实现系统目标的各种可能途径、措施和方法；费用：用货币形式表示的每一方案所需消耗的全部资源；模型：对系统的本质描述，是方案的表达形式；效果：系统达到目标后所得到的结果，它既可用货币形式表示，也可用其它指标来评价；准则：目标的具体化、系统价值的量度，以评价方案优劣；结论：系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等。

可通过下图说明要素之间的关系：

8、 什么叫综合集成？ 答：

综合集成是一种从定性到定量的方法，其实质是专家经验、统计数据和信息资料、计算机技术的有机结合，从而构成一个以人为主的高度智能化的人机结合系统，发挥其整体优势，去解决复杂的决策问题。

9、 什么叫可达性矩阵？ 答：

设是由个单元组成的系统{,…}的关系图，则元素为

mij??1,若从ei经若干支路可以到达ej 0,否则的?矩阵，就称为的可达性矩阵。 10、 什么叫邻接矩阵？ 答：

设系统共有个单元，{,…}，则邻接矩阵定义为：

其中

e1e1?a11e2?aA??21??en?an1e2a12a22an2ena1n?a2n????ann??1,当ei对ej有关系时 aij???0,当ei对ej无关系时11、 简述方法的基本原理和步骤。 答：

假设向量(,…)表示各待评价对象的实际权重，则它们经两两比较可以得到完全一致的判断矩阵如下：

?W1/W1?W/WA??21???Wn/W1于是有

W1/W2W2/W2Wn/W2.........W1/Wn?W2/Wn?

???Wn/Wn??nW1? ?nW?2??nWAW??????nW?n?即是的特征向量，为最大特征根。因此反过来，在事先不知道各评价对象权重的情况下，只要经两两比较构造出判断矩阵，并求得相应的最大特征根和特征向量，就可以在检验一致的条件下得到各评价对象的相对权重。

方法的基本步骤如下： a) 建立层次结构模型； b) 构造判断矩阵； c) 层次单排序； d) 层次总排序； e) 一致性检验。

其中后三步在整个过程中需逐层进行。 12、 什么叫完全消耗系数？ 答：

完全消耗系数表示投入产出分析中，某部门对其它部门产品的直接消耗与全部间接消耗之和与该部门总产值的比值。设各部门之间的直接消耗系数矩阵为，则完全消耗系数矩阵为()。 13、 定性预测有什么特点？它和定量预测有什么区别和联系？

答 ：定性预测的特点在于：（）着重对事物发展的性质进行预测，主要凭借人的经验以及分析能力；（）着重对事物发展的趋势、方向和重大转折点进行预测。

定性预测的优点在于：注重于事物发展在性质方面的预测，具有较大的灵活性，易于充分发挥人的主观能动作用，且简单的迅速，省时省费用。其缺点是：易受主观因素的影响，比较注重

于人的经验和主观判断能力，从而易受人的知识、经验和能力的多少大小的束缚和限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的精确描述。

定量预测的优点在于：注重于事物发展在数量方面的分析，重视对事物发展变化的程度作数量上的描述，更多地依据历史统计资料，较少受主观因素的影响。其缺点在于：比较机械，不易处理有较大波动的资料，更难于事物预测的变化。

定性预测和定量预测并不是相互排斥的，而是可以相互补充的，在实际预测过程中应该把两者正确的结合起来使用。

14、 简述指数平滑预测法中，平滑系数α取值的一般原则。 答：

（）如对初始值有疑问，准确性差，宜取较大值，以体现近期数据作用，降低初值影响； （）如外部环境变化较快，则数据可能变化较大，值宜取大一些，以跟踪过程变化（如取）； （）如原始资料较缺乏，或历史资料的参考价值小， 值宜取大一些；

（）如时序虽然具有不规则变动，但长期趋势较稳定 （如接近某一稳定常数）或变化甚小，值应较小（）。

（）对变化甚小的时间序列，值取值，以便使较早观察值能充分反映在平滑值中。 15、 什么是回归分析？其主要内容有哪些？ 答

回归分析是一种数理统计方法，其主要依据大量观测统计数据，利用控制论的“黑箱”模型原理，来找出相关因素之间的统计规律，并选用合适的数学方程式加以描述。其主要内容有：

（1） 从一组数据出发，确定因变量与自变量之间的关系式； （2） 对关系式中的参数进行估计，并进行统计检验；

（3） 筛选自变量，即从大量自变量中找出影响显著的，剔除不显著的； （4） 用求得的回归模型进行预测； （5） 对预测结果进行分析、评价。 16、 什么叫多重共线性？ 答：

多重共线性是指回归分析中，统计总体的某个自变量与其它自变量的总体线性相关。 17、 什么叫复相关系数？ 答：

复相关系数表示回归分析中，因变量对个自变量的整体线性相关程度，其定义如下：

Sr?回?S总??(yni?y)2?y)2?(yi?1i?1n i18、 回归分析预测的统计检验中，检验和检验有何异同？ 答：

两者的相同之处在于，它们都是为了检验回归方程中，因变量与自变量的相关关系是否显著，从而检验预测模型的合理性。不同之处在于，检验主要用于检验一定显著性水平下，假设(,…)是否成立，它是对回归方程总体即所有回归系数的检验，其结果说明了整个回归方程描述的统计关系是否有意义；而检验则用于对因变量与单个自变量的相关关系进行显著性检验，即对任意∈{,…}，检验假设在一定显著性水平下是否成立。 19、 什么叫预测置信区间？ 答：

由于回归预测模型是经数理统计方法得到的，因此会使预测结果有一定误差，即有一定波动范围，该范围即预测致信区间。 20、 简述系统评价的一般步骤。 答：

（）简要说明各方案，明确系统方案的目标体系和约束条件； （）确定由所有单项和大类指标组成的评价指标体系； （）确定各大类及单项评价指标的权重；

（）进行单项评价，查明各项评价指标的实现程度； （）进行综合评价，综合各大类指标的价值和总价值；

（）给出评价结论，包括对方案的优劣分析、排序，对评价结论的分析意见等。 21、 系统评价工作主要存在哪些方面的困难？解决的办法是什么？ 答：

系统评价工作主要存在两方面的困难：一是有的指标难以数量化，有时同使用人或评价人的主观感觉和经验有关，例如系统使用的方便性、舒适性等；二是不同的方案可能各有所长，难以取舍。针对这两个困难，解决的办法是：首先将各项指标数量化，其次将所有指标归一化。 22、 什么是加权平均法的乘法规则？其主要用于什么场合？ 答：

加权平均法的乘法规则是指采用如下公式计算各方案综合评价值的方法：