经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 企业员工价值观行为手册 精品汇编资料 经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 1 经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 企业员工价值观行为手册 价值观要素 价值观行为 行为描述 对待同事以“替人着想”为出发点，关心同事的工作和生活，经常给予支持和帮助，同事遇到困难时不惜牺牲自己的利益去帮助同事渡过难关。 对待同事以“利人利己”为出发点，关心同事的工作和生活，同事遇到困难时在不牺牲自身利益的前提下给予支持和帮助。 对待同事以“利己”为出发点，对同事漠不关心，同事遇到困难时拒绝给予支持和帮助。 对待顾客以“顾客就是上帝”为出发点，在不违背道德和法纪的前提下，尽力满足顾客提出的需求，甚至不惜付出工作以外的努力帮助顾客。 对待顾客以“互惠互利”为出发点，在力所能及的工作范围内，努力满足顾客提出的需求。 对待顾客以“利己”为出发点，不能真诚为顾客提供服务，甚至为了个人利益不惜损害顾客利益。 以博大的胸怀对待他人，一再宽容他人的错误，并耐心地指导，真诚地帮助他人改正错误，甚至从不计较他人对自己的误会与指责。 能够坦诚地对待他人，他人犯错时使用委婉的方式予以指正，要求他人及时改正错误而不再犯。 对待他人较为苛刻，不能容忍他人的错误。他人犯错时会严厉批评和指责，不给他人解释和改进的机会，甚至公开场合进行批判。 为人处事合理合宜，公平公正，坚持原则，在压力面前能够坚持“正义”原则，决不妥协。 通常情况下能够坚持原则，处事公平公正，在上级领导的压力下偶尔会做出让步和妥2 行为等级 优秀 评分 5 对待同事 尚可 1 恶劣 -5 优秀 5 仁 对待顾客 尚可 1 恶劣 -5 优秀 5 宽以待人 尚可 1 恶劣 -5 优秀 尚可 5 1 义 处事公正 经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。 协。 为人处事自私自利，不能够坚持原则，在压力面前容易妥协，对违反价值观的行为视而不见。 当公司和员工利益遭受侵害或损失时，挺身而出，坚持与不符合价值观的行为做斗争，甘愿个人利益受损也无所畏惧。 当公司和员工利益遭受侵害或损失时，或见义勇为 发现不符合价值观的行为时，能够出面劝阻或举报。 当公司和员工利益遭受侵害或损失时袖手旁观，遇到不符合价值观的行为时也视而不见。 严格遵守考勤制度，从不迟到、早退，十年如一日，即使个人或家庭有重大事情也不请假，坚持工作，甚至自愿加班加点帮助他人。 遵守考勤制度 基本上不迟到、早退，偶尔会因为突发事件请假。 经常迟到、早退、请假，甚至旷工。 价值观要素 价值观行为 行为描述 用餐前自觉排队；看到别人插队主动有礼貌地劝阻。 用餐前自觉排队；看到别人插队不进行劝阻，或主动劝阻但语气不够温和。 恶劣 -5 优秀 5 尚可 1 恶劣 -5 优秀 5 礼 尚可 恶劣 行为等级 优秀 尚可 恶劣 1 -5 评分 5 1 用餐前排队 礼 用餐前不自觉排队，有插队行为；他人进行劝阻时仍不改正，甚至与他人争执。 用餐后自觉将餐桌收拾干净，并将餐具分类放到餐具清洁区；看到别人未将餐具送至餐具清洁区主动劝阻或帮助他人将餐具送至餐具清洁区。 用餐后自觉将餐桌收拾干净，并将餐具分用餐后 类放到餐具清洁区；看到别人未将餐具送餐具处理 至餐具清洁区未进行劝阻，也未帮他人将餐具送至餐具清洁区。 用餐后未自觉将餐桌收拾干净，或未将餐具分类放到餐具清洁区；他人进行劝阻时仍未改正。 3 -5 优秀 5 尚可 1 恶劣 -5 经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。