新 天 地 物 业 管 理 方 案

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2012年3月23日

以“管理服务”的战略为指导，始终以客户需求，市场发展为

关注焦点，与“商户”真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化的运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动园区市场价值的稳步提升，实现园区在余杭区域持续发展，创造属于商户、社会公众的共同价值。以市场为导向，持续不断地引导和满足客户需求。 一、安防管理

确保公司、商户、顾客生命财产安全，是园区正常运营的基本条件，强有力的安防工作是园区正常运营的有力保障。 1、保安工作：

园区营业时间内人流量大，人员庞杂，园区安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为；清理占道经营行为；营业结束后统一清场，实行周密的进出管理制，紧急治安事件的应急处理，切实营造安全放心的经营消费环境。 工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记 2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、园区内严禁动用明火，建立园区火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控。 二、保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是园区管理服务水平、园区形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所（场区、通道、楼梯、前厅、卫生间等）不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境；定期开展园区公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好园区内绿化维护，提升园区环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀等 三、物业公共部份、公共设施设备维保 1、园区公共部份维修养护

园区公共部份（楼道、通道、前厅、外墙、楼顶平台、下水道、化粪池等）的日常维修养护，是维护园区良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患。

工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患。 2、园区公共设施设备维修养护

园区设施设备的正常运行是园区正常经营的前提条件，是园区经营环境质量的重要保证。梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

加强园区重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患。 3、商户日常维修服务