破窗效应案例

【篇一：破窗效应案例】

纽约市交通警察局长布拉顿受到了 破窗理论 的启发。纽约的地铁被认为是 可以为所欲为、无法无天的场所 ，针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关 生活质量 的法律，他以 破窗理论 为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。

在日本，有一种称做 红牌作战 的辅助管理活动，目标是提高企业现场环境、效率和产品质量。我们可以引用管理顾问迈金塔的话来形容它的产生背景： 任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，只能使你的寻找时间加倍；你必须分析考虑怎样才能拿取物品更快捷，并让大家都能理解这套方案，遵照执行。

日本企业的 红牌作战 通过详细的5s方法 【seiri(整理)、seiton（整顿）、seiso（清扫）、seikeetsu(清洁)和shitsuke(素养)】，将不清洁的设备、办公室和车间贴上具有警示意义的 红牌 ，也将不合理的工作程序或方式增加 红牌 以促其迅速改观，从而使工作场所变得整齐清洁，工作环境变得舒幽雅，企业成员都养成做事耐心细致的好习惯。久而久之，大家都遵守规则，认真工作。实践证明，这个方法对于保障企业的有效运营起到了非常重要的作用。 启示

从 破窗效应 中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都

在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的 过错 ，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人 去打烂更多的窗户玻璃 ，就极有可能演变成 千里之堤，溃于蚁穴 的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

【篇二：破窗效应案例】

社会心理学意义下的“破窗效应”

黄文君

你有没有见过一种现象，无论是上车排队，还是买东西排队，当你发现只要有一个人站在了队外，挤在靠前的位置，而没有人去阻止的话，那么必定有更多的人也会这样做，原来排好的队伍就没了。亦或是这样的情景，当你走在路上，发现只要有一个人在乱扔垃圾，而没有人制止的话，那么必定也会有更多的人也随处乱扔垃圾….种种事件都揭示出破窗效应在日常生活中的存在。

那么什么是我们所谓的“破窗效应”？ 心理学家菲利普??辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。(philip zimbardo，1969).以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。威尔逊和凯琳揭示了这样一条定律：任何一种不良现象的存在，都在传递一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展。同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果（威尔逊 凯琳.1970）。

破窗效应是人心理最深层的一种 大众化 心理,以及追求 畸形 公平的心态作遂,认为他人为我也可为,“破窗效应”反映了人与生俱来的一种 从众 怕担责 的心理.揭示了社会心理的含义（威尔逊 凯琳.1970）。那么“破窗效应”出现的原因就与社会心理学上从众的原因有关.有人说“破窗效应”就是通过破坏创造财富。其实破窗效应应该包含两个方面的含义，一是心理学意义上的破窗效应，二是经济学意义上的破窗效应。心理学意义上的破窗效应是现在较为广泛流传的破窗效应的主流含义，如前述材料所展现的，其核心理念在于任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息必然导致这种不良现象的无限扩展；意义在于及时矫正和补救正在发生的问题。心理

学意义上的“破窗效应”主要是社会心理的范畴，是一种大众化的倾向 (郭台铭.2010)。经济学意义上的破窗效应是指极具破坏性的战争或自然灾害，至少在短期内会拉动经济增长。现就社会心理学意义上的“破窗效应”机制浅析一下。

社会心理学上的 “破窗效应”机制可能与人的攻击性有关。攻击性是指具有对他人有意挑衅、侵犯或对事物有意损毁、破坏等心理倾向和行为的人格表现缺陷，是人发起攻击行为的心理特征，即人格中所具有的产生攻击的内在可能性（叶茂林，2003）。戴春林和杨治良等人的研究表明青少年的攻击性具有内隐特征（戴春林 杨治良 吴明证，2005）。叶茂林使用表示攻击和被攻击相互作用的动词为实验材料，考察了未成年人攻击性的某些内隐社会认知特征，研究验证了在未成年人身上也存在有内隐形式的攻击性（叶茂林，2003）。朱婵媚等人的研究表明未成年人具有内隐攻击性(朱婵媚 宫火良 郑希付，2006)，上述研究都证明了无论是成年人还是未成年人都具有内隐的攻击性，人对他人有意挑衅、侵犯或对事物有意损毁、破坏等心理倾向和行为的人格表现缺陷就与我们的内隐的攻击性欲望息息相关。

虽然没有出现研究“破窗效应”与人类攻击性关系的相关文献，但是并不意味着两者不存在关系，我们可以提出这样一种思考：人类既有亲合的动机，也有侵犯的动机，即攻击动机，如果攻击动机被唤醒，那么破坏行为就应运而生。这样就可以解释我们为什么看到车窗坏了我们会有一种再去毁坏的冲动？为什么看到别人扔垃圾没人管，我们也会有一种扔的冲动？为什么看到别人插队也会去插队？这些都跟我们本身的攻击性欲望密切相关。为什么有的人喜欢同别人发生冲突或是在发脾气的时候砸东西，为什么人在愤怒的时候会想去毁坏？现在的社会现实已经让很多人倍感压力。房子、车子、事业、家庭等等烦心事总是让人身心疲惫。老板的责骂、家人的不理解、朋友的伤害让人透不过气吧？这时候人类本身潜在的攻击性欲望就会在爆发，进而做出破坏、毁灭的举动。亦或是嫉妒，亦或是心里的不平衡，亦或是对现实的反叛….总之，在这种氛围下，攻击性行为就会频繁发生，并成为一种主流型，这时候破窗效应的表现就会如此明显。犯罪就会在攻击性欲望下滋生。

多拉德（1939）曾经提出了一个挫折—侵犯学说，当人的行为受阻时，人的攻击性行为发生机率就会大大提高。人类内隐的攻击性会激发我们的破坏欲，进而导致犯罪滋生。