3、企业管理控制系统有（B D E）

A、管理监控系统B、决策系统C、信息技术系统D、组织实施系统 E决策支持系统、

4、绩效的性质有（B D E）

A、时效性B、多因性C、偶发性D、多维性 已动态性 F、具体性 5、绩效是指那些经过评价的(A D F)

A、工作行为 B、反应 C.环境 D、方式 E.任务 F、结果

1、1971年，（ B ）分析了30家美国跨国公司的绩效评价系统，出版了《跨国公司财务控制系统——实证研究》。

A、泊森和莱西格B、迈尔尼斯C、麦肯那D、弗雷德·卢森斯 2、企业的绩效评价指标体系是一个包括（ ACD ）的目标体系。

A、企业绩效目标B、组织的战略目标C、部门绩效目标D、员工绩效目标 E、企业发展目标

3、绩效评价系统对员工的行为引导体现在（ABCD ）。 A、评价主体B、评价周期C、评价标准D、评价指标E评价对象 4、下列属于财务性指标的有（ ACD ）。

A、每股收益率B、次品回收率C、投资回报率D、收益增长率 E、业务达成度

5、通常我们可以下哪些方面对员工的工作业绩进行评价（ ABC ）。 A、工作质B、工作量C、工作效率D、工作经验

1、通常，人们在设计绩效评价指标时主要有三种思路：（B）

A目的、行为、结果B、特质、行为、结果 C、特质、类型、产出D、方式、过程、产出

2、以下哪种评价尺度体现出的评价标准更为具体并有针对性。（ D ） A、量词式评价尺度B、等级式评价尺度 C、数量式评价尺度D、定义式评价尺度

3、绩效评价中以数量表示评价结果的评价指标，是指以下哪类指标。（B） A、工作业绩指标B、硬指标C、结果型评价指标D、软指标

4、混合标准量表法是美国学者布兰兹在1965年提出的，这种评价方法属于以下的哪种评价方法（A）

A、行为导向型量表法B、强制分配法C、等级择一法D、行为对照表法 5、哪种绩效评价方法，亦称普洛夫斯特法。（ A ）

A、行为对照表法B、行为锚定法C、行为观察量表法D、目标管理法 6、哪种绩效评价方法是最典型的结果导向型量表法。（C） A、描述法B、量表法C、目标管理法D、行为对照法 7、根据绩效评价的方式分类，可以把评价指标分为（D）。

A、业绩指标、能力指标、态度指标B、软指标、硬指标 C、量化指标、非量化指标D、特质、行为、结果

8、绩效评估指标可以从特定的方面来考核员工是否完成了工作的目标，为了便于考核工作进行，选择绩效指标应遵循的有（CEG）。

A．相关性原则B．易操作原则C．目标一致性原则D．定量和定性原则E．独立性与差异性原则F有针对性原则G．可测性原则

9、、定量考评的结果是否客观、准确，关键取决于（ABD）。

A、指标设置是否合理；B、所得数据是否客观；C、上级领导者是否满意；D、数据处理方法是否得当；E、考评是否有群众投票

10、绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、（B）和运用强化的方法改进绩效。

A、组织发展计划B、处理好员工的绩效问题·C、进行目标管理 1、以下哪项属于持续不断的沟通过程中管理者不应该做的事情?（ ） A、不要只讨论错的地方，让员工感觉自己是个失败者 B、不要攻击别人，不要把自己放在防御的位置

C、不要在生气时召开沟通会议，不要拿别人来发泄你的挫折和失望 D、不要到年终绩效评估时才对绩效给予反馈。

2、绩效评估的流程包括（ ）

A、收集信息B、整合信息 C、作出判断D、分析信息

3、根据团队所要完成的任务的复杂性和团队成员的结构来对团队进行分类，可以将团队分为下面那些类型（ ）

A、网络财队B、项目团队C、工作或服务团队D、虚拟团队 4、跨部门团队绩效考评时，必须做好标准化工作。具体包括：（ ） A、考评目标标准化B、组织标准化C、考评程序标准化D、方法和手段标准化

四、名词解释

1、绩效管理：是通过识别、衡量和传达有关员工工作绩效水平的信息，从而使组织的目标得以实现的一种逐步定位的方法。

2、内容效度：指评价项目对预测的内容或行为范围取样的适当程度。 l、职位：职位就是具有某个确定位置的职务。是组织系统运作过程中的一个环节，职位是和完成工作的人—一对应的。

2、绩效标准：绩效标准是针对特定的职务工作而言的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求。

3、职务标准：职务标准规定了职务工作本身包含的内容，对应的是在工作中表现出来的工作绩效。

4、绩效评价：表层含义：是评定和估价员工个人卫作绩效的工作绩效的过程和方法。内涵：绩效评价是绩效管理系统中最为重要的一个环节。绩评价系统是人力资源管理职能系统的组成部分，是人力资源管理职能系统的核心，绩效评价系统的运作结果可以运用于许多人力资源管理职能的环节。

5、绩效计划：由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

l、硬指标：指的那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。

2、系统评价理论：就是将评价对象视为一个系统，评价指标、指标的权重和评价中运用的方法均按照系统最优的方式进行运作。

3、人物比较法：亦称标准人物比较法。所有的人与某一个特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，从而得出评价结果。

4、评价指标：在评价过程中，之们要对被评价对象的各个方面或各个要素进行评估，而指向这方面或要素的概念就是评价指标。

5．评价性评价：评价者首先对被评价者一段时间的绩效表现进行历史性的回顾与分析，然后通过将之与预先确定的绩效目标和标准相比较做出最后的评价。往往与薪酬决定挂钩。

6、工作评价法：是一种以每个职位在组织中的相对价值为基础确定薪酬水平的薪酬决定方法。

7、潜力评价：通过各种手段了解员工的潜力，从而找出阻碍员工发挥潜为的原因，更好地将员工的

工作潜力发挥出来，将潜力转化为现实的工作能力。