任务1

一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 公共关系的调查方法很多， 其中,(观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法

简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的

（重复性）

3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要

考虑以下原则( 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。

高知名度、低美誉度)

2-3次4. 组织公共关系处于恶劣状态的是(5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 ( )。

6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对

本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。

7. 企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式 )。

8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道 ， 而且还通过自己对新闻的选择、

解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(能。

9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 (10. 在常见的公关模式中， (

交际型公关公益广告社会整合 )功

)。

)的特点是灵活而富于人情味，可

使公关效果直达情感层次。

11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 (知名度 )。

有效的公共关12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《系》

13. (首要公众 )是组织生存和发展的基础，对组织握有\生杀大权\，组织应该投入最

多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公

众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

潜在公众大众传播 ）发展而来的。 )。

1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。 B. 正确

2. 与传统的大众传播媒介相比 ，互联网是一个\自由 \的世界 ，没有把关人 。 B. 正确

3. 组织形象设计 ，首 先要遵循\有效性\的原则 。 B. 正确

4. 网络传播由于具有匿名性 ，所以规范性较差 ，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度

较高。

A. 错误

5. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作 ，但不能使组织了解公众。 A. 错误

6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、 意见、 感

情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事.

A. 错误

7. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作， 又能使组织了解公众。 A. 错误

8. 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。 这是公共关系工

作中最富有创意的部分。

A. 错误

9. 引进西方的经验就可以推 动中国公共关系事业的发展。 B. 正确

10. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。 A. 错误

11. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想 、实现公共关系目标的专业性机构。 A. 错误

12. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 B. 正确

13. 公共关系是一门专业性的理论科学 。 A. 错误

14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A. 错误

15. 响应广告是指：在其他组织开业 时 ，组织以同行身份刊广告表示祝贺。 A. 错误

三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）

1. 流言止于信息公开——5. 12 四川汶川地震中的政府公关

答： (1)流言是一定时期内,在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等。

（2) 社会上的流言不一定都是恶意的,但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言。

（3) 政府公共关系的一项重要内容,就是及时发布信息,满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。

(4) 这次四川汶川发生的特大地震,是对中国政府公关能力的一次很好考验。由于政府及时公布信息,没有向公众隐瞒消息,所以人民也就自觉地站在政府的身后,积极配合政府的工作,支援灾区人民的抗震救灾。

(5) 就流言的产生而言,正是由于人民群众所能得到的信息不充足,所以他们才会把自己的情绪、愿望、看法等,变成了实事;到处传播,结果是造成更大范围的社会内部动荡,人心惶恐或者激愤不满。

(6) 制止社会流言的最好方法,就是及时向公众发布充足、可信的正面信息, 使群众对政府充满信心和信任,坚定意志,谣言自然也就会很快被消除。

任务2

一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道， 而且还通过自己对新闻的选 择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有(2. 公关礼仪最根本的原则就是尊重公众社会整合 )功能.

政府3. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 4. (

新奇性 )。

)是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引

起记者的注意。

5. 公共关系的调查方法很多，其中，(

观察法 )收集到的信息比较客观和准确，

方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 6. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。

双向交流7. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿8. 被誉为公共关系学之父的是(艾维·李 ＿＿）。

)。