幸运的找到了7个牛人合伙，全是技术背景，平均年龄42岁，经验极其丰富。3个本地加5个海归，来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等，土洋结合，理念一致，大都管过超过几百人的团队，充满创业热情。来到小米工作的人聪明、技术一流、有战斗力、有热情做一件事情，这样的员工做出来的产品注定是一流的。

（二）扁平化管理

所谓扁平化管理，即通过减少管理层次、压缩职能部门和机构、裁减人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式.

中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。做很多，却很累。一周工作7天，一天恨不得12个小时，结果还是干不好，就认为雇佣的员工不够好，就得搞培训、搞运动、洗脑。但从来没有考虑把事情做少。互联网时代讲求单点切入，逐点放大。扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。在内部，他们统一共识为少做事，才能把事情做到极致，才能快速。

当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。小米的人力资源组织架构没有层级，基本上是三级：七个核心创始人——部门leader——员工。而且不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要员工考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。这样的管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时间。

（三）强调责任感

小米强调责任感，不设KPI（关键绩效指标法）。全员6×12小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如一位工程师的代码写完了，一定要别的工程师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查他的代码，然后再做自己的事情。小米与其他公司不同在于，它要求工程师做的任务必须要对用户价值负责。 （四）利益分享机制透明

透明的利益共享的机制是小米公司人力资源管理中的一大特色。小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分享利益。小米公司刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个员工，自掏腰包总共投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元。小米给了足够的回报，一是工资上小米是主流；第二是团队做事有时候压力很大，但员工会觉

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得有很强的满足感，很多用户会极力追捧他们；第三是在期权上有很大的上升空间，而且每年公司还有一些内部回购。这种透明的利益共享机制带来的是大家的工作热情和不断上升的业绩，充分体现出了谁认真工作谁就能得到相应的回报。 （五）与米粉交朋友

1.为米粉服务

小米学习海底捞，把它变成一种文化，变成一种全员行为，给一线赋予权力。比如，用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜或其他小配件。又如，曾有用户打来电话说，自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了小米的贴心。

2．与米粉互动

小米在微博客服上有个规定：15分钟快速响应，还专门开发了一个客服平台。不管是用户的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答。雷军从自我做起，每天会花一个小时的时间回复微博上的评论。包括所有工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。

为了让工程师拥有产品经理思维，小米要求所有工程师通过论坛、微博和腾讯QQ等渠道和用户直接取得联系。小米还让工程师们直面每一段代码成果在用户面前的反馈，当一项新开发的功能发布后，工程师们马上就会看到用户的反馈。小米甚至要求工程师参加和粉丝聚会的线下活动。

3．利用网络管理外部人才

小米公司有4000名员工，拥有大量的‘米粉’，就连它的市场调研和关联产品开发都是‘米粉’完成的。这些‘米粉’非但不用付工资，反而因为自己参与了小米手机的开发过程，对小米的忠诚度更高。其中有不少人还通过与小米的合作，赚到了钱。小米这种做法，就是新时代的人才管理战略，即除了管理企业内部的人才，还利用互联网管理外面的人才。

五、小米公司营销分析

（一）促销策略

1.饥饿营销

从小米手机诞生之日起，它就注定了要成为中国手机市场上那个“不一样”的因子。2011年7月12日小米创始团队亮相，同时宣布进军手机市场，而仅仅一个月之后，小米手机Mi－One就公开发布，在其后的几个月里，小米迅速成为中国乃至全球手机市场上最闪亮的明星。

从小米手机正式发售后不久，小米科技公司开始限制出售手机，市场供不应求，达到控制市场的目的，利用消费者“得不到的才是最好的”的心理因素，故

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意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，同时达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。这样的做法才会出现在发售当天短短3小时内10万台小米机便销售一空的结果。这一步步的产品控制，小米科技公司的促销策略是非常到位。

2.微博营销

小米团队发挥了微博营销的优势，小米手机发布之前，策划人员通过与微博用户的互动，就使很多人对小米手机表示很感兴趣。产品发布后，又策划了发微博送手机的活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机发布之前，总裁雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。而雷军的朋友也纷纷出面在微博里为小米手机造势。那些作为IT界的名人朋友，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，微博的营销被小米团队充分运用。

3.病毒式营销

小米手机的知名度在年轻人中已经非常有名，不管对IT产品关注与否，或多或少会了解一些关于小米手机的信息，因为那部分被“病毒”感染的人不断的在小米手机做宣传，经过介绍，也会了解到小米手机的种种优越性，通过人们之间各种途径的交流，小米科技实现了品牌的输入与推广。 （二）定价策略

小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展。1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据的。

六、总结

小米科技的“一飞冲天”令世人瞩目。这个2011年才杀进“红海”的手 机制造厂商，在3年时间里将销售额从一年5亿元提升至半年300亿元。2014年上半年，小米共销售了2611万部手机，同比增长271%，全年完成6000万部销量几无悬念。

支撑这张“疯狂”成绩单的，其实就是小米依靠互联网思维实施的种种模式创新。小米科技董事长雷军坦言,“我们作为一家手机公司，关键就是插上了互联网的翅膀，互联网是一种思维，是一种考虑未来的方法。”

所谓互联网精神，就是开放、透明、合作，而将这些要点投射到设计、营销、

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增值服务各个环节，再向生态链上下游延伸，“小米模式”应运而生。

“小米模式”已开始对生态链上下游的企业产生影响。小米去年开始启动“生态链计划”，目标是将其模式复制到100家企业，通过打通软件、硬件和服务，构建小米手机全产业链，并以此向智慧家居、智慧可穿戴设备等新领域进军。截至目前，包括智慧路由器、智慧摄像头、智能灯泡、智能插座等系列产品已经发布。带着“小兄弟”们，小米走上了一条新的“快车道”

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