A.从众 B.服从 C.社会助长 D.社会惰化 E.社会抑制

10、下列（ ）会影响有效的沟通。

A.选择性知觉 B.情绪状态 C.信息过滤 D.语义障碍 E.沟通焦虑

三、判断题

1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（ ）

√

×

2、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（√

×

3、领导者的权威来自于强制性影响力。（ ）

√

×

4、群体不一定有明确的目标。（ ）

√

×

5、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（ ）√

×

）

6、所有的冲突都是起消极作用的。（ ）

√

×

7、群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（ ）

√

×

8、组织变革的程序模式由心理学家勒温提出。（ ）

√

×

9、有很多人组成的集合体就是群体。（ ）

√

×

10、根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（ ）

√

×

一、单选题

1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（ ）沟通两种。

A.语言 B.正式 C.双向 D.横向

2、（ ）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

A.变色型组织 B.学习型组织 C.虚拟型组织 D.团队形组织

3、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（ ）。

A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作 B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系 C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系 D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系

4、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ ）。

A.法定权 B.奖赏权 C.专家权 D.参照权

5、（ ）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。

A.组织发展 B.组织变革 C.组织学习 D.组织设计

6、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（ ）原则表现。

A.任务目标 B.分工合作 C.统一指挥 D.效率效益

7、在沟通中，信息的发送者称为（ ）。

A.交流源 B.信息源 C.接收源 D.活动源

8、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（ ）现象。

A.社会抑制 B.社会惰化 C.社会助长 D.从众

9、凝聚力是群体成员之间的相互（ ）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。

A.吸引 B.竞争 C.协作 D.破坏

10、冲突是由于（ ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。

A.组织 B.群体 C.利益 D.目标

二、多选题

1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（ ）。

A.指导型 B.支持型 C.参与型 D.成就导向型 E.独裁型

2、菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（A.职位权力 B.工作结构 C.个性结构 D.环境结构 E.上下级关系

3、影响群体凝聚力的因素包括（ ）。

A.外部竞争和挑战

B.群体规模 C.领导风格 D.群体压力 E.过去的成功经验

4、良好人际关系关系建立的途径有（ ）。

A.塑造良好的个人形象

B.主动交往 C.善用表扬与批评

）。