企划部工作流程、管理制度、督导预案

目录

一、企划部工作实施流程

二、企划部工作时间节点

三、企划部工作职责

四、企划部工作管理、督导制度

企划部工作流程

一、工作流程图示

2、市场调研

1、项目成立

3、店面意见整理

4、市场推广计划

A 、促销计划、实施

5、市场推广策划

7、活动总结

6、顾客信息反馈

B 、物料设计、派送

说明：

1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、各步骤流程详见下页。

3、本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核，确认无误后方可

生效。

4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准， 可更改。

各步流程详解

1、项目成立：企划部经理需提前制定店方整年活动方向预案， 具体活动需提前二十天拟定计划 ，提交总经理以及各部门负责人，店面负责人。

2、市场调研： 企划部将进行定期巡店或者做市场调查，每周需要产出一份市场 调查报告 ，项目成立后立即成立活动专项调查， 从往期调查报告数据分析， 实地调查 2 日内生成活动相关调查报告。

3、店面意见整理：活动项目成立后 店方负责人需在 2 日内提供店方意见 ，包括活动规模，预期效果，主题意见等提供市场部以供参考。

4、市场推广计划：企划部收集完相关数据，需在 2 日内撰写出活动计划，包括活动主题，大纲，方向，上缴总经理批示。

5、市场推广策划：计划批示完成后市场部需在 2 日内指定出活动策划方案，包括活动执行方式， 活动执行细节， 活动各项预算以及预期效果、 各部门所需协力工作，店方所需协力工作， 店方所需培训项目等细节工作， 并下发各部门负责人、店方负责人。并在活动开展期间督促各部门执行情况。

6、活动培训、实施：活动开始市场部需 全程追踪活动进展情况，采取巡店，电话问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检查， 若发现因人员懈怠造成活动进行遭阻，市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。 同样，各部门以及店方也需监督市场部工作， 若发现问题同样可向市场部发出警告、 限期整改及罚单。

7、物料设计、派送：市场部在活动策划完成会开始进行外展、内展物料设计， 市场部需把控物料供应商价格、 总体预算与预期活动效果形成比例， 各类设计需至少提前 10 天完成，活动开展前一周各类展示物料需派送到位。 若因人员懈怠造成延误，店方及各部门负责人有权向市场部进行追责。

8、顾客信息反馈：活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。活动结束后店方需要整理出导流效果、 促销效果、顾客反馈等相关信息上缴市场部以便进行信息分析整理。

9、活动总结：收集相关信息后，市场部需在 5 日内整理制作出活动总结报告，包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报告上交总经理，并留存档案。