依据：

ISO9001：2015《质量管理体系 要求》

ISO14001：2015《环境管理体系 要求及使用指南》 GB/T28001—2011《职业健康安全管理体系 要求》

GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》 SHEM/SC-2017

XXX公司

质量环境职业健康安全

A/0

质量手册

发文单位 发文日期 年 月 日 发文编号 编制： 编制小组 审核：XXX 批准： XXX

2018年X月X日

质量/环境/职业健康安全手册 SHEM/SC-2017

目 录

手册修改页 .................................................................... 1 0.1 前言 ...................................................................... 2 0.2 颁布令 .................................................................... 3 0.3 管理者代表任命书 ......................................................... 3 0.4 职业健康安全事务代表聘任书 ............................................... 4 0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 ............................... 5 0.6公司简介 .................................................................. 7 0.7公司组织机构图............................................................. 8 1.目的、适用范围 .............................................................. 9

1.1 目的 ..................................................................................................................................................9 1.2适用范围 ...........................................................................................................................................9 2.引用标准 .................................................................... 9 3.术语和定义 .................................................................. 9 4 组织环境 ................................................................... 12

4.1 理解组织及其环境 ........................................................................................................................12 4.2 理解相关方的需求和期望.............................................................................................................13 4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 .................................................................................13

4.4 管理体系及其过程 ..............................................................................................................14

5 领导作用 ................................................................... 15

5.1 领导作用和承诺 ............................................................................................................................15 5.2质量、环境和职业健康安全方针 ..................................................................................................15

5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 .............................................................................15 5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 .............................................................................16 5.3 组织的岗位、职责和权限.............................................................................................................16 6 策划 ....................................................................... 21

6.1 应对风险和机遇的措施 ................................................................................................................21

6.1.2 环境因素 ............................................................................................................................22 6.1.3 危险源的控制 ....................................................................................................................23 6.1.4 合规义务 ............................................................................................................................23 6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇 .................................................................................24 6.2管理目标及其实现的策划..............................................................................................................24

6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 .............................................................................24 6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 ..........................................24 6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 ........................................................25 6.3管理体系变更的策划 .....................................................................................................................25 7 支持过程 ................................................................... 25

7.1 资源 ................................................................................................................................................25

7.1.1总则 .....................................................................................................................................25 7.1.2 人员 ....................................................................................................................................26 7.1.3 基础设施 ............................................................................................................................26 7.1.4 过程运行环境 ....................................................................................................................27 7.1.5 监视和测量资源.................................................................................................................28 7.1.6 组织的知识 ........................................................................................................................28

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质量/环境/职业健康安全手册 SHEM/SC-2017

7.2人员、能力和意识 .........................................................................................................................28 7.3 沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商） ...............................................................................29 7.4 形成文件的信息 ............................................................................................................................29 8 运行 ....................................................................... 30

8.1 运行策划和控制 ............................................................................................................................30 8.2 产品和服务的要求 ........................................................................................................................31

8.2.1 顾客沟通 ............................................................................................................................31 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 .....................................................................................31 8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 ...................................................................................31 8.2.4产品和服务要求的更改 ......................................................................................................32 8.3 工程设计 ........................................................................................................................................32 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 .............................................................................................33

8.4.1 总则 ....................................................................................................................................33 8.4.2 外部交流与沟通...............................................................................................................34 8.4.3 采购 ....................................................................................................................................35 8.4.4 采购信息 ..........................................................................................................................37 8.4.5售后服务。 .........................................................................................................................38 8.4.6 分包管理 ...........................................................................................................................39 8.5 施工和服务提供（工程项目质量管理） .....................................................................................40

8.5.1、施工和服务提供的控制 ...................................................................................................40 8.5.2 标识和可追溯性.................................................................................................................41 8.5.3顾客或外部供方的财产 ......................................................................................................41 8.5.4 防护 ....................................................................................................................................41 8.5.5 交付后的活动 ....................................................................................................................42 8.5.6 更改控制 ............................................................................................................................42 8.6 产品和服务的放行（施工质量检查与验收） .............................................................................42 8.7 不合格输出的控制 ........................................................................................................................43 8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 .............................................................................................43 8.9 应急准备与响应 ............................................................................................................................45 9 绩效评价 ................................................................... 45

9.1 监视、测量、分析和评价.............................................................................................................45 9.2 内部审核 ........................................................................................................................................47 9.3 管理评审 ........................................................................................................................................47 10 持续改进 .................................................................. 48

10.1 总则 ..............................................................................................................................................48 10.2 不合格和纠正措施 ......................................................................................................................48 10.3 持续改进 ......................................................................................................................................49 附录B 质量、环境和职业健康安全管理职能分配表 ................................ 51

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