质量管理调查问卷
一、基本情况
1. 公司所属行业：
公司主导产品： 2. 公司规模： 人员总数： 人。
从事质量工作人员总数： 人，其中：质量管理人员： 人，专职检验人员： 人，计量管理人员： 人，标准化管理人员： 人（一人多职时只计一次）
注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数
+ 标准化管理人员数
3. 外部认证情况：
⑴ 近三年获得质量奖励的情况：
□全国质量奖 □地方质量（管理）奖 □质量技术奖 □其他(请说明： )
⑵ 持有驰名商标的情况：□有 □没有
⑶ 持有名牌产品的情况：□国家级 □省部级 □地市级 □没有 ⑷ 已获得的认证有（可多选）：
□ISO9001 □ISO14001 □OHSS18001 □TS16949 □HCCP/ISO22000 □QS □GMP □其他（请说明： ）
二、公司质量管理情况
1．单位高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：
口 全权委托给质量部门
口 没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理
口 定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理 口 建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进
口 建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效
2．单位实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：
口 顾客投诉
口 国家、地方监督抽查结果，外部认证审核 口 对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析 口 标杆企业的绩效和经验 口 企业的愿景和战略目标
3．单位近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）：
口 员工质量管理知识及质量技能培训 口 质量改进及创新项目
口 检验及质量监测设备 口 识别顾客需求
口 解决顾客抱怨及投诉 口 质量奖励 口 质量信息系统
4. 单位质量责任制度的状况及执行情况（单选）：
口 没有建立质量责任制度
口 明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 口 在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 口 建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行
口 在质量责任制度建立的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任
5. 单位质量管理职能设置情况（单选）：
口 没有专门的质量管理职能 口 有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等） 口 有独立质量管理部门 口 质量管理部门有综合协调职能
口 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作 6. 单位以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：
口 营销部门 口 研发部门 口 采购部门 口 生产部门 口 售后服务部门 口 设备部门 口 质量部门 口 财务、人力资源等支持部门
7. 单位的质量方针和质量目标情况（单选）：
口 没有明确的质量方针和质量目标 口有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊
口根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门 口定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进 口 定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进
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8．单位大多数员工对质量的理解（单选）：
口 产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行 口 产品质量只要符合标准就可以
口 产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意
口 不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意 口 质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好
9. 单位目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：
口 没有感受到明显的质量文化氛围
口 从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语 口 高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同 口 通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识 口 追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为
10. 单位质量管理体系的情况（单选）：
口 没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理
口 出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行 口 ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进
口 将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行 口 引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越
11．单位主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：
口 国际先进标准 口 国际标准 口 国家标准 口 行业标准、地方标准 口 企业标准(已经备案) 口 合同约定
12．单位作业标准化的情况（单选）：
1. 对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准
2. 对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工 3. 在2的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性
4. 在3的基础上，还能根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准 5. 团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作的有效性和效率不断提高
13．单位参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况（多选）:
口 没有参与
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