①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法。 ②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取。 ③减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。 10.理论型学习可以采用的培训方法有( )等。 A、培训者辅助下的自学 B、与理论讲授相结合的座谈会 C、案例教学 D、实操教学 E、计算机辅助教学 >>>点击展开答案与解析

【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略 【答案】：A,B,C,E 【解析】：

理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思维、理论模型和系统分析。他们是完美主义者，把他们参与的一切事情都安排得合理有序；不喜欢和别人一起学习，喜欢自己专注工作；兴趣较窄，对毫无秩序的活动、练习和刺激会觉得无所适从，无法接受。对这些受训者，可以选择以培训者为主、培训者与受训者互动的培训模式，采取有准备、有计划的培训策略。

可以采用的培训方法有培训者辅助下的自学、与理论讲授相结合的座谈会、案例教学、计算机辅助教学等。

11.绩效管理准备阶段，具体考评者由哪些人员组成，取决于( )等因素。 A、被考评者的类型 B、考评的目的 C、考评指标 D、考评标准 E、考评内容

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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程 【答案】：A,B,C,D 【解析】：

在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人员组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。

12.绩效管理尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受( )等的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。 A、考评指标 B、考评方法 C、考评主体 D、考评程序 E、考评客体

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【知识点】：第4章>第2节>绩效申诉及处理 【答案】：A,B,C,D 【解析】：

从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受考评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。

另外，在具体的考评实施过程中，也难免会因为疏忽、理解偏误等多方面的影响，出现这样那样的问题。而为了避免上述问题带来的不利影响，尽可能地提高绩效考评的准确性，就必须给员工一定的话语权，对考评中不准确或存在争议的地方提出异议，这就要求在绩效考评体系中引入绩效申诉制度。

13.培训评估的作用主要包括( )。

A、对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求 B、考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身 C、找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训 D、发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据 E、检查出培训的费用效益和客观地评价培训者的工作 >>>点击展开答案与解析

【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的含义和作用 【答案】：A,B,C,D,E 【解析】：

培训评估的作用主要体现在以下几个方面。

(1)对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。

(2)考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。

(3)找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训。

(4)发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。而且通过对成功的培训作出的肯定性评价，也往往能提高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参加培训活动的积极性和创造性。

(5)检查出培训的费用效益。评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到 14.由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲，其中包括( )等。 A、形势与任务

B、修订定额的意义和指导思想 C、定额的作用和当前现状 D、修订定额的步骤与方法 E、工作安排

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【知识点】：第1章>第3节>劳动定额定期修订的步骤 【答案】：A,B,C,D,E 【解析】：

劳动定额定期修订的准备阶段：思想准备

要做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。结合形势和生产管理现状并根据今后发展的要求，由劳动定额部门拟定修订工作的宣传提纲，其中包括形势与任务、修订定额的意义和指导思想、定额的作用和当前现状、修订定额的步骤与方法以及工作安排等。 故选A,B,C,D,E。

15.下列关于沟通环境说法错误的是( )。 A、应该确定一个专门的时间 B、沟通时最好不要被他人打扰 C、沟通的氛围尽可能宽松 D、沟通的氛围尽可能严肃 E、可以随时进行沟通 >>>点击展开答案与解析

【知识点】：第4章>第2节>绩效计划的实施流程 【答案】：D,E ：【解析】．

首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。