2019年质量知识竞赛试题库及答案
一、 单选题
1. 无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。
A． 材料的因素 B． 机器的因素 C． 环境的因素 D． 人的行为因素
2. 质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（ B ）具备质量意识。
A. 管理者
B. 公司全体员工 C. 质检人员 D. 生产部员工
3. PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。
A. 计划、实施、检查、处理 B. 实施、检查、计划、处理
C. 检查、计划、处理、实施 D. 检查、处理、计划、实施
4. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段
5. 质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织 B．识别 C．实施 D．计划
6. 国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
7. 全面质量管理要求以( C )为中心。
A. 产量 B. 利润 C. 质量 D. 效益
8. 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
9. 把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养
10. 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是 （ D ）。
A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境
C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间
11. 公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ）
A. 工作现场 B. 办公室
C. 全公司的每个地方 D. 仓库
12. 标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C
13. 八项质量管理原则不包括（ C ）。
A.全员参与 B.领导作用 C.质量改进 D.过程方法
14. 在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生
了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ） A.所有的有形产品或服务 B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任 D.新员工也要有质量意识
15. 我国于1978年从（ A ）引进全面质量管理。
A.美国 B.日本 C.德国 D.法国
16. “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ A ）已被满足的程度的
感受。
A. 要求 B. 期望 C. 需求 D. 希望
17. 过程应该是（ B ）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程
就没有存在的必要。
A. 受控 B. 增值 C. 可测量 D. 描述
18. 质量改进有利于公司各部门（ B ）。
A. 发挥质量职能 B. 提高工作质量 C. 保证产品质量 D. 杜绝不合格品
19. 质量改进与质量控制的关系是（ D ）。
A. 目的相同
B. 质量控制是改进的基础 C. 两种互不影响的活动 D. 互相关联的
20. 当代质量管理的思想基础是（ C ）。
A. 全面质量管理
B. 朱兰博士的质量理论 C. 八项质量管理原则 D. 预防为主
21. 理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 特性是针对产品而言的
C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D. 对特性的要求均应来自于顾客 22. 我国标准可划分为国家标准、（ A ）四级。
A. 行业标准、地方标准和企业标准 B. 专业标准、地方标准和企业标准
C. 部门标准、地方标准和企业产品标准 D. 行业标准、地方标准和企业产品标准
23. 日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据( C )创造出来的。
A．流程图法 B．调查表法
C．头脑风暴法 D．因果图法
24. 排列图/柏拉图的作用之一是识别( D )的机会。
A. 质量管理 B. 质量进步 C. 质量控制 D. 质量改进
25. 有关产品质量的基本法律是( B )。
A. 《中华人民共和国食品卫生法》 B. 《中华人民共和国产品质量法》 C. 《中华人民共和国计量法》 D. 《中华人民共和国标准化法》
26. 我国于( A )建立产品质量国家监督抽查制度。
A. 1985年 B. 1995年 C. 2000年 D. 2008年
27. 《产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
28. 《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为( D )。
A. 2年 B. 3年 C. 5年 D. 10年
29. 产品标识的目的是（ D ）。
A. 便于检索 B. 保护产品
C. 为了可追溯性 D. 防止混淆
30. GB/T19001-2008标准中有六处“应编制形式文件的程序”，意味着应该有（ D ）
程序文件。 A. 6个
B. 至少6个 C. 越多越好 D. 不限数量
31. 《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，
伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的，（ B ）；情节严重的，吊销营业执照。
A．并处违法所得两倍以下罚款 B．并处没收违法所得
C．处违法所得一倍以上三倍以下罚款 D．并处违法所得一倍罚款
32. 贯彻（ A ）是现代质量管理的核心与精髓。
A．预防原则 B．质量体系认证 C．产品质量监督检查 D．严格质量检验
33. 寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ D ）。
A．直方图
B．质量机能展开 C．控制图 D．因果图
34. 质量检验的作用包括（ D ）。