3、 精良生产（Lean Production，LP）：是一种由日本企业实施，由美国总结提出的精简式管理方式。

LP通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。

4、 JIT——即Just In Time是20世纪80年代初日本丰田汽车公司创立的一种生产管理技术。JIT的基

本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。 JIT的管理理念是在正确的时间、正确的地点干正确的事情，以期达到零库存、无缺陷、低成本的理想生产模式。

5、 “拉式生产”：是一种下“求”上“供”的生产方式，如由销售拉动总装，总装拉动部件装配，部件装

配拉动零件加工，零件加工拉动采购的从后续工序拉动前道工序的生产模式。实现将必要的材料和零件，以必要的数量，在必要的时间，送达必要的地点，即一切生产活动包括制造、搬运、交货、供应，只有在需要产生时才发生，是用需求触发和拉动生产活动。

6、 “推式生产”：是由生产计划部门计算每种零部件的需要量和各生产阶段的生产提前期，确定每个

零部件的投入生产计划，按计划发出生产和订货指令，每个车间按指令进行生产，并将实际完成反馈到计划部门，不管后车间和后工序是否需要，均将生产完的零部件送到后车间和后工序。 7、 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）：是一种旨在改善企业与客户之间关

系的新型管理机制，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户；另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业成本。CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

8、 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）：是以市场需求和客户需求为导向，以核心企业

为盟主，以提高市场占有率和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为商业运作模式，通过全面运用现代企业管理思想、方法和手段，达到对供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流实行有效的规划和控制，从而将客户、研发中心、供应商、制造商、销售商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。

9、 商业智能 (Business Intelligence, BI：是基于信息系统的智能化管理工具,它对ERP、CRM、SCM

等系统生成的企业数据，应用决策分析工具，进行财务分析、市场预测及销售分析、采购决策分析、质量分析、投资分析等经营决策分析，为企业提供科学的决策信息。

10、 知识管理(Knowledge Management, KM)：是应用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业

实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工积累知识的同时也能享用他人的知识。实现知识共享。 11、 财务会计：主要为企业外部提供财务信息的会计事务称为财务会计。

12、 管理会计：主要为企业内部各级管理人员提供财务信息的会计事务称为管理会计。

二、填空

1、 ERP经历了60年代的物料需求计划（MRP）、70年代闭环的物料需求计划（闭环MRP）、80年代的

制造资源计划（MRPII）和90年代的企业资源计划（ERP）几个发展阶段。

2、 MRP编制零件的生产计划和采购计划的依据是主生产计划(MPS)、物料清单(BOM)和库存信息。 3、 闭环的MRP在MRP的基础上主要补充了能力计划和信息反馈功能。以解决计划的可行性；并通过

信息反馈，以了解计划和实际执行情况。

4、 ERP中的计划层次有五层，第一层至第五层分别是：经营规划、销售与运作规划（生产大纲）、主生产计划、物料需求计划和车间作业计划。

5、 在ERP的五个计划层次中，经营规划和生产大纲带有宏观规划的性质；主生产计划是宏观向微观过渡的中间层计划；物料需求计划和车间作业计划是微观计划，是具体的详细计划。

6、 在ERP系统中，在第1时区生产计划变动的审批权是厂长；在第2时区生产计划变动的审批权是主生产计划员；在第3时区生产计划变动的审批权是计划员。

7、 ERP中，生产规划用以协调满足经营规划所需求的产量与可用资源之间的差距。

8、 ERP中，主生产计划是企业生产计划大纲的细化，用以协调生产需求与可用资源之间的差距。 9、 ERP中，物料需求计划（MRP）主要用于协调物料需求和库存之间的差距。 10、 ERP中，能力需求计划（CRP）用以协调生产能力和生产负荷的差距。

11、 ERP车间作业控制的主要信息依据包括MRP生成的建议计划或确认计划及人工添加的定单、 工艺路线 、 工作中心 以及工艺装备或工具文件。

12、 ERP (Enterprise Resource planning)企业资源计划中的成本包括 标准成本 、 现行标准成本 、 模拟成

本 和 实际成本四种基本成本类型。

13、 ERP中产品成本的计算，按其所包括的范围可分为完全成本计算、变动成本计算和制造成本计算三种。 14、 JIT的管理理念是在正确的时间、正确的地点干正确的事情，以期达到零库存、无缺陷、低成本的理

想生产模式。

15、 JIT与MRP有何区别在于前者是一种“拉动式”生产方式，而后者是一种“推动式”生产方式。 16、 精益生产强调消除的七种浪费是：库存、搬运、返工、过量生产、多余的动作、等待和过程不当。 17、 JIT最独特的特点是，只向最后一道工序以外的各个工序出示每月大致的生产品种和数量计划，作为

其安排作业的一个参考基准。而真正作为生产指令的投产顺序计划只下达到最后一道工序（如汽车生产中的总装线）

18、 MES (Manufacturing Execution System)是“位于上层的计划管理系统与底层的工业控制之间的面向

车间层的管理信息系统”，它为操作人员/管理人员提供计划的执行、跟踪以及所有资源（人、设备、物料、客户需求等）的当前状态，重点解决车间生产和调度问题。

19、 CIM（计算机集成制造）哲理中最突出的两个观点是 系统 观点和 信息 观点。 三、简述

1、 库存有哪些作用和弊端：

答：库存的作用是维持销售产品的稳定、维持生产的稳定、平衡企业物流、平衡流通资金的占用，弊端是：占用企业大量资金、增加了企业的产品成本与管理成本、掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡、产品质量不稳定、市场销售不力等。 2、 MRP的前提和假设是什么？

答：MRP的前提和假设是：要有一个生产计划，即要有一个关于生产什么产品和什么时候产出的权威计划；要求赋予每项物料一个独立的物料代码(包括原材料、零部件和最终产品)；计划编制期间必须有一个通过物料代码表示的物料清单，它指出某一产品的所有构成项目和结构关系(隶属关系)；要有完整的库存记录；物料的提前期是已知的或可以估计的，且数值唯一。 3、 MRP的基本原理是什么？

答：MRP基本原理是：将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问题。

4、 MRP、闭环的MRP的主要缺陷分别是什么？

答：MRP的主要缺陷是：没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。

闭环的MRP的主要缺陷是：闭环的MRP仅仅涉及物流，并未涉及资金流，企业的经营规划与生产规划分别制订，互不相关。因而不清楚计划执行后能给企业带来多大效益。在许多企业中，财务信息是由财会人员另行管理，造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。 5、 与MRP相比，MRPII具有哪些显著特征？

答：与MRP相比，MRPII不仅是一个计划系统，更是一种管理模式。MRPII管理模式具有下列显著特征：①计划的一贯性；②计划的可执行性；③管理的系统性；④物流与资金流的统一⑤数据的共享性；⑥动态应变性；⑦模拟预见性。

6、 MRPII在闭环的MRP的基础上补充了哪些功能？

答：MRPII在闭环的MRP的基础上，把企业生产、财务、销售、采购等各个子系统集成起来形成一个面向整个企业的一体化的系统。其中，生产和财务两个子系统更密切。同时，MRPⅡ具有模拟功能，能根据不同的政策方针模拟出未来将会发生的结果；MRPⅡ的所有数据来源于企业的中央数据库，各子系统在统一的数据环境下工作。

7、 ERP的实施一般包括哪些主要环节？

答：ERP的实施一般包括以下几个主要环节：①原理培训、企业诊断、需求分析、软件选型等前期工作；②软件产品培训、数据准备、系统安装调试、软件原型测试等实施准备工作；③程序员培训、工作准则与工作规程制定、模拟运行及用户化开发等实施工作；④以及系统切换运行和新系统运行等。 8、 简述“精良生产”的特点？

答：精良生产的主要特点包括：强调人的作用，推行“以人为中心”的管理；改变传统观念，永无休止地、无情地消除浪费，以尽善尽美作为追求目标；实现生产过程的同步化；将“推式”生产控制系统变为“拉式”生产控制系统。

题

. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（ B）。 A.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求

B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平 C.采用“双堆法”进行库存控制

D.每日都需要进行库存补充

.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（D ）。 A.按品种大类进行控制B.采用集中大量订货的方式 C.采用“双堆法”进行库存控制

D.按最优订货批量，采用定期订货的方式

.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（ A）。 A.有限负荷、前向排序B.有限负荷、后向排序

C.无限负荷、前向排序

D.无限负荷、后向排序

. 主生产计划的对象主要是（A ）。 A.具有独立需求的物料和比较重要的物料

B.物料需求计划

C.企业主生产车间的生产计划D.企业的生产流程

.在网络图中，关键路径是指（C ）。 A.最早开始的那条路径

B.总时间最短的那条路径

C.总时间最长的那条路径

D.最迟开始的那条路径

. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（B ）。 A.5%—15％

B.20%—30％

C.60%—80％

D.50%—60％

wu1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（ C）。 A.物料需求计划B.生产作业计划C.主生产计划D.流程规划