2011年物业管理师－全真模拟试题(北京)

一、单选题（每题1分，满分60分）

1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国

2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产

3、因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性

4、物业管理是围绕着创造（ C ）这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务

6、物业管理的主要内容不包括（ A ）。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理

7、房屋装修规划、设计由（ C ）进行。 A.房地产开发商

B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争

9、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低

11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D ）为依据。

A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）。 A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ C ）。 A.必须马上修好 B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（ D ）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A.场地 B.绿化带 C.道路 D.周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（ C ）。 A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ C ）。

A.业主直接进行的

B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的 D.通过物业管理公司实现的

19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（ B ）平方米建筑面积产生一名小组成员。 A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000

20、第一次业主大会或业主代表大会由（ D ）组织召开。 A.房地产行政管理部门 B.房屋出售单位

C.业主委员会和物业管理公司

D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（ C ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。