一、多选题 1、行政监督的特点( ) A.权威性 B.强制性 C.独立性 D.多样性 E.整体性 2、行政责任实现的内部机制有（ ） A.行政责任意识 B.行政道德建设 C.行政组织文化 D.行政问责 E.监督机制 3、如何提升公共行政服务能力（ ） A.明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者的内涵 B.以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排 C.构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系 D.关注服务型公共组织建设 E.提供人性化服务 4、实施目标管理的基本程序有（ ） A.制定目标前的准备工作 B.目标制定 C.目标的实施 D.检查结果,信息反馈和处理 E.赏罚分明 5、如何应对行政决策的陷阱与障碍（ ） A.充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信 B.突破框架效应，看清决策问题的本质 C.尽可能避免决策中出现的各种偏差 D.正确衡量不同层次的目标 E.找准决策的问题，合理预设决策目标的路径 6、行政服务能力的特点（ ） A.基础性 B.战略性 C.难控制性 D.复杂性 E.条件性 7、定性决策法有（ ） A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.列名小组法 D.时间序列分析法 E.SWOT分析法 8、按照决策的重要性程度划分,决策可分为（ ） A.战略决策 B.战术决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.追踪决策 9、标杆管理的特点（ ） A.标杆管理是一个动态的循环的过程 B.标杆管理更具体,明确,可行 C.标杆管理注重实践 D.标杆管理具有广泛的适用性 E.标杆管理更注重科学 10、目标管理的特点（ ） A.强调组织成员的参与 B.强调个人的自我控制 C.强调分权和权力的下放 D.重视绩效看重实际的效果 E.注意总结经验 11、按照监督的主体来划分，可以分为（ ） A.政党监督 B.国家监督 C.社会监督 D.公民监督 E.外部监督 12、行政监督的功能有( ) A.行政监察 B.行政纠错 C.行政防护 D.行政救助 E.行政补偿 13、培养行政责任心的基本方法（ ） A.勇于担当责任,不推脱不逃避 B.实事求是,做好本职工作 C.尽职尽责,让责任成为习惯 D.注重细节,负责任从细节做起 E.履行职责,发扬敬业精神 14、如何提升私人行政服务能力（ ） A.正确认识服务创造价值的观念 B.界定组织的宗旨与使命，确立可执行的组织目标 C.进行服务的需求管理 D.储备服务能力，调整服务能力实现具体服务的有效供给 E.通过组织学习实现服务创新