2018年海南省职业院校技能大赛暨 全国职业院校技能大赛选拔赛高职组

“电子商务技能”赛项规程

一、赛项名称 赛项编号：

赛项名称：电子商务技能 英文翻译：E-Commerce Skills 赛项组别：高职 赛项归属产业：财经商贸 二、竞赛目的

赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。

三、竞赛内容

本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。

表1 竞赛内容与岗位、知识、技能

竞赛内容 开设装修 岗位 网络编辑 知识 商品实务 商品信息采集与描述 商务网页设计与制作 移动商务 技能 商品整合能力 视觉营销能力 营销策划能力 数据客户服务 运营推广 网络客服 运营经理 推广专员 店长 跨境电子商务 客户服务与管理 网络营销 网络贸易 电子商务创业 客户服务能力 网络营销能力 店铺规划能力 创业能力 分析能力 竞赛阶段 第一阶段 第二阶段 表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间 竞赛内容 分值 竞赛方式 开设装修 30分 2人分工合作 客户服务 10分 2人分工合作 运营推广 60分 4人分工合作 竞赛时间 120分钟 20分钟 300分钟 四、竞赛方式

本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过2组, 每队4名选手，不超过2名指导教师。严格按照《2018年全国职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会相关通知执行。

五、竞赛流程

日期 时间 08:00～13:00 14:30 报到14:45～15:30 日 15:30～16:20 16:20 7:45 7:50 开始 竞赛日 8:30 开始 9:00 9:05～9:30 9:30～11:50 事项 参加人员 地点 住宿酒店 会议室 竞赛场地 竞赛场地 竞赛场地前 一次抽签区域 二次抽签区域 竞赛场地观摩区 参赛队报到，安排住宿，工作人员，参赛队 领取资料 参赛队领队集中乘车往 学校 领队会 各参赛队领队 赛场技术人员、各参熟悉赛场 赛队领队 回住宿宾馆 各参赛队 竞赛场地前 工作人员 大赛检录进场 参赛选手，第一次抽第一次抽签加密（抽序签裁判 号） 第二次抽签加密（抽工位参赛选手，第二次抽号） 签裁判 领队、指导教师入场 大赛开赛式 开设装修和客服 领导、嘉宾、裁判、竞赛场地 各参赛队 参赛选手、裁判 竞赛场地 12:00～12:30 12:30～17:30 17:30～18:20 18:20 返 程 午餐 运营推广 各参赛队晚餐 所有参赛队返程 参赛选手、裁判 工作人员 参赛选手、裁判 参赛选手、领队、指导教师 竞赛场地 食堂 六、竞赛试题

本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛题，至少于开赛1个月前公布样题。其中网店开设装修、客户服务建立至少10套赛题的题库，正式赛题要求于比赛当日，经试题库随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取。

（一） 开设装修（样题）

按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。

1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。

2．店标(logo)、店招设计