答：总的来说，商品的入库流程为：订购单 送货单 点收检查 办理入库手续 物品放置到指定货位 物品标示卡加以标示。具体说来，包括以下几步：
（1） 采购部门根据货源的情况，及时填写订购单，送部门经理批准，并送一
分给仓库，作为核对货物以及单价的依据。
（2） 供应商平送货单将货物送至指定地点。
（3） 仓库核对订购单、送货单无误后，将货物点收入库。 （4） 仓库填写入库单，送财务经理批准并分单。
（5） 仓库将货物放置到规定的货架并填写物品标示卡加以标示。 2、 简述验收作业流程及其内容。
答：商品验收作业包括验收准备、核对证件和检验实物3个作业环节。 （1） 验收准备。仓库接到货通知后，、根据商品的性质和批量提前做好验收准备，大致包括人员准备、资料准备、器具准备、货位准备、设备准备。此外，对于有些特殊商品的验收，例如：有毒物品、腐蚀品、放射品等，还要准备相应的防护用品。 （2） 核对凭证。将下述凭证加以整理全面核对，相符后，才可进行下一步实物检验。入库商品必须具备下列凭证： ·入库通知单和订货合同副本
·供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明晰表等。 ·商品承运单位提供的运单。 （3） 实物检验 实物检验就是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。
3、 简述商品出库的流程。
答：内部流程：领货人填写领料单 主管签字 凭单领料 核对品名、规格、数量并发料 外部流程：商务代表填写库单 用户确认 收银 出库单送到装机处 装机人员领料 仓库发料 装集人员核对规格、数量并签字 若无须装机：商务代表填写库单 用户确认 收银 仓库发料 商务代表核对规格、数量无误后在领料人处签字。
4、 商品出库过程中容易出现哪些问题 答：商品出库过程中容易出现的问题有： （1） 出库凭证（提货单）上的问题。如出库凭证超过提货期限；出库凭证有疑点，情况不清楚，以及假冒、复制、涂改等情况，商品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证；客户将出库凭证遗失。 （2） 提货数与实存数不符。若出现提货数量与商品实存数不符的情况，一般是实存数小于提货数 （3） 串发货和错法货。主要是发货人员对商品种类、规格不很熟悉的情况下，或者由于工作中的疏漏，把错发规格、数量的商品发出库的情况。 （4） 包装破漏。在发货过程中，因商品外包装破散、沙眼等现象引起的商品渗漏、裸露等问题。 （5） 漏记或错记账。漏记账是指在商品出库作业中，由于没有及时核销商品明细账而造成帐面数量大于或小于实存数量的现象。错记账是指在商品出库后核销明细账时没有按实际发货出库的商品名称、数量等登记，从而造成帐实不符的情况。
5、 进行货位号编号的方法主要有几种？ 答：对货位号编号的方法主要有： （1） 对于整个仓库各储存场所的编号。整个仓库内的储存场若有库房、货棚、
货场，则可以按一定的顺序，各自连续编号。库房的编号一般写在外墙上或库门上，字体要统一、端正、清晰醒目、易于辨认。货场的编号一般写在场地上，书写的材料要耐磨擦、耐雨淋、耐日晒。货棚编号书写的地方，则可以根据具体情况而定。 （2） 库房内各货位编号。可按照库房内干支道的分布，划分若干货位，按顺序编号，并标于明显处。 （3） 货场货位的编号。一般可将货场划分排号，再对各排按顺序编上货位号。货位号码可直接标于地上。读于集装箱堆场，应对每个箱位进行编号，并划出箱位四角位置标记。按层、位进行编号。顺序应是从上倒下，从左到右、从里到外。
6、 什么是对货物保管帐卡的管理？ 答：对货物保管帐卡的管理包括： （1） 对保管明细账的登记。货物入库后，仓库保管业务部门要建立详细反映库存货物进、出和结存的保管明细账，用以记录库存货物动态，并为盘点、对帐提供主要依据 （2） 货卡的登记。货物保管卡适用于具体货垛进、出、结存数量的记录，一般有保管员使用管理，根据货物入库单、出库单，用格式同一的卡片编制。
7、 在对货物进行盘点时应注意哪些问题？
答：在盘点时应注意：货物保管员必须在场，协助盘点人员做好盘点工作；按盘点计划有步骤的进行，防止出现重复盘点或漏盘；盘点过程一般采用点数、过称、量尺、技术推算等方法来确定盘数量。
8、 库场中常见的包装业务有哪些？ 答：库场中常见的包装业务有： （1） 分装是为便于商品的销售，将大的货物单元分解成一定规格、数量小的货物单元的过程。 （2） 改装是由于需要对商品进行一些简单的加工，剔除不合格的商品后重新包装。 （3） 拼装是将不同规格、品种和牌号和货物爱一定的要求拼凑合装在一个包装物中的过程。 （4） 对于要成系列销售的货物，则可进行配装。 （5） 修装是对那些不适合保证货物继续运输或存储的包装进行加固、修理。 （6） 若包装物损坏严重，则需要进行重新包装，即换装。
自测题（四）（配送中心管理）
一、 单项选择题
1、 配送是物流系统的（ ）环节。
A、 起始B、中间C、终端D、以上答案不正确 2、 配送中心配送的商品侧重于以下类型（ ）。
A、 单品种、大批量商品B、单品种、小批量商品C、多品种、小批量商品D、
多品种、大批量商品
3、 以下（ ）是配送中心区别于传统仓库的显著特点。
A、 A、以存储为主，配送为辅B、以配送为主，存储为辅C、储存与配送并
重D、以上答案不正确
4、 划分城市与区域配送中心的标准是（ ）。
A、 配送品种B、物流功能C、配送地域范围D、服务性质 5、 专业与综合配送中心的划分标准是（ ）。
A、 配送品种B、物流功能C、配送地域范围D、服务性质 6、 Wal-Mart在美国本土的配送中心是典型的（ ）配送中心。
A、 以制造商为主体的配送中心B、以批发商为主体的配送中心C、以零售业
为主体的配送中心D、以仓库运输业为主体的配送中心
7、 洲际配送和全球配送的出现体现了物流配送在（ ）方面的进步。
A、 配送技术B、配送集约化程度C、配送方式D、配送区域
8、 在采用动线布局法进行配送中心功能区布局时，首先进行布局的区域一般为
（ ）。
A、 面积较大且长宽比例不易改变的区域B、面积较小且长宽比例可变更调整
的区域C、面积较大且长宽比例可变更调整的作业区域D、行政管理与办公区域
9、 在采用动线布局法进行配送中心功能区布局时，最后进行布局的区域一般为
（ ）。
A、 面积较大且长宽比例不易改变的区域B、面积较小且长宽比例可变更调整
的区域C、面积较大且长宽比例可变更调整的作业区域D、行政管理与办公区域
10、 关联图是通过（ ）分析来确定两两活动区域间关联程度的。
A、 定性B、定量C、定性与定量相结合D、以上答案不正确 11、 下列那种配送中心一般不设独立的拣选配货环节（ ）。
A、 流通型配送中心B、加工转换型配送中心C、分货型配送中心D、生鲜食
品配送中心
12、 下类哪种配送中心一般不设存储环节（ ）。
A、 供货型配送中心B、加工转换型配送中心C、分货型配送中心D、生鲜食
品配送中心
13、 以下不属于分获型配送中心作业流程主要特点的是（ ）。
A、 在配送前需要把大批量、单品种的货物如粮食、水泥等进行分堆B、货物
直接配送到用户指定的地点C、一般需要有拣选、配货、配装等作业程序D、作业流程比较简单
二、多项选择题
1、配送具有（ ）两种基本职能。
A、 采购B、存储C、送货D、订货E、商品组配
2、物流配送的重要作用主要体现在以下（ ）等几个方面。
A、 有利于促进物流运动的社会化B、有利于实现物流资源的合理配置C、有益于开发
和应用新技术D、有利于创造社会整体效益E、有利于提高用户满意度
3、作为从事配送业务得物流场所或组织，配送中心应基本符合下列（ ）等要求。 A、 主要为特定的用户服务B、配送功能健全C、完善的信息网络D、辐射范围小E、
多品种、小批量
4、以下属于配送中心基本功能的有（ ）。
A、 客户服务管理功能B、流通加工功能C、货物分拣功能D、货品组配功能E、运输
服务管理
5、按物流功能划分，配送中心可以分为以下（ ）几种类型。
A、 销售型配送中心B、储存型配送中心C、供应型配送中心D、加工型配送中心E、
流通型配送中心
6、从不同角度看，我国上海地区6家造船厂的钢板配送中心可以同时分属于以下（ ）类型的配送中心。
A、 销售型配送中心B、专业型配送中心C、供应型配送中心D、加工型配送中心E、
流通型配送中心
7、一般来讲，大型配送中心内部平面一般被分为若干功能区块，如（ ）等。 A、 进货区B、分拣配货区C、存储区D、发货区E、订货区
8、配送中心在使用动线布局法进行内部功能区布局时，经常采用得物流动线基本形式有（ ）。
A、 I型（直线型）B、L型C、U型D、S型（锯齿型）E、以上形式的混合型组合 9、配送中心的主要作业环节包括（ ）。
A、 订单处理B、库存管理C、补货及拣货D、流通加工E、配送 10、配送中心内部的设备主要分为以下（ ）几大类。
A、 存储设备B、搬运设备C、分拣设备D、流通加工设备E、配送设备 11、下列哪些配送中心一般不设存储环节（ ）。
A、 流通型配送中心B、加工型配送中心C、批发型配送中心D、生鲜食品配送中心E、
供应型配送中心
12、加工转换型配送中心作业流程的主要特点式（ ）。
A、 主要作业环节视存储和加工B、一般需设立拣选环节C、按客户户头设立货位D、
加工的产品种类较少E、一般不设独立的配货环节
13、 配送中心自动分拣系统一般由以下（ ）等几部分组成。
A、 控制装置B、分类装置C、输送装置D、分拣道口E装车配送装置
三、 判断题
（ ）1、物流配送的区域范围物不受限制。
（ ）2、配送是物流系统中直接面对服务对象的部分。
（ ）3、在资源配置方面，配送表现为以零散库存代替集中库存。 （ ）4、辐射范围不同是配送与干线运输的主要差异之一。 （ ）5、运输批量不同是配送与干线运输的主要差异之一。
（ ）6、按配送品种不同可将配送中心划分为专业和综合配送中心。 （ ）7、采购管理功能是所有配送中心都必须具备的基本功能之一。 （ ）8、配送功能是所有配送中心都必须具有的基本功能之一 （ ）9、区域配送中心的服务范围一般小于城市配送中心。
（ ）10、强大的运输配送能力是以仓储运输业为主体的这类配送中心的一个显著特点。 （ ）11、以制造商为主体的配送中心由于服务自身生产的商品为主，从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易。
（ ）12、以批发商为主体的配送中心除了具有很强的商品汇总和再销售功能，其自行运行运输和配送能力也比较强。
（ ）13、加工型配送中心的加工大多是复杂加工，这种复杂加工专设生产加工过程。 （ ）14、由于城市范围内一般处于汽车运输的经济里程之内，所以城市配送中心大多采用汽车作为配送工具。
（ ）15、配送中心内部布局的两种主要方法是关联图法和动线布局法。
（ ）16、动线布局法是根据各功能区之间作业关联的重要程度不同进行功能区布局的方法。
（ ）17、根据配送中心内部货物移动路线进行功能区布置的方法是关联线图法。
（ ）18、应用关联线图进行配送中心的布局，首先需要对设施内部的各种活动之间的相互关系进行定量分析，以便确定两两活动区域间的关联程度。
（ ）19、由于顾客需求和竞争环境不断变化，许多作业活动经常需要扩充或缩减其容量，进而导致其空间需求和设备需求有所改变，因此配送中心区域布置是一个动态过程。 （ ）20、配送中心内部存储设施主要以货架系统为中。
（ ）21、从组织形态上看，专业化物流配送是以集中的、完善的配送系统替代分散性、单一性的物流行为。
四、 简答题 1、 何谓物流配送？
2、 目前物流配送的发展趋势主要表现在哪些方面？ 3、 配送中心的基本含义是什么？ 4、 配送中心的基本功能有哪些？ 5、 简述配送中心的基本作业流程。
五、 论述题
1. 阐述应用关联线图法进行配送中心内部布局的基本步骤。 2. 阐述应用动线布局法进行配送中心内部布局的基本步骤。
参考答案（自测题四）
一、 单项选择题
1、C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.C 7.D 8.A 9.D 10.A 11.B 12.D 13.C
二、 多项选择题
1. CE 2.ABCD 3.ABCDE 4.ABCDE 5.BDE 6.BCD 7.ABCD 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ABCD 11.AD 12.ACDE 13.ABCD
三、 判断题
1.X 2.O 3.O 4.O 5.X 6.O 7.X 8.O 9.X 10.O 11.O 12.X 14.O 15.O 16.X17.X 18.X 19.O 20.O 21 O
四、 简答题 1、 何谓物流配送？
答：物流配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送答指定地点的物流活动。
配送具有商品组配和送货两种基本职能。相对于整个物流系统而言，配送是系统的终端，是直接面对服务对象的部分。
2、 目前物流配送的发展趋势主要表现在哪些方面？ 答：目前物流配送的发展趋势主要表现在： 1） 配送区域进一步扩大。 2） 配送技术手段日益先进 3） 配送集约化程度明显提高 4） 配送方式日趋多样化。 5） 配送管理信息系统不断完善
3、 配送中心的基本含义是什么？
答：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求：
1） 主要为特定的用户服务。 2） 配送功能健全 3） 完善的信息网络