新媒体在维护社会稳定中的作用与对策研究

近年来,我国出现较多突发性群体性事件,严重影响了社会稳定。这一方面暴露了传统维稳手段的不健全,另一方面也暴露了传统媒体尚未在维稳工作中发挥应有作用处。随着科技的发展进步,新媒体不断涌现,这种传播速度快、使用范围广泛的媒介使得信息发布非常便捷,同时也为维护社会稳定带来一定的危机与契机。新媒体的出现,虽然其自身存在较多不成熟和不规范的因素,但是如果政府以及社会能对之加以适当的规范,其将能为应对突发社会安全事件发挥举足轻重的作用。

新媒体在广东省内的应用范围和频率应当属全国之前列,因此,笔者拟将本论文的研究范围限定在广东省内的新媒体维稳的缺陷与对策。本论文将以2003年非典事件以及2013年“9.16”保钓抗日游行事件作为主要案例,以概括描述广东省新媒体维稳过程中存在问题。在案例陈述的基础上,引入危机管理理论、集体行动理论以及差序格局理论等对原因、对策进行分析,以增加文章的理论性和结论的权威性。本文将以广东省的新媒体在维护社会稳定中的作用与对策为研究对象,从新媒体的定义、突发公共事件的定义、原因和分类,以及传统媒体与政府维护社会稳定过程中所发挥的作用与不足出发,进而提出我省新媒体在目前维护社会稳定过程中已经发挥的作用,例如发布信息的即时性与影响的广泛性,能促使草根民主的实现,促使更多民生问题得到快速反映,并让更广泛的人群了解到相关问题,进而推动社会稳定的实现；以及新媒体自身存在的缺陷,例如无法在信息公布前就核实信息的真实性,对新媒体的运作以及公民使用新媒体进行信息传播缺乏指引等；并深入剖析所产生的问题的根本原因。

最后,本文将在实证分析的基础上,提出利用危机管理理论,重构系统高效的公共危机处理体系；通过环境监测及早发现危机征兆进而将危机消灭在形成初期,或者减轻危机的破坏程度；新媒体应在保障公众知情权和话语权的同时,建立起应对危机的长效机制,做好危机传播预案,强化危机传播意识；并搭建高效的信息平台、构建“社会维稳系统”等对策举措。