员工岗位考试-大堂经理习题答案

第一章 零售业务转型与网点服务精神建设

判断题:1错(书本上无风险低)2对3对4对5错(10%)6对7对8对9错(缺大堂经理)10错(运转高效) 单选题

1C2B3D4C5A6A7B8A9C10B11B12D13D14C15B16C17A18A19C20D21C22A23C24C25B 多选: 1ABCDE 2ABCD 3ABCD 4ABCDE 5ABCDE 6ABDE 7ABDE 8ABE 9BCD 10BCDE 11BD 12ABCDE 13ABC 14ABCDE 15ABC 16ABCDE

第二章:岗位管理规定 一判断题

1错(协助)2对3对4对5错(妥善处理)6对7错(结束后)8对9错(网点负责人)10对11错(通用服务)12错(工作重点)13错(资源)14错(等候)15错(潜在贵宾客户16对17对18对19错(眼)20错(1)21错(1)23对24对25错(V)26错(全)27错(手部)28错(仔细浏览)29错(左)30对31错(30或35)32错(合时宜)33错(协调)34错(是)35错(全身)36错(各个)37对38错(平视时)39错(短发)40错(相同)41错(120)42错(后前)43对44错(30)45错(主人)46错(陪同者)47对48对(更新为错)49错(无三次分流)50错(想要进行销户的)51对52对53错(大堂经理和和客户经理)54对55对56对57对58错(勤勉)59错(维护)60对61错(不得)62对 第二章 单选题

1B2C3D4A5B6C7D8C9D10A11D12A13D14D15C16B17C18C19D20B21D22C23C24C25D26C27D28B29B30B31A32D33B34D35D36D37B38D39C40C41D42D43A44A45A46B47B48D49A

50A51D52C53C54A55D56A57A58C59B60C61D62D63D64C65D66D67D68C69B70D71D72B73D74D75B76D77D78B79B80C81B82D83C84A85A

第二章岗位管理规定 二单选题

1B2C3D4A5B6C7D8C9D10A11D12A13D14D15C16B17C18C19D20B21D22C23C24C25D26C27D28B29B30B31A32D33B34D35D36D37B38D39C40C41D42D43A44A45A46B47B48D49A50A51D52C53C54A55D56A57A58C59B60C61D62D63C(更新为Ｃ）64C65D66D67D68C69B70D71D72B73D74D75B76D77D78B79B80C81B82D83C84A85A 三多选题 1ABCDE 2BCE 3AD 4ABCDE 5ACDE 6ABCDE 7BCDE 8AD 9ABCD 10ABCDE 11BCD 12ABCD 13ABCDE 14ACD 15ABCDE 16ABCDE 17ABCD 18ABCE 19ABCE 20ABCE 21ABCE 22ABCDE

23ABCDE此条有疑问,C? 24ABCDE 25ABCDE 26ABCDE 27ABDE 28ABC 29ABC 30ACE 31ABCD 32ABCDE 33ABCDE

34BCE 35ABCDE 36ACDE 37ABD 38ABCDE

39ABC更新为AB 40ABD 41ABCDE 42ABCD

43ABCDE有疑问更新为ABCD 44ABDE 45ABCDE 46ABCD 47ABCDE 48BDE 49ABC 50AB 51ABCD 52ABC 53BCE 54ABC 55BC 56ABD 57BD 58ABCD 59ABC 60ABC 61AC 62ABC 63AC 64BE 65ABCE 66ABCE 67AB

68ABE有疑问更新为AB 69ABCE 70ABCDE

第三章岗位职业技能 一判断题

1对2对3错(100)4错(网点负责人)5对6错(网点负责人或)7对8对(更新为错)9对10错(伸手一次)11对12错(狭义)13对14错(大堂经理咨询台)15错(0.8)16对17对18对19更新为错(非重要问题)20对21错(网点负责人)22错(保安)23错(业务系统故障)24对25对26错(客流