克兰，他非常喜欢使用 MACROS。例如，在最近一个项目中，他非常着迷于使用

这一工具来节约大量的时间。1 周之 后，他交给公司他的编程，以及编程记录。

克兰向汤姆夸耀说，他编写了一个新版的MACRO， 并且使他在1 周节省了8 个

工作时。汤姆对此半信半疑，但在试过之后，他发现确实节省了 很多时间。

斯德恩斯公司有一个员工建议方案，对那些可以节省公司资金的革新建议进行奖

励。公 司会将革新项目在3 个月内为公司产生的效益的5%作为给每个提出建议

的员工的收入的提 成。公司还有一个利润分成计划。但汤姆和克兰都觉得从公

司奖励中得到的那笔钱太少了， 还不够抵消他们使用这款新的编程工具所赢得

的时间呢。他们希望把时间用于休闲或就工作 进行咨询。他们还担心，如果管

理层了解了这项革新后会对他们的小组不利；说不定会让3 个人来完成4 个人的

工作，这就意味这其中1 个人会失去工作。所以，他们并没有把这项革 新告诉 管理层。

尽管汤姆和克兰没有与管理层分享这个革新方案，但他们知道马上要进入紧张的

工作季 节，而且小组中的所有人都会承受很大的工作压力，他们决定告诉小组

内其他人这一工具， 但要求他们保密。

一天午餐后，小组共同确定了一个生产水平，这样不至于引起管理层的怀疑。几

个月过 去了，他们利用更多的时间来改进工作质量。另外，他们现在可以将更 多时间花在自己的个

人兴趣上。 戴夫·里根（Dave Regan）是该工作群体的管理者，在这项革新实施的几个周后

看到了 它的效果。他很奇怪，为什么团队的工作时间有所减少，但工作质量却

提高了。当他看到玛 吉给克兰的一封邮件，感谢他给她带来了更多的时间以及

他的“聪明头脑”时，他有点明白 了。他不想让小组成员感到尴尬，于是暗示

汤姆他希望知道所发生的事情，但是他什么也没 得到。他没有向自己的上司报

告这一情况，因为这个团队无论是在质量还是生产率方面都很 不错，他没有必 要进一步深究。

但戴夫不久听说克兰向公司中另一个虚拟团队的成员夸耀自己的技巧。突然之间，

情况 变得有些失控了。戴夫决定请克兰共进午餐。吃饭时，戴夫请克兰解释一

下所发生的事，克 兰只是告诉他有了一些革新做法，但他坚持指出团队决定要

保守秘密。 戴夫知道，自己的老板很快也会听说这件事，而且会询问他。 请结 合以上案例回答：

1、 为什么说这个虚拟群体是一个工作团队，虚拟团队的优缺点是什么？ 2、列

举出案例中可能被认为是“不道德”的行为，并说明和评价。

2011 年管理学概论真题答案

一、判断（10 个，每个1 分，共10 分） 1、√ 2、× 甘特图是在1917 年提出，霍桑试验1924 年开始 3、× 由

Kurt.Lewin 提出，注意区分波特五力模型 4、× 技术技能对基础管理人员重要，用来直接处理工作。中高层需要

的是人际技能和概 念技能。 5、√ 6、√ 7、× 成反比

8、× 经营的核心是决策 9、× 10、√

二、单选题（20 个，每个1 分，20 分）

1、C 2、C 3、B 4、A 5、D 6、B 7、B 8、D 9、D 10、C

11、A 12、C 13、C 14、C 15、B 16、C 17、A 18、C 19、B 20、A 三、多

选（10 个，每个2 分，共20 分） 1、BD 2、ABD 3、ABCD 4、ABD 5、ABCD 6、

ABCD 7、ABC 8、BCD 9、ABCD 10、AB 四、计算题（1 个，15 分）

解：1)乐观系数法，即折衷准则，根据此方法公式Covi =αQi max +(1- α)Qi min

白天的收益值=6-3.6=2.4，晚上的收益值=1.8-3.6=-1.8，据此做出损益矩

阵如下， 自然状态 方案 1 筐2 筐3 筐4 筐 1 筐100×（6-3.6） 100×(6-3.6) 100×(6-3.6) 100×(6-3.6) 2 筐 100×(6-3.6)+10 0×(1.8-3.6) 200×(6-3.6) 200×(6-3.6) 200×(6-3.6) 3 筐

100×(6-3.6)+20 0×(1.8-3.6) 200×(6-3.6)+ 100×(1.8-3.6) 300×(6-3.6) 300×(6-3.6) 4 筐 100×(6-3.6)+30 0×(1.8-3.6) 200×(6-3.6)+ 200×(1.8-3.6) 300×

(6-3.6)+100× (1.8-3.6) 400×(6-3.6) 列出损益矩阵为， 自然状态 方案

1 筐2 筐3 筐4 筐折衷收益值 1 筐240 240 240 240 0.8×240+0.2×240=240 2 筐60 480 480 480 0.8× 480+0.2×60=396 3 筐-120 300 720 720 0.8×720-0.2×120=552 4 筐 -300 120 540 960 0.8×960-0.2×300=708

所以，用乐观系数法求最优进货量为选择方案四，即进货400 单位。 2）

最大后悔值法，即“大中取小”法，在各自然状态下，我们可以知道相

对最优方案，收益值 最大，其余方案都会因为未采用该最优方案而造成损失

值，据此，我们可列出后悔矩阵为， 自然状态 方案 1 筐2 筐3 筐4 筐最大后悔值 1 筐0 240 360 720 720 2 筐

180 0 240 480 480 3 筐360 180 0 240 360 4 筐540 360 180 0 540

最大后悔值中，最小的值是360，因此，我们选方案3。 五、简答（4 个，

每个10 分，共40 分） 1、如何理解“管理就是决策”？