6．10．3动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。 6．10．3．1 广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。

院办 综合组 十一、医院社会评价

评审标准 责任部门 协助部门 院办 综合组 院办 医务科 护理部 信息科 工作组 6．11．1医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议、并以此为动力，改进工作，持续提高 医院服务质量。 6．11．1．1 医疗服务医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议、并以此为动力，改进工作，持续提高医院服务科 质量。 6．11．2按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评医疗服务指标体系，实施社会评价活动。 科 6．11．2．1 医疗服务根据患者的服务流程，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。 科 6．11．3建立社会评价的质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的客观公正。 6．11．3．1 建立社会评价质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的客观公正。 院办

第七章：日常统计学评价 责任科室：信息科

协助部门：院办、院感科、财务科、护理部 工作组： 综合组