成人教育学院
函授班期末考试
：《行政法与行政诉讼法》试题（错误！未找到引用源。）
号学考试形式：错误！未找到引用源。 考试时间：120分钟
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 阅卷人 题
：一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不名姓答得分。本题共15个小题，每小题2分，共30分）
1. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励 作用，这种理论称为： 要A .双因素理论 B .效用理论 C .公平理论 不D .强化理论
2. 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生 请的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是 （ ）。
A .明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
：级内B .充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。 班C .充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作 D .以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标 线3.组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权 部利，也是用权者的是（ ）。 本A .保健因素 校封B .激励因素 C .协调机制 ：D .约束条件
）密点4.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括学各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，教这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感（到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？ 站A .团队成员的能力增强了，独立性提高了 授函B .没有更高层次的目标推动
C .团队成员之间因工作繁忙而沟通太少 D .没有及时吸收新的团队成员
5. 曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作, 是出于其 A .自尊需要 B .情感需要
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C .自我实现的需要 D .以上都不是
6. 领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于 A .专断型领导 B .民主型领导 C .自由型领导 D .放任型领导
7.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很 紧张。请根据管理方格理论判断属于( )领导类型。 A .贫乏型 B .任务型
C .乡村俱乐部型 D .团队型
8.两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：\你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。\而乙公司只告诉员工：\你4点半到达机场。\你认为以下的说法哪种最有道理？
A .甲公司的工作效率会比乙公司的高； B .乙公司的工作效率会比甲公司的高；
C .乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性 D .很难进行评价
9. 认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是（ ）。 A .阿吉里斯的不成熟-成熟理论 B .\途径─目标\理论 C .领导规范模式 D .菲德勒模式 10. 如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？ A .违背双因素理论 B .违背期望理论 C .违背公平理论 D .违背强化理论
11.国际商用机器公司确立的\意味着服务\是（ ）。 A .是一种企业战略 B .是一项重大决策 C .是一种企业文化 D .是一种规章制度 12. 日本佳能公司提出\与全世界和人类共生\的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的
A .组织文化 B .社会责任 C .经营目标 D .公关特色
13.\德宇\系列家用电器以其质量好、价格适中受到城乡居民的欢迎，该厂负责人决定聘请专家制定
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企业未来3―5年的发展计划，你认为下述哪一个最合理？ A .规定组织各项活动的行动方案
B .详细制定企业各部门所要达到的具体指标 C .确定组织应该从事的各种活动的详细目标
：D .制定企业发展蓝图规定组织各部门从事活动应该达到的目标 号14.制定程序的主要目的是 学A .减轻主管人员的决策负担 B .让工作井然有序 C .让下属有章可循
D .对下属和工作进行控制
15. 计划工作的最基本要求就是
题 A .通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案
：名B .通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法 姓答C .通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置 D .以上都不是
二、判断题（正确的填“√”；错误的填“×”。本题共6小题，每小题2分，共12分） 要 1.口头沟通最基本的优点在于其准确性。
2.组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。 3.实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。 不 4.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。
5.在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。 6.期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。 请
：三、简答题（本题共6小题，每小题6分，共36分） 级内1.管理的概念及特征 班
2.组织文化的功能 线
部3.人员配备的原则. 本
校封4.有机式组织的特征。
：）密5.授权的原则。 点
学6.衡量集权和分权程度的标志。 教 （
站授四、论述题（本题共1小题，每小题10分） 函1.怎样激励员工？
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五、案例分析题（本题共1小题，每小题12分） 小道消息
斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他认真分析后，委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说：\我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!\这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。
第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：\我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢!\
这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。
问题：
1、管理者应如何对待企业中的非正式沟通？
2、总经理波利怎样才能使问题澄清？
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部分参考答案:
单项选择题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ：C 略 A A C C B 略 C B 号11 12 13 14 15 学C B D 略 B
判断题 1 2 3 4 5 6 × √ √ × 略 × 略 简答题
1.管理的概念及特征
题 【答案】管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己：名一起高效率地实现既定目标的活动过程。 姓答管理具有以下特征：
（1） 管理的目的性。管理是人类有意识、有目的的活动。 （2） 管理的组织性。管理的载体就是组织。
要 （3） 管理的人本性。所谓人本性是指以人为本，把人视为管理的重要对象及组织最重要的资源。 （4） 管理的艺术性。是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和 诀窍。 不 2.略
3.人员配备的原则。
人员配备要做到\人事相宜\，力求达到人与事的优化组合。
请 （1）因事择人的原则。指应以所设计职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。 ：（2）因材起用的原则。是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。 级内（3）用人所长原则。指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。 班（4）动态平衡原则。人与事的配合需要进行不断的协调平衡。 4.有机式组织的特征。 线（1）跨职能团队 部（2）跨层级团队 本（3）信息自由流动 校封（4）宽管理跨度 （5）分权管理 ：）密（6）低度正规化。 点
学5.授权的原则。 教略
（6.衡量集权和分权程度的标志。
站授（1）决策的数量。组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。 函（2）决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。 （3）决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。 （4）决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高。 论述题
怎样激励员工？
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（1）认清个体差异。
（2）进行人与工作的匹配。 （3）运用目标。
（4）确保个体认为目标是可达到的。 （5）个别化奖励。 （6）奖励与绩效挂钩。 （7）检查体制是否公平。 （8）不要忽视钱的因素。 案例题
1．按组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是以企业正式组织系统为渠道的信息传递，非正式沟通是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。组织离不开组织中非正式形式的信息传递，但始终以正式沟通为主，非正式沟通是辅助正式沟通的一种方式，非正式沟通不能过多过滥，影响甚至扭曲正式沟通，管理者要对非正式沟通加以控制。
2．总经理最好以正式沟通的方式，比如开会、下文件等使组织中传递一种与非正式沟通如流言、小道消息等不同的信息。
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