第三、许多宣传品，促销品颇受市民赞赏，有些广告片播出，不少人打电话

到信用社加以赞扬。甚至不少消费者要求广告模特上网点服务，可见影响之大。

问题：根据公共关系的一般工作程序，分析顺德市信用社恒通卡推出成功的经验及将来可以改进的步骤和措施。

第八章 公关礼仪

作业：

1．礼仪的基本内涵是什么？

2．什么是公关礼仪？其作用有哪些？ 3．见面礼仪的种类及其礼仪要求是什么？ 4．女士和男士的服饰礼仪有何不同？

5．语言访谈和文字访谈的基本礼仪包括哪些？

6．宴请的形式有哪些？其宴座安排的基本要求是什么？ 7．中餐宴会与西餐宴会的用餐礼仪有何区别？ 8．仪式礼仪的主要形式及其礼仪程序有哪些？ 9、案例分析：

（1）2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马马虎虎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。

请从礼仪角度分析他们的做法是否正确？为什么?

（2）一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了，对他们提出了抗议。

请从礼仪角度分析中国客人的做法有那些失礼之处？

第九章 公关专题活动

作业：

1．新闻发布会的事前准备工作有哪些？ 2．庆典活动的程序主要有哪些？ 3．展览会的编制程序是什么？ 4．试述赞助活动的工作步骤。

5．什么是公关广告？它与产品广告有何区别？ 6．什么是危机？试述危机处理的基本程序。 7．试述新闻稿、演说稿撰写的主要注意事项。 8、案例分析：

IBM公司的“金环庆典”活动

美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。

在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 案例思考：

1、IBM公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义? 2、这种活动对其他公司有何借鉴呢?

更新时间:2013-10-29 15:48:07.0