D：要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核 E：要注意考核结果的正确运用

3.3.19人员考核的标准主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：任务难度 B：职务标准 C：协调能力 D：职能条件 E：管理水平

3.3.20主要的工资形式有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：计时工资 B：计件工资 C：奖励工资 D：期权 E：津贴

3.3.21构成结构工资制的工资形式有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：基本工资

B：技能工资、岗位工资、绩效工资 C：职务工资 D：津贴 E：计件工资 第4章 指挥与激励 3.4.1领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（A：协调 B：指挥 C：激励 D：沟通 E：控制

3.4.2 管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响（ ）

）A：任务特性 B：组织 C：环境 D：管理者 E：被管理者

3.4.3影响组织授权的主要因素有（ ） A：管理者个性 B：管理体制 C：职位

D：组织授予的实际决定能力 E：下属的能力

3.4.4正确、有效地运用权力，要注意以下几方面（A：正确处理权力的自主与制衡 B：注意处理好与被管理者的关系 C：科学地使用权力 D：加大奖惩力度 E：权责利对等

3.4.5在授权中，应遵循的原则有（ ） A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则

C：职、责、权、利相当原则 D：职责绝对性原则 E：有效监控原则

3.4.6管理中的授权一般包括（ ） A：口头授权与书面授权 B：个人授权与集体授权 C：随机授权与计划授权 D：长期授权与短期授权 E：逐级授权与越级授权

） 3.4. 7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响（ ） A：权威

B：指挥内容的科学性 C：指挥形式的适宜性 D：指挥对象 E：环境

3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（ A：口头指挥 B：书面指挥 C：行为指挥 D：会议指挥 E：直接指挥

3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（ ） A：语言要标准 B：时机要恰当

C：内容表达要清晰、准确 D：用语简洁有力，详略得当 E：讲究语言艺术

3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点（ ） A：加强针对性 B：增强规范性 C：注意时效性 D：提高写作质量 E：注意严肃性

3.4.11会议指挥主要把握好以下要领（ ） A：控制会议的议题与规模、次数 B：做好充分的会前准备 C：加强会议成本控制 D：科学地掌握会议

） E：狠抓会议内容的落实与反馈

3.4.12构成激励的要素主要包括（ ） A：动机 B：强化 C：需要 D：外部刺激 E：行为

3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即（ ） A：生理需要 B：安全需要 C：社交需要 D：尊重需要 E：自我实现需要

3.4.14按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为（ ）（ ） A：物质利益激励 B：关心照顾 C：社会心理激励 D：工作激励 E：处罚

3.4.15物质利益激励主要形式包括（ ） A：社会心理激励 B：奖酬激励 C：工作激励 D：关心照顾 E：经济处罚

3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（ ） A：培训提高

B：政治教育 C：政治考核 D：行政监督 E：思想工作

3.4.17工作扩大化的具体形式有（ ） A：工作丰富化 B：兼职作业 C：工作延伸 D：工作轮换 E：工作完整性

第5章 沟通与合作 3.5.1按信息流向划分，可以将沟通分为（ ） A：正式沟通 B：上行沟通 C：下行沟通 D：平行沟通 E：斜向沟通

3.5.2沟通对象认为沟通者及其发出的信息是否可信的主要影响因素（ ） A：沟通者的专业权威性 B：沟通者对该事物的熟悉程度 C：沟通者提供信息的动机 D：沟通者的表达能力 E：沟通收放之间的相互关系

3.5.3沟通对象方面影响信息传递效果的因素主要有（ ） A：沟通对象的表达能力 B：沟通对象对信息的需求程度 C：沟通对象的接收信息的能力