H3C校园网常见故障处理方法

1、H3C客户端认证不成功，客户端显示用户名和密码错误。或用户不存在。

解决方法：

在我的

802.1x连接图标上右键属性，点击更改用户名，重新填写用户名和密码。（不能启用高级认证）用户初始密码为四个8。用户名为手机号。重新多连接两遍。或持本人有效证件至网络信息中心进行查询。

2、H3C客户端认证不成功，客户端显示IP地址获取方式和服务器要求不一致 。

解决方法：XP系统：右击网上邻居点属，找到本地连接。本地连接右键属性。在属性里找到TCP/IP协议。双击进去把IP和DNS获取方式都改成自动获取。

Vista及WIN7系统：桌面右下角网络图标上右键打开网络和共享中心，左侧点管理网络连接（更改适配器设置），本地连接右键属性，点击IPV4进去，把IP及DNS获取方式都选择为自动获取。如果还是提示错误就请带有效证件和电脑至信息网络中心咨询或致电87909796咨询。

3、更换电脑、主机或主板引起H3C客户端认证不成功，客户端提示MAC地址绑定失败。

解决方法：

持有效证件和带上目前使用的电脑至信息网络中心进行重新绑定 。

4、H3C客户端认证不成功，客户端显示未收到服务器回应，计算机只能访问隔离区资源。

解决方法：

方法一、WIN7系统：桌面右下角网络图标上右键打开网络和共享中心，左侧点管理网络连接（更改适配器设置），本地连接右键属性，最上边身份选项点进去，从下向上依次取消所有选择项。全部确认后重新连接客户端。

方法二、如果方法一不行，检查电脑联网客户端里提示的IP 地址是否能获取到，如果不能，请安装360安全卫士

或者金山安全卫士，在功能大全里有修复网络LSP选项，双击立即修复两次，重连，如果仍有问题，请带上电脑到信息网络中心咨询。

5、H3C客户端认证不成功，客户端显示：网络连接中断，网卡被禁用，然后连线断开。

解决方法：

检查本地连接的状态是否为禁用（如图）请右击该图标，选择启用即可。

，

如果状态为断开（如图），请仔细检查

网线是否故障、是否接在电脑正确接口，保证无松动现象。如果以上均没问题，请联系网络管理员或致电87909796。

如果状态为正常（如图），请“我的电脑”上单

击右键选“属性”-“硬件”打开“设备管理器”——网络适配器，将本地网卡先右击停用，然后右击启用。