1. 产品策略

天翼3G的启动，不仅仅是中国电信服务内容和质量的一次飞跃，对我国的信息化进程来说，也具有里程碑式的意义,天翼3G，将成为城市息化的强硬支点，将为城市的未来提供宽阔、迅捷的信息平台，为各地的超常规、跨越式发展提供强大的信息技术支持和保障，同时为我们每个人的生活、为我们的表达与创造，提供最有力的支持和最广阔的平台。

中国电信3G业务不仅开放范围广，而且业务应用全。全国首批同时开放天翼3G业务的城市多达120个，这些城市的189、133、153用户均可享受包括无线宽带、手机影视、爱音乐全曲下载、全球眼无线视频监控、综合办公等应用服务在内的天翼3G业务，而3个月之后覆盖范围将超过300个城市。

国内3G终端市场虽然潜在市场巨大，但是目前还处在启动初期，短期内的终端市场容量有限，相对于外资品牌利用全球市场布局着重平衡，产品策略保守的现状，国产品牌对于实现在新兴3G市场的占位，拥有更高的热情。酷派、中兴、华为等终端厂商2年前就展开了针对国内3G制式终端的研发，期望借助3G大势占据新的市场制高点。

据电信内部人士透露，目前电信天翼3G终端款式丰富，产品线全面覆盖高、中、低端市场，能目前不同消费人群体验3G的需求。通过前期测试，其中部分国产品牌的3G终端在功能应用方面表现出了突出的优势，这在2G市场是没有过的。

运营商的产品就是业务和服务，而我认为，2009年运营商主打的既不是被广泛寄予厚望的视频通话，也不是看起来光明无比的图片传输，而是号簿管理。对于正在到来的3G时代，必将会使移动互联网应用更加普及，而互联网的特征决定了运营商必须争取更大的用户黏性，为客户提供“管家”服务。替用户保管通讯录，在为客户分忧的同时也将给运营商后续的服务创新提供万种可能。从去年开始，政府就在推动手机号簿的统一化，而中国移动也已经花费精力力推，中国电信在不久前也表示会在189上附加号簿管理。

在进入全业务运营时代后，中国电信应始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在新的网络基础、技术水平、服务能力、市场环境下，以客户为中心，立足客户需求，以更加深入地理解客户、更好地服务客户、更高程度地满足客户要求自己，发挥出自己独有的固网优势，进行固移融合产品创新，从而向客户提供差异化的、富有竞争力的通信产品和服务。

3G产品介绍：

无线宽带

无线宽带是中国电信将固网移动网进行整合后提供的新业务。在有中国电信无线网络覆盖的地方，你可以通过一个账号，根据所处的环境，选择最佳接入方式。中国电信无线宽带服务网速快、网络衔接顺畅、过渡平滑。极速下载3.1Mb/秒,上行1.8Mb/秒。用户可以通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带上网业务。也可以通过网上营业厅或10000号客服服务热线办理申请。

189免费邮箱

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189免费邮箱是针对中国电信天翼189号段手机客户提供的电子邮箱服务，包含Web、手机邮箱以及基于两种邮箱功能的增值服务。用户在申请业务后，可以通过电脑终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、Wap等方式，随时随地对邮件进行操作。用户可登陆www.189.cn网站根据网页提示激活邮箱或编辑KTYX发送到10659189开通。

互联星空

互联星空是中国电信用户和\手机互联网\之间的交流界面，大部分具备互联网特性的产品都在该平台上展现。天翼手机用户可以一键进入中国电信Wap门户网站\互联星空\，根据自己的需求，浏览、定制新闻、财经、生活等资讯信息，下载铃图、杂志、影视以及游戏等资源，还可以与其他用户进行在线交流。

爱音乐

天翼3G的音乐影视功能\爱音乐\融合了七彩铃音、音乐下载、网络试听、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能，可定制自己喜欢的主题\音乐盒\。用户可登陆118100.cn进行功能开通，也可以编辑短信\发送到\进行注册，还可以拨打爱音乐专线118100，根据提示操作，可以试听和订购自己喜欢的歌曲。

手机影视

手机影视是中国电信基于3G网络推出的手机在线影视新产品，目前主要有CCTV、上海文广等国内知名媒体合作伙伴，互联星空内容也将实现共享。189/133/153手机用户可以通过手机观看新闻CCTV、SMG、CRI等传统电视频道的直播，还能观看包括互联网人气短片、MV、电影、连续剧等海量精品视频节目。用户可以选择直播和点播的形式在线收看这些节目，也可以将自己喜欢的节目内容下载保存后观看。

移动号百

移动号百是中国电信在号码百事通品牌下，基于手机终端推出的综合信息服务类产品。以\本地生活信息搜索+服务\为切入点，同时结合移动的定位优势，为用户提供精确周到的生活信息服务。目前提供的主要服务包括本地生活信息搜索、餐饮预订、酒店预定、机票预

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定、地图、本地特色频道、论坛等。用户可以通过登录Wap网站和语音方式享受服务，同时获得号百提供的积分或折扣。

手机报

中国电信在原彩e手机报基础上进行了创新，升级为天翼手机报，通过C网高速平台传送，以天翼手机为接收终端，以\报刊\为表现形式，从而为用户提供的包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等各类资讯的信息服务。

备份（PIM）业务

在用户转网或者更换手机终端时，中国电信备份业务可以帮助用户转移和备份个人通信录信息，并提供网络管理。用户可以到中国电信营业厅、指点10000号客服热线、登录中国电信网上营业厅、备份业务（PIM）Web及Wap门户、发送短信等方式实现备份（PIM）业务的申请。

天翼\全球眼\

天翼\全球眼\业务包括手机视频浏览服务和无线视频采集服务。该业务依托\全球眼\平台及有线宽带、3G网络、手机或无线终端，面向客户提供手机实时视频浏览及采集服务，实现对企业、家庭等场所的视频管理。

2. 价格策略

3G来了，业务多了，总体消费会不会涨呢？这是用户最关心的。如果要顺利过渡到3G，就必须保证用户的整体花费不做大的增加的情况下提高用户使用数据业务的数量，那只有降低单位资费了。可语音收入仍然是占据核心的情况下，运营商为保证自身发展，降价的空间不大，而且对3G也意义不明显，要让大家感受到3G的好处，降低上网资费便成为首选。当然，这包括笔记本上网卡的资费与手机上网的资费，我们已经看到新年伊始，三家运营商的上网资费便已经快速大幅度下调，应该说，套用股市上的话，这还不是底，没有最低只有更低

目前3G手机的市场价格正逐步向2G看齐，均价由前年三千多元持续走低。记者在几大卖场看到，目前2000元以下的3G手机已经不在少数，加上运营商和卖场的补贴，事实上一部分3G手机已经在1000元左右，跟不少名牌2G手机的价格相近。

3G手机资费也开始逐渐松动。比如，联通出台新的3G套餐资费方案，就明显降低了3G的入网门槛，新增66元/月数据套餐，将其3G最低套餐资费从最初的百余元拉到了百元以内。同时，新购iPhone的价格也比之前降低近1000元左右。而大多数用户对资费是一个非常关注的问题，如果资费太高将很难接受，资费降低过后可以吸引一部分中低端的客户入网，

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