教学技能大赛教案

第二教学单元——激励理论之期望理论

授课名称：第十二章-第三节-激励理论之期望理论 授课对象： 授课教师：

使用教材：《管理学》（第三版）高等教育出版社 参考书目：

《管理学》，斯蒂芬?P?罗宾斯/玛丽?库尔特， 中国人民大学出版社 《管理学》芮明杰，管理学出版社

《管理学》王凤彬、李东，中国人民大学出版社 教案

课题 激励理论之期望理论 授课人 部门 在激励需要理论的学习基础之上，通过期望理论的讲解，让学生深刻教学目的 理解激励过程理论，进而全面了解激励理论，从而在激励实践中更准确的选择激励方式。 教学重点 教学难点 期望理论的基本内容 期望理论的管理学启示 教学方法 案例教学法、启发式教学 教学手段 课时安排 多媒体教学 1学时 课程设计 激励过程理论之期望理论 【理论回顾】 激励产生的原因，分为内因和外因，内因有人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。从激励基础上 人的行为=f(人自身特点，所处环境) 所以，激励的有效性在于对内因和外因的共同作用。激励理论正是从对人的需要和行为产生的外在影响出发，研究激励的有效性。

激励理论 激励的内容理论探讨如何根据个人自身特点，即个人内在需要选择相应的激励激励内容激励过方式，而过程理论正是试图说明员工面激励强 对激励措施，还有哪些因素影响他的行为的产生。 一、 期望理论提出背景 （一） 提出者 期望理论主要由美国心理学家V.弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。 它的提出在于解释组织中出现的一种现象：面对同一种需要以及满足同一种需要的活动，为什么有的人情绪高昂，而另一些人却无动于衷呢？ （二） 案例引入 小王、小李、老张同是一家公司的销售人员，小王和小李是刚毕业的大学生，工作富有激情，但缺少积蓄，生活拮据，老张是一位在公司待了三年的老员工，最近正在为孩子的学费发愁。在这时，公司最近提出了一项激励措施，如果月销售额达到100万，则按销售额的1%给予提成。这项措施发布之后，三人都为之兴奋，期望通过自己努力得到提成。措施发布后的第一个星期，三人都干劲十足，热情高涨，但第二周后除了小王仍情绪高昂外，小李和老张都回到原来的工作状态，原因，经调查，以下是三者的回答： 小王：“我家里本身就是做生意的，人脉广，销售途径多，再加上我之前在大学一直兼职做销售也积累下了丰富的销售渠道，100万的任务量虽然对我来说我难度，但我想通过我的努力肯定能够完成。公司的这项措施真是太好了。” 小李：“我是刚毕业的大学生，工作经验缺乏，销售渠道狭窄，一个星期过去了我连一万都没卖出去，现在看来100万的任务量对我来说就是天方夜谭，反正怎么努力都达不到，还不如不费那个劲了” 老张：“这次的提成比例确实挺高的，很有吸引力，但之前公司也出台过奖励措施，但都没有兑现，我之前的3万的提成还没给呢，这次是不是又是忽悠我们，给我们画大饼呢，我看还是谨慎为好。” 【管理学启示】有效的激励不仅取决于激励方式的选择，还受到外在因素的影响，例如小李受到个人能力的限制，而老张顾虑到公司能够兑现承诺。 二、 期望理论基本观点 弗鲁姆正是认识到外在因素对激励方式有效性的影响提出了期望理论，他认为有效的激励不但取决于根据员工需求选择相应的激励方式，还取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。