3-3-3 宏诚教育教务管理系统
3.4服务流程
登陆我们公司的网站，填写用户信息之后可以根据自身的需求来安排您学习计划，学习结束之后，会有教师的评价，请认真填写您的意见或者建议，因为您的意见或建议会和直接关系到老师的福利，请您务必认真对待，每月我公司都会对用户进行抽取调查，进行意见反馈请您配合，在学习到一定课时后我们会对您进行成绩测试，以检查您的学习情况。
此外，为了保护您的权益和让您更好的学习，我们公司推出了录屏系统。家长可以通过录屏系统，关注、监督孩子的学习情况，学生也可以利用录屏系统更好的学习。（为了保护我们的版权，录屏暂不提供下载，且有效期为6个月）
3.5服务目标
我公司服务的目标是使每位学习的顾客，都能学到对自身有帮助的知识，以最好的教学形象，最好的教学质量，最优质的服务，让每位顾客都能满意，顾客的认同和夸奖将是对我们公司最大的认可和肯定。
3.6主要服务要求
1、授课人员必须着装整洁；男老师不得穿背心，女老师不得穿无袖、低领衣服；
2、授课人员不得化浓妆，不佩戴夸张饰品；
3、授课内容必须积极向上，不得强加个人思想； 4、授课人员必须语言文明，细心耐心。
4.市场分析
4.1市场机会
视频教育是伴随着教育和网络在我国的逐步发展和普及而兴起的一种新的教育模式和方法。它的产生不外乎两个方面的原因。一个是教育和培训的市场化；另一个是网络技术的推广和普及。传统教育的性质与功能定位不准确；受应试教育影响，有相当比例学生为了考试而学习。但随着时代不断发展，课本当中的知识，已经远远不能满足我们的要求了。 4.1.1从企业的角度来看
电子商务时代的到来打破了传统的商务模式，使商务活动跨越时间、空间、地点的限制。网站成为企业开拓市场的一种方式，为了更好的宣传与营销大部分企业选择网络平台。与传统行业相比，电子商务投入更低，风险也相对更低。随着电子商务的迅猛发展，给中小企业也带来了无限的商机。 4.1.2从学习需求者的角度来看
随着社会进步与发展，很多人面临着升学、就业与生存压力，迫使他们不断汲取新的知识与技能来充实自己，让自己更具备竞争力。但是，迫于时间和地点的限制，很多人并不能全身心投入学习当中。而我们的一对一视频学习则能很好的解决这一问题。 4.1.3从社会需求角度来看
无论是正在缓慢变革的普通高等教育，还是迅速推进着的培养应用型人才的高职教育，都向我们提出了一个同样的问题，中国的高等教育为谁服务？是为教育发展自身还是包括教育在内的大千社会？答案肯定是唯一，那就是教育也置身其中的现实社会，由此又引发出高等教育的目的问题，既然教育必须服务于社会，它就必须按照不同领域的社会需要来完成自己的教育过程。换言之，教育资源必须按照社会划分的各个专业、领域的需要实施配置，这就是长期以来明乎其理却疏于力行的学以致用的问题，而我们宏诚教育辅导则可以针对这一社会现象来开发市场。
4.2与其他教育模式差异分析
表4-2与其他教育模式差异分析
传统家教 传统培训班 现有网络视频教学 一对一网络视频教学 非常自由 授课时间 比较自由 固定 非常自由 教师选择 凭初始感觉，且更无法选择，对教师不换较难 太了解 选择空间较小 自由选择老师 授课地点 可由学生指定场所 不可选择场所 授课地点无限制 授课地点无限制 与教师交流情况 较好 一般 无法交流 较好 监督情况 费时费力 很难监督 —— 随时录像录音方便监督
图4-2-1传统授课方式
如图所示，这是传统的授课方式，老师在上面讲，学生在下面听。老师很难知道学生是否注意力集中是否明白所授内容，而对于学生而言有问题不能及时问，老师更要照顾其他学生学习进度，千篇一律，效率较低。
4.3 一对一教育模式剖析
目前，有两种最基本的学习方式：探究学习和接受学习。目前在中国，绝大多数孩子们都是背的学习。填鸭式的教学方式虽能满足应试的要求，但是，却不利于日后的成长与自学习惯养成。
依据研究，探究、接受等学习方式依据学习者行为的主动－被动，可以分为主动接受、被动接受、主动探究和被动探究四种方式
图4-3学习者行为方式
我们一对一视频教育，正是化被动为主动，化接受为探究，个性化因材施教。最终达到让学习者主动探究的目的，既培养了学习兴趣，又提高成绩，学到有用的知识。正所谓授人以鱼不如授人以渔，我们优秀的大学生代表，可以将好的学习方法，好的思想等一切正能量的东西通过一对一授课，传递开来。
4.4市场机会与环境SWOT分析
表4-4 市场机会与环境swot分析
外部环境分析 内部力量分析 机会（O） 1一对一专业辅导 2付款与人身安全保障 3全新的辅导模式 4学生有自主选择权 5真人视频，有问必答 优势机会策略（SO） 1全新的辅导模式是一大卖点，利用自身优势，做好市场调研站稳市场 2构建完善的网络平台，组建网络维护团队，保障网站的运行 威胁（T） 1初期对这种教育的不信任 2初期范围较小 3传统教育模式的竞争 优势威胁策略（ST） 1做好市场调查，抓住“一对一”安全教育模式的优势 2利用网络调研与实际问卷调查的优势妥善协调讲师与学生和学生家长的关系 3加强业务宣传吸引更多的团队人才以及优秀的讲师 优势(S) 1市场调查完善，人员安排合理 2管理与服务体制完善，具有良好市场 3学生和任课老师的人身安全有100%的保障