2019 年山东省职业院校技能大赛

导游服务赛项 导游知识测试 试卷（B）

赛位号：

答卷说明：

1.本试卷共 10 页，3个大题，满分100分，60分钟完成。 2.本赛项为闭卷考试。

3.全部答案作答在答题纸上，作答在本试卷的答案无效。 4.试卷任何地方不得填写参赛院校名称及选手个人姓名。

一、判断题（判断为正确请在括号内填写A，判断为错误填写B。本大题共40个小题，每小题0.5分，共20分）

1.我国最早出现的一副春联是“新年纳余庆,嘉节号长春”。（ ） 2.我国有23个省、5个自治区、4个直辖市和2个特别行政区。（ ） 3.南京古城的聚宝门是我国现存最大、最完整的堡垒瓮城。（ ） 4.中国烹饪与法国烹饪、土耳其烹饪被认为是世界三大烹饪流派的代表。（ ） 5.日本的传统文化以“三道”，即茶道、花道、书道为代表，还包括武术、折纸、艺伎、游戏等。（ ）

6.巴厘岛是印度尼西亚唯一信奉印度教的地区，有寺院4000多座，故称“千庙之岛”。（ ）

7.泰山石刻可以说是中国文化史中的一朵奇葩。历代帝王到泰山祭天告地，儒家释道传教授经，文化名土登攀览胜，留下了琳琅满目的碑碣、摩崖、楹联石刻，泰山摩崖石刻居各名山之最。（ ）

8.京杭大运河是世界上里程最长、工程最大、最古老的运河，全长约1794千米北起北京南到杭州，途经北京、天津、河北、山东、江苏、浙江六省市，沟通了海河、黄河、淮河、长江、钱塘江五大水系。（ ）

9.社稷坛以五色土覆盖坛面，以象征“普天之下，莫非王土”，并祈求全国风调雨顺、五谷丰登。（ ）

10.中国古典园林重在体现均衡对称的观念；西方园林重在表现人文的力量。（ ）

11.日本国名意为“日出之国”。国家政体为议会君主立宪制。天皇为国家象征，无权参与国政。（ ）

12.法国是世界著名的三大烹饪王国之一，法国人最爱吃的菜是蜗牛和青蛙腿，最名贵的菜是鹅肝。（ ）

13.我国已开发的冰川风景区有四川贡嘎山的海螺沟冰川、新疆阿尔泰山的喀纳斯冰川湖、云南丽江的玉龙雪山冰川等。（ ）

14.“道”是生化宇宙万物的原动力,造化之根，是先天地而存在的。（ ） 15.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。（ ）

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16.导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。（ ） 17.地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午10:30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。（ ）

18.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。（ ）

19.欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。（ ） 20.处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。（ ）

21.如果已经造成误机（车、船）事故发生，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（ ）

22.导游人员在引导游客时，如果遇危险的山路，导游应在内侧行走，请游客行走于外侧。（ ） 23.如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。（ ） 24.以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。（ ） 25.在节假日和旅游季节，铁道部门增加的郊游旅客列车，车次前冠以字母“J” 。（ ）

26．2014年8月，民航总局对旅客携带充电宝的规定中，需经航空公司批准后方可携带的额定能量是100-160瓦特小时。（ ） 27．出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得以任何理由离团或分团。（ ）

28．侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入。（ ） 29．导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等。（ ） 30．某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物。依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。（ ） 31．某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1万元，针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。（ ） 32．由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当承担责任。（ ） 33．旅行社因造成旅游者食物中毒，财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。（ ）

34.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。（ ）

35．在国内航空运输中，对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人3000元。（ ）

36.导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。（ ）

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37.中国是目前拥有世界级非物质文化遗产数量最多的国家。（ ）

38.导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次。（ ）

39.外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话是12301。（ ） 40.2019年9月，联合国世界旅游组织（英文简称UNWTO）第23届全体大会在俄罗斯圣彼得堡召开，本届大会聚焦旅游业对2030年可持续发展议程的积极贡献，以及旅游业与教育、就业、气候变化、创新发展等多领域的合作。 （ ）

二、单项选择题（每小题只有1个正确答案，请选择正确答案字母填入括号内，多选、错选、不选不给分。本大题共40个小题，每小题1分，共40分） 1.1999年11月20日我国第一艘载人航天试验飞船发射成功 （ ）。 A.“嫦娥号” B.“奔月号” C.“神州号” D.“神舟号”

2.湘鄂边界于( )年9月9日爆发了秋收起义。 A.1924 B.1925 C.1926 D.1927

3.在中国共产党（ ）全国代表大会上，明确提出了建设有中国特色的社会主义的重大命题和“小康”社会战略目标。 A.第十二次 B.第十三次 C.第十四次 D.第十五次

4.在我国入境旅游市场中,接待人次一直占大多数的是（ ）。 A.韩国市场 B.美国市场 C.日本市场

D.港、澳、台市场

5.法国、德国、俄罗斯、美国的象征或标志分别是( )。 A.卢浮宫、柏林墙遗迹、圣母升天大教堂、国会大厦 B.巴黎圣母院、勃兰登堡门、冬宫、自由女神像

C.埃菲尔铁塔、勃兰登堡门、克里姆林宫和红场、自由女神像 D.凯旋门、勃兰登堡门、克里姆林宫和红场、国会大厦

6.提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（ ）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子

7.中国现存最大的盔顶建筑是（ ）。 A.黄鹤楼 B.岳阳楼

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