称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地精品文档 试卷编号：d212

职业技能鉴定国家题库

邮政营业员高级技师理论知识试卷

线注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过

一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 超 得 分 准 评分人 一、填空题(第1题～第22题,每题1分，满分22分。)

不1. 国内特快专递邮件进口验单复验或复电须经主管人员审查签证，并加盖 ________________，否则无效。

2. 中速快件的商业发票内容主要包括邮件号码，收、寄件人名址，内件详情，出口原因， 题 ________________和寄件人签名及日期。

3. 网点人员使用邮政营业信息系统的“________________”交易，进入邮资封片卡管理， 答选【1.入库单确认】功能，若相符则确认入库单，增加网点库存；若不符则锁定入库单。 4. 人民群众寄交“报矿信函”时应在信封上写明收件单位详细名址，并在信封 ________________注明“报矿”字样。

生 5. 以通过项目管理实施客户化解决方案为主要特点的物流业务是________________。 6. 收寄国际保价包裹登单时，应在收寄国际包裹清单备注栏内用人民币和 考________________分别注明保价金额。

7. 对于化工类产品，指定收寄点要单独封发总包，并加拴________________袋牌。 8. 在邮政营业信息系统业务补录界面，________________功能键可选择大用户。 9. 局内投交给据邮件发生异常导致开拆点验内件时，开拆后如发现内件破损或短少应填写精品文档

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“________________”一式三份。

10. 出口国际特快专递邮件因丢失、损毁的原因向寄件人补偿时，已收的________________、特殊查询费应一并退还给寄件人。

11. 英文“You can make an inquiry free of charge.”译成中文是________________。 12. 国内特快专递邮件的直查、递查及答复一律采用________________方式。

13. 邮政日戳上表示日期的字钉，应当在________________开始以前更换，不得提前或推迟更换。

14. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。

15. 从信箱（筒）取出非邮寄物品时，应当交给主管人员，根据具体情况妥为研究处理，处理情况要________________，有关物品应送有关部门，不得私自扣留。

16. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知________________限期领回或者就地销毁。

17. 化工产品收寄点在收寄过程中一律实行双人验视复核、双名章制，必须在收寄人员名章右侧加盖________________名章。

18. 中速环球空运业务分“门到门”及“________________”两种服务。 19. 全国公路主骨架总长约________________公里。

20. 营业终了后，营业人员应将兑换后的国际回信券作为________________上交。 21. 邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在________________簿上。

22. 收寄国际航空函件时要按寄达国所属函件________________组别计收邮费。 得 分 评分人 二、单项选择(第23题～第62题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。)

23. 接收邮件时，接收人员应根据总包邮件查核（ ）是否相符。

A、清单 B、路单 C、总清单 D、详情单 24. 邮政通信网中的信息网主要包括邮政综合计算机网和（ ）。 A、邮政金融计算机网 B、邮政区域网 C、邮政资源网 D、邮区邮政网 精品文档

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25. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（ ）。 A、通知寄件人取回

B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 C、作无着邮件

D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续 26. 可按邮政公事寄递的是（ ）。

A、烈士遗物 B、上缴的无着邮件 C、法院证明 D、单位对账单 27. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（ ）处理。

A、妥为代封 B、退回 C、发往前程 D、作无着邮件 28. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（ ）。 A、国际及台港澳特快专递邮件资费 B、国际及台港澳函件资费 C、国际及台港澳邮件特别资费 D、国际及台港澳包裹业务资费 29. 万国邮政公约及其实施细则是（ ）的基本法规。

A、国际邮政业务 B、国内邮政业务 C、邮政速递业务 D、邮政普邮业务 30. 国内汇兑业务附言前（ ）个汉字免费，但固定附言每条收1.00元。 A、5 B、6 C、7 D、8 31. 国内保价邮件的保价费每件最低收取（ ）元。

A、1 B、2 C、3 D、10 32. 对“用户意见征询函”中用户评价的每项指标采用（ ）记分制。

A、三等级 B、四等级 C、五等级 D、六等级 33. 邮政通信网按管理功能及其作用范围分为（ ）、省邮政网和邮区邮政网。 A、省际邮政网 B、全国干线邮政网 C、国家邮政网 D、区域邮政网

34. （ ）业务，是邮政通过整合11185客户服务中心、电子化支局所等渠道资源，为客户提供具有邮政特色的快捷、方便的票务订送服务。

A、代放号 B、代售卡 C、短信 D、代理票务 35. 以下选项不属于邮政联合发展策略坚持的“十六字方针”的是（ ）。

A、联合经营 B、自负盈亏 C、自我发展 D、自求生存 36. 下列关于补录调账说法正确的是（ ）。

A、补录调账时，所有联网网点发生的业务收入，均要通过指定的电子化局所在系统中精品文档