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公文筐练习测评

姓名： 竞聘岗位： 总得分：

“文件筐”测试题

你的角色

在这个评价环节，你将扮演项目部主管的角色。

为保证练习的顺利进行，你首先需要阅读指导语及背景信息及公司背景的资料。 指导语：

3月1日至2日您休假两天，现在是3月3日（周二）上午9：30，您进入自己办公室，打开电脑，登陆邮箱，里面有以下几封未讯邮件，同时，桌上还有其他书面便函。请你尽快进入角色，完成一系列任务，将文件分出轻重缓急（注意某些文件的内在关系），并列出处理方案或意见。

背景信息：

根据公司年规划，卖场3月10日开始业态调整，项目部是重点，务必完成。项目部负责人李总已在3月1日（周一）前去北京,就欧时力品牌引进问题进行洽谈，根据日程安排，要在3月8日才返回公司。

为庆祝3.8妇女节，公司准备对女装做促销活动，活动案需在3月6日前确定，并在3月7日（周六）开始促销。 现在你是主管，但李总不在的情况下，又要负责部门相关工作，做出处理意见和决定（下列文件中提到的“A主管”就是你）。

你可能需要沟通或配合的人物有： 总经理：刘总 副总经理：张总 项目部负责人：李总 市场部负责人：罗总 行政部负责人：薛总 财务部负责人：蔡主管 企划室负责人：王主管

项目部的各柜长：小张 、小孔等 办公室文员：林小姐

指导语及背景信息的理解确认：

经过认真阅读上文指导语及背景信息，请您在下列题目后划“√”：

1、你现在时间是3月3日（周二）上午9：30分。 A、是 B、否 2、你登陆雅虎通，里面有邮件，桌面也有一些书面便函。 A、是 B、否 3、公司3月10日开始业态调整 A、是 B、否 4、你的上级李总3月1日去北京，3月8日才能回到公司。 A、是 B、否

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5、公司3.8妇女节，活动案6号前确定，7号开始促销。 A、是 B、否 6、你就是A主管，现在李总不在，你要负责部门工作，做出处理意见决定。 A、是 B、否

（ 正确答案：1、A 2、A 3、A 4、A 5、A 6、A） 如果你的答案与上面有不一样，请再次阅读指导语和背景信息。

一、计划和组织能力

【文件一】分值：10分 类别：电子邮件

来件人：小王 下属柜长 收件人：A主管 项目部主管 日期：3月1日 20：00 A主管：

您好！

首先非常感谢你阅读这封邮件。弹指间，来公司已快8年了。从超市到精品，从精品到服装一、服装二，8年间我经历了公司卖场所有部门，自认为工作兢兢业业，也受到上级和同事的好评。在几次的卖场主管竞岗中，我都积极努力地参与，却……。面对比我晚来公司的同事一个个如愿晋升主管，甚至还有跳槽到其他商场当上经理，我心中有种莫名的失落，感觉在东方发展前景渺茫。不瞒您说，即将开业的万国商场人事总监打过电话给我。说实话，我对东方有割舍不下的情缘，可面对现实，我却很迷茫，困惑…… 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明_______ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 【文件二】

来件人：李总 (项目部负责人) 送至：A主管 (工程项目部经理) 抄送：张总(业态调整负责人) 日期：3月1日 20：50 A主管：

我理解你的家庭责任，但是当你不在岗位的时候，技术和人都有很多事情需要考虑。如果家庭责任真的非常重要而且不得不去，我会批准你的请假的。但是在现在这个阶段，我希望你调整一下休假的日期。

希望在周二得到你的回复。 【文件三】分值：10分 类别：电子邮件

来件人：李雯 总助/项目部经理 收件人：A主管 项目部主管 日期：3月2日 12：00 小A：

女装欧时力营销总监王先生3月8号将随我来公司做进一步洽谈。初步有意入驻东方，但前提条件需在显著和优越的方位。根据你的思路，结合商场实际，建议一个可被调整的专柜，说明被调整理由，在3月6日6点前发回我的邮箱。

另预定一间单人海景客房，3月8日一晚，费用王总自付。 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明__________ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 【文件四】分值：10分 类别：电子邮件

来件人：薛菲 总助/行政部经理 收件人：A主管 项目部主管

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日期：3月2日 14：00 A主管：

3月3日（周二）下午14：30分在六楼小会议室召开公司例会，会议内容为上周工作跟踪及本周需要解决的问题。 另，明天会议上将由你做轮值培训，请准备。 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明__________ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 【文件五】分值：10分 类别:书面便函

来件人：小孔 下属柜长 收件人：A主管 项目部主管 日期：3月2日 13：00 A主管:

你好!

深圳服饰协会发来一封传真,邀请您在3月8日参加在深圳举办的国际服饰博览会,届时将有很多国际知名女装品牌,您看是否要参与，我将给他们公司回话? 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明__________ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 【文件六】分值：10分 类别：电子邮件

来件人：罗火霖 副总/市场部经理 收件人：A主管 项目部主管 日期：3月2日 15：00 A主管：

公司准备进行3.8妇女节促销活动，计划以女装3.8折起，平均折扣5.5折。签于以往大品牌未参与产生消极影响，为保证活动效果，请你和“衣恋”女装负责人沟通，力求该专柜参加公司活动。 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明_______ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 【文件七】分值：10分 类别：电子邮件

来件人：薛菲 总助/行政经理 收件人：A主管 项目部主管 日期：3月2日 16：00 A主管：

据员工信箱的多封来信反映，你部柜长小王近来工作非常低迷，情绪低落。当班期间，多次营业员有事呼叫均未到场，影响到现场工作。请你查明原因，酌情处理！ 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函 □Email □电话 □面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明__________ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 【文件八】分值：10分 类别：书面便函

来件人：小孔 下属柜长 收件人：A主管 项目部主管 日期：3月2日 A主管：