问题解析： 42.(单选题) 潜在冲突不包括（） A 沟通方面 B组织方面 C环境因素 D个人因素 答题： 参考答案：C 问题解析： 43.(单选题) 冲突的积极作用包括（） A. B. C. D. （已提交） A 影响员工心理健康 B化解积怨 C阻碍组织目标的实现 D造成组织不信任 答题： 参考答案：B 问题解析： 44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（） A. B. C. D. （已提交） A 回避 B 对抗 C迎合 D中立 答题： 参考答案：D 问题解析： 45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（） A. B. C. D. （已提交） A 冲突激化策略 B 避免冲突策略 C减少冲突策略 D维持冲突策略 答题： 参考答案：A 问题解析： 46.(单选题) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（） A. B. C. D. （已提交） A纵向沟通 B上行沟通 C下行沟通 D以上三项皆不是 答题： 参考答案：A 问题解析： 47.(单选题) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（） A. B. C. D. （已提交） A提供了员工参与管理的机会 B缓解工作压力 C提高企业创新能力 D激发员工创造力 答题： 参考答案：D 问题解析： 48.(单选题) 下行沟通的形式包括（） A. B. C. D. （已提交） A公司年报 B意见反馈系统 C员工座谈会 D巡视员 答题： 参考答案：A 问题解析： 49.(单选题) 下行沟通的障碍不包括（） A. B. C. D. （已提交） A沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍 C不善倾听 D信息失真 答题： 参考答案：D 问题解析： A. B. C. D. （已提交） 50.(单选题) 下行沟通的策略包括（） A 建立信任 B 采用走动管理 C改革管理体制，让员工参与进来 D制定沟通计划 答题： 参考答案：D 问题解析： 51.(单选题) 提升沟通效率的方法不包括（） A. B. C. D. （已提交） A例外原则 B授权原则 C排队原则 D关键时间原则 答题： 参考答案：B 问题解析： 52.(单选题) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（） A. B. C. D. （已提交） A封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C内部勾通机制不健全 D信息失真 答题： 参考答案：B 问题解析： 53.(单选题) 下列不属于横向沟通的功能的是（） A. B. C. D. （已提交） A增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标 D 营造民主式管理文化 答题： 参考答案：D 问题解析： 54.(单选题) 下列选项中属于横向沟通作用的是（） A. B. C. D. （已提交） A保证公司总目标的实现 B提供了员工参与的机会 C 提高企业创新能力 D缓解工作压力 答题： 参考答案：A 问题解析： 55.(单选题) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（） A. B. C. D. （已提交） A会议 B 备忘录 C信函 D报告 答题： 参考答案：C 问题解析： 56.(单选题) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（） A. B. C. D. （已提交） A部门本位主义 B性格冲突 C猜忌和恐惧 D对公司组织结构的偏见 答题： 参考答案：A 问题解析： 57.(单选题) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（） A. B. C. D. （已提交） A换位思考 B“内部顾客”理念 C选择准确的沟通形式 D设立沟通官员，制造直线权力压力 答题： 参考答案：D 问题解析： A. B. C. D. （已提交） 58.(单选题) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（） A横向沟通 B管理沟通 C纵向沟通 D冲突沟通 答题： 参考答案：A 问题解析： 59.(单选题) 组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（） A. B. C. D. （已提交） A会议沟通 B横向沟通 C纵向沟通 D书面沟通 答题： 参考答案：B 问题解析： 60.(单选题) 由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（） A. B. C. D. （已提交） A团队沟通 B 会议沟通 C横向沟通 D纵向沟通 答题： 参考答案：A 问题解析： 61.(单选题) 团队沟通的主要因素不包括（） A. B. C. D. （已提交） A 团队成员的角色分担 B团队内成文的规范 C团队领导者的个人风格 D团队成员数量 答题： 参考答案：D 问题解析： 62.(单选题) 团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（） A. B. C. D. （已提交） A沉默型 B权威型 C一致型 D少数人联合型 答题： 参考答案：B 问题解析： 63.(单选题) 团队决策的模式不包括（） A. B. C. D. （已提交） A议会讨论法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 个体思维法 答题： 参考答案：D 问题解析： 64.(单选题) 冥想法的做法不包括（） A. B. C. D. （已提交） A 确定问题的范围 B 提出可能的解决办法 C实施最佳方案 D 用统计的方法处理问题 答题： 参考答案：D 问题解析： 65.(单选题) 小型团队产生创意最流行的决策模式是（） A. B. C. D. （已提交） A议会讨论法 B冥想法 C头脑风暴法 D德尔菲法 答题： 参考答案：C 问题解析： 66.(单选题) 有效团队的沟通策略不包括（） A. B. C. D. （已提交） A调整队员构成 B 帮助团队成员理解并遵守规范 C 采用民主型的领导风格 D维护既有规章制度 答题： 参考答案：D 问题解析： 67.(单选题) 会议的类型不包括（） A. B. C. D. （已提交） A谈判 B通知 C决策 D讨论 答题： 参考答案：D 问题解析： 68.(单选题) 会议的目的不包括（） A. B. C. D. （已提交） A交流信息 B战略联盟 C 解决问题 D做出决策 答题： 参考答案：B 问题解析： 69.(单选题) 会前准备工作一般不包括（） A. B. C. D. （已提交） A明确会议的必要性 B明确会议目标 C监督和检查 D确定与会人员 答题： 参考答案：C 问题解析： 70.(单选题) 会议议程的设计原则不包括（） A. B. C. D. （已提交） A表明议题 B确定主次 C 适时调整 D仓促决策 答题： 参考答案：D 问题解析： 71.(单选题) 主持人的职责不包括（） A. B. C. D. （已提交） A 起草议程 B 创造合适氛围 C 评估会议结果 D积极参与会谈 答题： 参考答案：D 问题解析： 72.(单选题) 会议秘书的职责包括（） A. B. C. D. （已提交） A确定行动和职责 B宣布会议结束 C全力贯彻会议精神 D 写会议备忘录 答题： 参考答案：D 问题解析： 73.(单选题) 与会者的职责不包括（） A. B. C. D. （已提交） A记录会议时间 B明确会议时间和地点 C倾听别人的观点 D明确会议主题 答题： 参考答案：A 问题解析： 74.(单选题) 为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（） A. B. C. D. （已提交） A会议沟通 B面谈 C书面沟通 D横向沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 75.(单选题) 面谈的目的不包括（） A为了选择适当人员完成特定工作 B换位思考 C解决问题 D纠正工作表现 答题： 参考答案：B 问题解析： 76.(单选题) 面谈实施不包括下列哪个阶段（） A. B. C. D. （已提交） A营造氛围 B交代目的 C提问 D总结 答题： 参考答案：D 问题解析： 77.(单选题) 面谈起始步骤最为关键的环节是（） A. B. C. D. （已提交） A信息收集的面谈 B信息发布的面谈 C解决问题的面谈 D评估结果的面谈 答题： 参考答案：A 问题解析： 78.(单选题) 面试的一般程序不包括（） A. B. C. D. （已提交） A工作分析 B确定目标 C 咨询评估 D编制面试问题 答题： 参考答案：C 问题解析： 79.(单选题) 在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（） A. B. C. D. （已提交） A只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断 C注意非语言行为 D掌握面试时间 答题： 参考答案：C 问题解析： 80.(单选题) 面谈者需要掌握的技巧不包括（） A. B. C. D. （已提交） A营造轻松融洽的气氛 B保持客观心态 C 以我为主 D充分利用非语言沟通 答题： 参考答案：C 问题解析： 81.(单选题) 拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（） A. B. C. D. （已提交） A跨文化沟通 B 会议沟通 C书面沟通 D团队沟通 答题： 参考答案：A 问题解析： 82.(单选题) 跨文化沟通的障碍不包括（） A. B. C. D. （已提交） A语言和非语言 B信仰与行为 C思维方式差异 D文化的多样性 答题： 参考答案：C A. B. C. D. （已提交）