表9

来 访 客 户 登 记 表

姓名------------------------ 性别------------------------ ------ 电话------------------------ 地址------------------------------------------------------------------ 等级------------------------

年 龄：□25岁以下 □26—35岁 □36—45岁 □45—55岁 □55岁以上 职 业：□ 国有企业 □ 非国有企业 □ 公务员 □ 私营业主 □ 个体

□ 投资客 □股票族 □外地工作 □其他------------------------

认知途径：□报纸 □电视 □DM邮寄 □楼书派发 □熟人介绍

□现场包装 □观光客、市调 □走过路过 工□流动彩车 □其它--------------------------------------------

需求面积：□70㎡以下 □71—100㎡ □101—140㎡ □141—180㎡ □180㎡以上 价格需求：□3000元以下 □3000—3500元 □3600—4000元 □4000元以上 用 途：□投 资 □自 用 □租赁 □皆 可

询问重点：□位置 □规划 □环境 □配套 □房型 □面积 □价格 □朝向

□ 工期 □付款方式 □物管及费用 □实用率 □建材 □租金行情 □ 交通 □车位 □发展商背景 □其它-----------------------------------------

客户情况及意向分析：

NO.____

电话跟踪记录：

再访来访记录

成交情况：

注：客户等级分为A、B、C、D

A：意向明显 B：意向不足，需销售人员跟踪、引导 C：意向明显但资金不足 D：无意向

置业顾问： 日期： 天气：

表10 客户来访统记表 日 期 客户姓名 性别 电 话 询 问 重 点 房型/面积需求 认知途径 置业顾问 备 注 表11

来电接听记录表

编号 日 期 姓 名 认 知 途 径 询 问 重 点 房型/面积需求 电 话 预约时间 记录人